第1部分 案例篇
第1章 ERP 實施案例 3
1.1 開源ERP 的應用案例——灃芝（國際）集團管理ODOO 應用案例 3
1.1.1 灃芝（國際）集團概況 3
1.1.2 企業麵臨的問題 4
1.1.3 ERP 項目的選型 5
1.1.4 實施效果分析 6
1.1.5 ERP 實施經驗 7
1.2 用友NC——酒泉鋼鐵（集團）公司ERP 案例 8
1.2.1 用戶背景 8
1.2.2 組織結構 9
1.2.3 動因分析 9
1.2.4 係統目標 10
1.2.5 財務信息化的近期要求 11
1.2.6 網絡及硬件方案 11
1.2.7 軟件應用方案 13
1.2.8 業務解決方案 14
1.2.9 應用效果 19
1.2.10 實施服務 21
1.3 用友U8——西安車輛廠ERP案例 23
1.3.1 引言 23
1.3.2 睏惑 24
1.3.3 抉擇 27
1.3.4 實現 28
1.3.5 迴味 37
1.3.6 展望 39
1.4 金蝶K3——青島雙桃精細化工（集團）有限公司ERP 案例 40
1.4.1 企業的基本狀況 40
1.4.2 ERP 項目總體設計 40
1.4.3 選擇管理軟件和軟件供應商 41
1.4.4 啓動大會非常必要 41
1.4.5 項目的實施過程 41
1.4.6 取得的階段成果 44
1.4.7 幾點體會 45
1.4.8 總結經驗，為完成總體規劃而努力奮鬥 45
1.5 瀋陽鼓風機廠ERP應用案例 46
1.6 上海二紡機股份有限公司ERP應用案例 46
1.7 廣東某電子企業ERP應用案例 48
1.8 北京某廠ERP 應用案例 49
1.9 案例啓示 50
1.9.1 效益啓示 50
1.9.2 風險啓示 51
1.9.3 成功經驗 52
1.9.4 失敗的因素 52
1.10 教訓 53
1.10.1 教訓一：ERP 不是木桶工程 54
1.10.2 教訓二：領導小組不是領導掛名 54
1.10.3 教訓三：選型的企業勿受製於ERP 供應商 55
1.10.4 教訓四：業務流程重組也不是藉口，但二次開發應慎重 55
1.10.5 教訓五：要求穩定的核心項目組成員 56
第2 部分 原理篇
第2章 ERP 理論的形成 59
2.1 基本MRP 59
2.1.1 庫存訂貨點理論 60
2.1.2 物料需求計劃理論 61
2.2 閉環MRP 63
2.3 製造資源計劃（MRP-II） 64
2.4 企業資源計劃（ERP） 66
2.4.1 MRP-II 的局限性 66
2.4.2 企業資源計劃（Enterprise Resource Planning，ERP） 67
2.4.3 ERP 係統常見模塊與總流程圖 68
2.4.4 ERP 今後的發展趨勢 70
2.5 企業資源管理理論應用研究 71
2.5.1 發現與提高企業核心競爭力——供應鏈思想的精髓 71
2.5.2 以客戶的需求推動企業的發展 72
2.5.3 管理的數字神經——事實與數據統一 72
2.5.4 優化與創新——不斷改進與流程重組 73
第3章 基本概念 75
3.1 物料編碼 75
3.2 物料清單（BOM） 77
3.2.1 物料清單概念 77
3.2.2 製造物料清單與設計物料清單的區彆 79
3.2.3 ERP 係統物料清單的錶現形式 80
3.3 工作中心（WC） 84
3.3.1 工作中心定義 84
3.3.2 工作中心作用 85
3.3.3 關鍵工作中心 85
3.3.4 工作中心數據 85
3.4 提前期與計劃展望期 87
3.4.1 提前期（lead time）概念與作用 87
3.4.2 提前期分類 88
3.4.3 生産加工（或裝配）提前期的構成 88
3.4.4 提前期的設置 88
3.4.5 計劃展望期 89
3.5 工藝路綫 89
3.5.1 工藝路綫的定義 89
3.5.2 工藝路綫的作用 89
3.5.3 工藝路綫的製訂 89
3.6 獨立需求與相關需求 91
3.7 工作日曆 91
第4章 銷售管理 93
4.1 銷售環境與生産類型 93
4.1.1 生産類型的劃分 93
4.1.2 生産類型 94
4.2 銷售管理業務概述 95
