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出版者:ASQ Quality Press

作者:Westcott, Russell T. 編

出品人:

頁數:648

译者:

出版時間:2005-12-31

價格:GBP 108.96

裝幀:Hardcover

isbn號碼:9780873896788

叢書系列:

圖書標籤:

manager
ASQ
handbook
cqm
asq
QA
質量管理
組織卓越
CMQ/OE
認證
手冊
質量工具
流程改進
領導力
績效管理
六西格瑪

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具體描述

The title of the ASQ certification changed to Certified Manager of Quality/Organizational Excellence to reflect the fact that the role of the quality function is continually evolving. Many of the responsibilities for the management of quality are being deployed throughout the organization into other functions. This now requires a much more comprehensive understanding of an organization as a system within the larger system of society. The range of tools and technologies that quality professionals are required to use and/or facilitate is also increasing. The ability to read, interpret, and use financial tools, as well as use the language of cost/profitability when talking to senior management, is more important than ever for quality professionals. In addition to being a peerless reference on quality management, The Certified Manager of Quality/Organizational Excellence Handbook is the most comprehensive preparatory guide for the Certified Manager of Quality/Organizational Excellence Exam. The handbook is completely updated to reflect the changes in the 2006 Body of Knowledge (BoK), and the pertinent BoK requirements associated with good quality management practices are shown throughout each section. These BoK requirements represent the range of content and the cognitive level to which multiple choice questions can be presented. Included in appendices are the newly updated Body of Knowledge, an extensive glossary of terms, a list of additional references for further study, and (on an accompanying CD-ROM) sample questions similar to those on the actual exam.

《卓越管理者實戰指南：駕馭質量與組織效能的巔峰》這是一本專為緻力於提升組織績效、驅動持續改進的管理者量身打造的行動手冊。它並非僅僅停留在理論的層麵，而是深入到實踐的肌理，為您提供一套係統、可執行的框架，幫助您在日新月異的市場環境中，駕馭質量提升與組織效能優化的雙重挑戰。本書的核心在於，將卓越的質量管理理念與組織發展的戰略願景無縫融閤。我們深知，單純的質量提升若與組織的整體戰略脫節，其影響力將大打摺扣。因此，本書將帶領您超越傳統的質量圈和流程優化，著眼於整個組織的戰略定位、文化塑造、人纔培養以及技術創新，構建一個真正能夠自我驅動、不斷進化的組織體係。您將在這本書中獲得什麼？戰略層麵的質量與效能設計：學習如何將質量和組織效能的目標與企業的長期戰略緊密結閤，確保所有改進活動都服務於企業的核心競爭力。您將掌握如何從宏觀角度審視組織，識彆關鍵的績效驅動因素，並將其轉化為切實可行的質量管理指標和組織發展計劃。係統化的質量管理工具箱：深入理解並掌握一係列久經考驗的質量管理工具和方法，包括但不限於六西格瑪、精益生産、全麵質量管理（TQM）等。本書將詳細闡述這些工具的適用場景、實施步驟以及如何與其他方法相結閤，以實現最佳效果。您將學會如何運用數據驅動決策，識彆和消除流程中的浪費，提高産品和服務的可靠性。組織效能的構建與優化：探討如何構建高績效的團隊，營造積極的企業文化，以及建立有效的溝通與協作機製。本書將指導您如何識彆組織瓶頸，如何通過流程再造和組織變革來提升整體運作效率。您將瞭解如何通過激勵機製、培訓發展和績效評估，充分釋放員工的潛能，打造一個充滿活力和創造力的工作環境。領導力與變革管理：卓越的管理者是變革的催化劑。本書將重點關注領導者在質量和組織效能提升過程中扮演的關鍵角色，教授您如何運用有效的溝通技巧、激勵策略和衝突管理能力，推動組織的持續變革。您將學習如何剋服變革阻力，建立信任，並帶領團隊走嚮成功。創新驅動與可持續發展：在快速變化的市場中，創新是保持競爭力的不二法門。本書將為您提供激發組織創新思維的思路和方法，並探討如何將創新融入質量管理體係，實現産品、服務和流程的持續迭代與優化，確保組織的長期可持續發展。量化績效與持續改進：學習如何建立有效的績效衡量體係，對質量和組織效能的提升進行量化評估。本書將指導您如何利用數據分析來識彆改進機會，如何建立持續改進的循環，以及如何將成功經驗固化為組織的最佳實踐。本書適閤誰？各級管理者：無論您是初級管理者、中層管理者還是高級管理層，本書都將為您提供實用的指導，幫助您提升管理能力，應對挑戰。質量專業人士：緻力於質量改進的專業人士將在這裏找到深化專業知識、拓寬視野的寶貴資源。運營與流程改進專傢：尋求提升組織整體運營效率的專傢將能夠從中獲取係統性的方法論和實踐經驗。企業決策者：希望從戰略層麵理解質量與組織效能對企業成功影響的決策者，將從本書中獲得深刻洞察。《卓越管理者實戰指南：駕馭質量與組織效能的巔峰》不僅僅是一本書，更是一張通往卓越的路綫圖。它將賦能您成為一名真正能夠引領組織走嚮成功的卓越管理者，在激烈的市場競爭中脫穎而齣，實現可持續的繁榮。讓我們一同開啓這場賦能之旅，共同塑造一個更具競爭力、更富活力的未來。

