第一章自信人生，從認識自我開始
坦然麵對自己的缺陷／003
尋找最真實的自我／006
他人是認識自我的一麵鏡子／009
缺乏自信就沒有未來／012
永遠選擇感興趣的去做／016
學會反思，懂得自省／018
學會經營自己的優勢／021
第二章掌控情緒，做自己的主人
成功的人生要永遠積極樂觀／027
發脾氣是無能的錶現／030
閤理的情緒控製能穩定軍心／033
激隋和執著是油門，謹慎是刹車／036
幽默是麵對刁難的最好武器／039
大凡胸懷寬厚者，都擅長自我調侃／042
用淡泊心境麵對壓力／045
在批評麵前，保持理智和剋製／049
第三章瞭解他人和自己，用情商提高洞察力
想要說服彆人，就要像彆人一樣思考／055
深入市場，瞭解客戶／058
聆聽不一樣的聲音／062
識人有方，委任有道／065
做一個稱職的心靈觀察者／067
找對方式，走人彆人的內心／069
第四章把握分寸，用情商提升領導力
外行領導內行，但要學會尊重／075
學會授權，隻做最重要的事，078
不必追求完美，閤適就好／082
能給員工帶來快樂的纔是好老闆／084
贊美是世間最美的花朵／087
委婉批評，讓每個人心服口服／090
心懷感恩與敬畏之心／093
得人心者得天下／097
第五章掌握社交情商，擴散個人影響力
誠信待人，纔能贏得他人的信任／103
男人的胸懷都是委屈撐大的／106
勇於承認錯誤，不為麵子活受罪／109
無休止的爭論誰都不是贏傢／113
真誠而細緻地關心他人／115
從每個人身上尋找各種機會／118
行俠仗義，廣結摯友／122
做個會講故事的人／125
第六章修煉逆境情商，培養戰勝睏境的能力
在危機中保持冷靜／131
任何時候都要有永不言棄的精神／133
不破不立，要有勇氣突破現狀／136
敢於擁抱變化，迎接挑戰／139
絕望中仍能找到快樂前行的力量／142
在錯綜復雜的環境中尋找機遇／146
第七章提升團隊情商，打造集體戰鬥力
單槍匹馬難以成事／153
打造唐僧團隊，發揮每一個人的力量／156
為團隊“畫餅”：像堅持初戀一樣堅持夢想／160
拋卻成見，廣結人緣／163
好的團隊必有和諧的內部環境／166
寜可破産，也要辭退負麵的員工／169
第八章善用竟閤情商，聚閤資源尋求共贏
從不說競爭對手的壞話／175
置競爭對手於死地是愚蠢的錶現／178
嚮優秀的競爭對手學習／181
暫時的忍耐是為瞭日後的發力／185
為客戶提供貼心服務／189
“鼕天”要從客戶那裏尋找能量／192
善於尋找能夠共同成長的閤作者／195
· · · · · · (收起)