4.3 銷售係統功能 97
第5章 主生産計劃（MPS） 99
5.1 主生産計劃定義與作用 99
5.2 粗能力計劃（RCCP） 100
5.3 主生産計劃理論 104
5.3.1 相關基本概念 104
5.3.2 計劃對象與方法 106
5.3.3 主生産計劃製訂程序 107
5.3.4 計劃模型 107
5.3.5 確認MPS 113
第6章 物料需求計劃（MRP）115
6.1 定義與作用 115
6.2 計算模型 116
6.2.1 MRP 生成的分類 116
6.2.2 基本原理與關鍵信息 116
6.2.3 MRP 的計算模型 117
6.3 MRP 報錶 120
第7章 能力需求計劃 122
7.1 能力需求計劃的概述 122
7.1.1 定義與作用 122
7.1.2 運行流程 123
7.2 能力需求計劃的分類 123
7.2.1 無限能力計劃 123
7.2.2 有限能力計劃 124
7.3 能力需求計劃的計算方法 124
7.4 能力需求計劃的平衡與輸齣 126
第8章 采購管理 129
8.1 采購業務的作用 129
8.2 采購業務概述 130
8.3 采購子係統的運作與帶來的效益 131
8.3.1 采購子係統的運作 131
8.3.2 采購子係統運作帶來的效益 134
8.4 采購子係統與其他業務子係統的關係 134
第9章 庫存管理 136
9.1 庫存的分類 136
9.2 庫存的作用與弊端 137
9.2.1 庫存的作用 137
9.2.2 庫存的弊端 138
9.3 庫存量的控製 138
9.3.1 獨立需求的庫存控製 139
9.3.2 相關需求的庫存控製 142
9.4 庫存管理策略 142
9.4.1 ABC 庫存控製法 142
9.4.2 控製庫存的管理策略 143
9.5 庫存作業與信息處理 144
9.5.1 物料齣入庫和移動管理 145
9.5.2 庫存盤點 146
9.5.3 庫存物料管理信息分析 146
第10章 車間管理 148
10.1 車間管理概述 148
10.1.1 車間管理工作 148
10.1.2 車間管理子係統業務處理流程 150
10.2 車間工作任務 151
10.3 加工單 152
10.4 派工單與作業排序 153
10.4.1 派工單 153
10.4.2 作業排序 154
10.5 投入産齣控製 155
10.6 成組技術 157
第11章 JIT 準時生産製造生産管理 159
11.1 JIT 工作特點 161
11.1.1 拉式作業方式 161
11.1.2 反衝法核銷成本 162
11.1.3 按生産率安排生産計劃 162
11.2 JIT 係統的實現 162
11.3 JIT 係統的運行、使用流程 164
11.3.1 係統初始設置 164
11.3.2 運行流程 165
第12章 財務管理 166
12.1 財務管理業務概述 167
12.1.1 製作憑證 167
12.1.2 根據憑證記賬 167
12.1.3 財務報錶及財務分析 168
12.2 標準財務電算化的實現 168
12.2.1 賬務處理業務內容 168
12.2.2 賬務處理流程 170
12.3 集成化財務的實現 172
第13章 固定資産管理 175
13.1 固定資産業務管理概述 175
13.2 固定資産的增減 176
13.2.1 固定資産增加的業務處理 176
13.2.2 固定資産減少的業務處理 177
13.3 固定資産業務處理 178
13.3.1 固定資産的錄入工作量 178
13.3.2 固定資産的租金管理 179
13.3.3 固定資産的摺舊處理 179
13.3.4 固定資産修理 180
第14章 成本管理 182
14.1 成本構成 182
14.2 ERP 的成本計算 184
14.2.1 直接材料費的計算 184
14.2.2 直接人工費的計算 186
14.2.3 間接費用的分配 187
14.2.4 作業成本法（Activity-Based Costing） 188
14.3 成本類型與成本計劃 189
14.4 成本差異分析與成本控製 190
第15章 設備管理 193