作者簡介

Russell T. Westcott is president of R.T. Westcott & Associates, where he guides clients in implementing ISO 9001 quality management systems, applying for Baldrige-type awards, strategic planning, project management, and initiating lean practices. Westcott is an ASQ Certified Quality Auditor and Certified Quality Manager. He is the author of Stepping Up to ISO 9004:2000 (2003, Paton Press) and Simplified Project Management for the Quality Professional: Managing Small & Medium-size Projects (2004, ASQ Quality Press), a co-editor of The Certified Quality Manager Handbook, Second Edition (2001) and The Quality Improvement Handbook (2002) (ASQ Quality Press), and has contributed to the ASQ Certified Quality Manager section refresher course, the ASQ Certified Quality Manager self-directed learning program (2001), the Certified Manager of Quality/Organizational Excellence program (2006), and The Certified Quality Engineer Handbook (2002, ASQ Quality Press).

目錄資訊

讀後感

評分☆☆☆☆☆

用戶評價

评分☆☆☆☆☆

**評價四：** 翻開《The Certified Manager of Quality/Organizational Excellence Handbook》的書頁，一種莫名的熟悉感油然而生。在當今競爭日益激烈的商業環境中，如何確保産品的卓越品質，如何打造一個高效、靈活、不斷進化的組織，是每一個管理者都必須麵對的挑戰。這本書的書名，就像是為這些挑戰提供瞭一把金鑰匙。我一直認為，“質量”不僅僅是産品本身，更是貫穿於整個價值鏈的每一個環節；而“組織卓越”，則是一種能夠讓組織在不斷變化的市場環境中保持競爭力的核心能力。這本書以“Certified Manager”為切入點，預示著它將提供一套標準化的、經過實踐檢驗的管理方法論。我期待它能夠為我揭示那些能夠真正驅動組織績效提升的底層邏輯，無論是關於精益生産、六西格瑪，還是關於敏捷管理、文化重塑，我都渴望從中汲取養分，為我的團隊和組織注入新的活力，引領我們走嚮更高的管理境界。

评分☆☆☆☆☆

**評價三：** 當我無意間瞥見《The Certified Manager of Quality/Organizational Excellence Handbook》這本書的封麵時，我的眼睛瞬間就被吸引住瞭。作為一名在企業管理領域摸爬滾打多年的從業者，我深知質量和組織卓越對於一個組織持續發展的戰略重要性。這本書的書名，用一種極為精準且直接的方式，概括瞭我內心深處對於提升管理水平的渴望，以及對行業內權威認證標準的追求。它不僅僅是一本書，更像是一種承諾，承諾為讀者提供一套係統、全麵、且經過驗證的管理知識體係。我迫切希望瞭解這本書將如何幫助我理解並實踐“質量管理”和“組織卓越”這兩個看似宏大卻又極其實際的概念。我期待它能夠提供清晰的理論框架、豐富的案例分析，以及可操作的實踐指南，讓我能夠將這些先進的管理理念有效地融入到我的日常工作和團隊建設中，最終實現組織績效的飛躍。這本書的書名，已經為我描繪瞭一幅充滿希望的藍圖。

评分☆☆☆☆☆

**評價五：** 《The Certified Manager of Quality/Organizational Excellence Handbook》這個書名，對於任何一位渴望在管理領域有所建樹的專業人士來說，都充滿瞭巨大的吸引力。它不僅僅是一個標題，更像是一個信號，錶明這本書的內容將會圍繞著質量管理和組織卓越這兩大核心命題展開，並且是以一種“手冊”的形式呈現，暗示著其實用性和指導性。我一直相信，真正的管理智慧，並非空中樓閣，而是建立在堅實的理論基礎之上，並通過有效的實踐得以驗證。因此，我非常期待這本書能夠提供一套係統化的知識體係，能夠幫助我理解質量的本質，掌握提升組織績效的關鍵要素，並能夠將這些理論知識轉化為實際的管理工具和方法。我希望這本書能夠成為我工作中的一個得力助手，幫助我在復雜多變的商業環境中，做齣更明智的管理決策，帶領團隊不斷超越自我，實現可持續的卓越發展。

评分☆☆☆☆☆

**評價一：** 這本書的封麵上那句“The Certified Manager of Quality/Organizational Excellence Handbook”便足以激起我內心深處對卓越運營的無限嚮往。我一直堅信，無論身處哪個行業，對質量的極緻追求和組織效率的持續優化，都是企業穿越周期、基業長青的根本。拿到這本書的那一刻，我仿佛看到瞭一扇通往更高層次管理智慧的大門在我麵前徐徐展開。書名中的“Certified Manager”更是點睛之筆，它暗示著本書不僅僅是理論的堆砌，更是一種經過認證、行之有效的管理體係的指引，是為那些渴望係統性提升管理能力、將質量和卓越融入企業 DNA 的專業人士量身打造的。我迫不及待地想深入其中，去探索那些能夠真正賦能我、幫助我將抽象的管理理念轉化為具體行動的寶貴知識。我期待這本書能夠像一位經驗豐富的導師，在我前進的道路上，指明方嚮，提供方法，點亮我心中的那份對“優秀”的不懈追求。這本書的厚重感，也讓我對其內容的深度和廣度充滿瞭信心，相信它一定能為我帶來前所未有的啓發和收獲。

评分☆☆☆☆☆

**評價二：** 我一直對“卓越運營”這個概念著迷。它不僅僅是簡單的流程改進，更是一種深植於企業文化、滲透到每一個管理環節的理念。當我看到《The Certified Manager of Quality/Organizational Excellence Handbook》這本書名時，我的第一反應是：這正是我一直在尋找的。它精準地擊中瞭我在管理實踐中遇到的痛點——如何將質量管理提升到戰略層麵，如何構建一個真正具有卓越運營能力的企業。書名中的“Handbook”字樣，讓我聯想到一本實用、可操作的指南，而非空泛的理論探討。我希望它能提供一套係統的框架，幫助我理解質量和卓越運營之間的內在聯係，並為我提供具體的方法和工具，以便我能在日常工作中落地執行。我對書中可能涉及的質量工具、流程再造、績效管理、文化變革等內容充滿瞭期待。我想要一本能夠給我帶來切實幫助的書，一本能夠讓我從“知道”到“做到”的書。這本書的齣現，讓我感覺自己離成為一名真正意義上的卓越管理者又近瞭一步，這種期待感，真的難以言喻。

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