15.1 設備管理的基本內容 193
15.2 設備管理係統的業務處理 194
第16章 質量管理 197
16.1 質量標準 197
16.1.1 抽樣標準 198
16.1.2 檢測標準文件 199
16.2 質量檢驗 200
16.3 質量控製 201
16.4 質量分析 202
16.4.1 排列圖 202
16.4.2 直方圖 203
第17章 分銷資源計劃 206
17.1 分銷資源計劃管理要解決的問題 206
17.2 分銷架構 207
17.3 數據收集 208
17.4 數據分析與銷售計劃 210
17.5 分銷網絡財務政策與核算 212
第18章 人力資源管理 214
18.1 人事管理 214
18.2 人力資源計劃管理（HRP） 215
18.3 人力資源管理工作分析 216
18.3.1 工作描述 216
18.3.2 工作說明書 217
18.4 員工招聘 217
18.5 培訓計劃 218
18.6 績效評估 220
18.6.1 常規方法 220
18.6.2 行為評價法 220
18.6.3 工作成果評價法 221
18.7 報酬管理 222
18.8 人力資源的測評 223
第19章 供應鏈管理 224
19.1 供應鏈管理的形成 224
19.1.1 市場的發展 224
19.1.2 企業內在管理模式的變更 225
19.2 如何構建供應鏈管理 226
19.2.1 供應鏈管理的基本理論 226
19.2.2 供應鏈管理的結構模型 228
19.2.3 供應鏈管理的運作計劃模型 229
19.2.4 供應鏈穩定的機製 230
19.3 供應鏈管理的信息技術支撐 232
第20章 客戶關係管理 236
20.1 客戶關係管理的産生 236
20.2 客戶關係管理的實現 238
20.2.1 客戶關係管理的技術實現 238
20.2.2 客戶關係管理的管理理念 240
第3部分 設計篇
第21章 軟件工程 245
21.1 軟件工程概述 245
21.1.1 軟件工程過程 245
21.1.2 軟件生存期 246
21.2 需求分析 247
21.2.1 需求分析的步驟 247
21.2.2 結構分析法（SA） 248
21.3 E-R 關係圖與數據結構的規範介紹 250
21.3.1 E-R 關係圖 250
21.3.2 數據結構的規範化 250
21.4 能力成熟度模型介紹 251
第22章 開發規劃 254
22.1 ERP 設計的總體思路 254
22.1.1 一個中心 255
22.1.2 兩類業務 255
22.1.3 三條乾綫 256
22.2 總流程圖 257
22.3 如何利用設計篇指導ERP 的設計工作 258
第23章 銷售管理係統設計 260
23.1 銷售管理業務分析 260
23.2 銷售管理業務數據流圖 260
23.3 實體關係設計（E-R 關係圖） 263
23.4 模塊功能設計 264
第24章 采購管理係統設計 265
24.1 采購管理業務分析 265
24.2 采購管理業務數據流圖 265
24.3 實體關係設計（E-R 關係圖） 268
24.4 模塊功能設計 268
第25章 庫存管理係統設計 270
25.1 庫存管理業務分析 270
25.2 庫存管理業務數據流圖 271
25.3 實體關係設計（E-R 關係圖） 273
25.4 模塊功能設計 273
第26章 製造標準管理係統設計 275
26.1 製造標準管理業務分析 275
26.2 製造標準管理業務數據流圖 275
26.3 實體關係設計（E-R 關係圖） 276
26.4 模塊功能設計 276
第27章 計劃管理係統設計 277
27.1 計劃管理業務分析 277
27.2 計劃管理業務數據流圖 277
27.3 實體關係設計（E-R 關係圖） 279
27.4 模塊功能設計 279
第28章 車間管理係統設計 281
28.1 車間管理業務分析 281
28.2 車間管理業務數據流圖 281
28.3 實體關係設計（E-R 關係圖） 283
28.4 模塊功能設計 284
第29章 JIT 管理係統設計 286
29.1 JIT 管理業務分析 286
29.2 JIT 業務數據流圖 286
29.3 實體關係設計（E-R 關係圖） 288
29.4 模塊功能設計 288
第30章 質量管理係統設計 290
30.1 質量管理業務分析 290
30.2 質量管理業務數據流圖 290
30.3 實體關係設計（E-R 關係圖） 292
30.4 模塊功能設計 292
第31章 財務管理係統設計 294
31.1 財務管理業務分析 294
31.2 財務管理業務數據流圖 294
31.3 模塊功能設計 295
第32章 人力資源管理係統設計 297
32.1 人力資源管理業務分析 297
32.2 人力資源管理業務數據流圖 297
32.3 實體關係設計（E-R 關係圖） 300
32.4 模塊功能設計 300
第33章 設備與儀器管理係統設計 302
33.1 設備與儀器管理業務分析 302
33.2 設備業務數據流圖 302
33.3 實體關係設計（E-R 關係圖） 303
33.4 設備管理模塊功能設計 304
第4部分 實施篇
第34章 項目實施前期工作 309
34.1 企業立項之前的工作 309
34.2 成立籌備小組 311
34.3 ERP 知識培訓 311
34.4 可行性分析與立項 312
34.5 需求分析 312
34.6 測試數據準備 313
34.7 選型或轉入開發 313
第35章 項目實施 317
35.1 成立三級項目組織 318
35.1.1 項目領導小組 319
35.1.2 項目實施小組 320
35.1.3 項目應用小組 321
35.2 製訂項目實施計劃 322
35.3 調研與谘詢 323
35.4 係統軟件安裝 323
35.5 開始培訓與業務改革 324
35.6 準備數據 325
35.7 原型測試 325
35.8 用戶化與二次開發 326
35.9 建立工作點 327
35.10 並行 328
35.11 正式運行 328
35.12 業績考核 329
35.13 成功的關鍵 329
35.13.1 人的因素 330
35.13.2 培訓的因素 330
35.13.3 軟硬件的因素 330
35.13.4 數據的因素 330
第36章 業務流程重組 332
36.1 業務流程重組的概念 332
36.2 業務流程重組的方法 333
36.3 業務流程重組的注意事項 336
36.4 正確處理ERP 與BPR 的關係 339
36.4.1 ERP 與BPR是否要綁在一起 339
36.5 流程重組案例 342
36.5.1 福特公司 342
36.5.2 惠普公司 342
36.5.3 柯達（上海）公司 342
36.5.4 MBL（Mutual Benefit LifeInsurance）公司 343
第37章 IT 規劃 344
37.1 IT 規劃的概念 344
37.2 企業IT 規劃的必要性 345
37.3 如何進行IT 規劃 347
37.3.1 企業經營戰略與業務現狀分析 348
37.3.2 IT 發展預測 348
37.3.3 企業經營戰略與IT 戰略支持分析 348
37.3.4 企業階段經營目標及業務活動與IT 支持分析 349
37.3.5 IT 規劃的構想框架 349
37.3.6 IT 係統功能設計與IT 技術方案 349
37.3.7 IT 係統硬件方案設計 350
37.3.8 收益分析與輸齣IT 規劃整體方案 350
37.3.9 ERP 項目與IT 規劃 350
第38章 電商信息流程化管理 352
38.1 普遍存在的問題 352
38.2 管理特點及組織 355
38.3 流程化的要素 356
38.4 供銷平颱舉例 358
第5部分 附錄
附錄A 辦公室自動化信息係統 362
附錄B 知識管理（KM）基礎 363
附錄C ERP 與其他係統的關係 365
附錄D ERP 與ISO 9000之間的關係 367
附錄E ERP 實施效益評估參考 370
附錄F 精益生産理論 375
附錄G 敏捷製造介紹 377
附錄H 管理信息化常用詞匯英、漢對照 378
參考文獻 386
· · · · · · (收起)