Healthcare Human Resource Management pdf epub mobi txt 电子书下载 2026

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出版者:Thomson Learning

作者:Flynn, Walter J./ Mathis, Robert L./ Jackson, John H./ Langan, Patrick J.

出品人:

页数:450

译者:

出版时间:

价格:88.95

装帧:HRD

isbn号码:9780324175769

丛书系列:

图书标签:

人力资源管理
医疗保健
医疗管理
人才招聘
员工培训
绩效管理
薪酬福利
劳动关系
组织行为
医疗行业

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具体描述

《医疗机构人力资源管理：提升效能与员工关怀的综合指南》本书深入探讨了医疗机构特有的人力资源管理领域，旨在为医疗机构的管理者、人力资源专业人士以及一线医务人员提供一套全面、实操性强的理论框架与实践指导。在当前快速发展且充满挑战的医疗环境中，高效且人性化的人力资源管理不仅是提升服务质量和运营效率的关键，更是保障患者安全、促进员工福祉以及实现机构可持续发展的基石。第一章：医疗机构人力资源管理的独特性与挑战本章首先厘清医疗机构在人力资源管理方面与一般企业存在的显著差异。我们将分析医疗行业的特殊性，包括其高度专业化的劳动力结构（医生、护士、技术人员、行政人员等）、复杂的规章制度、严格的行业监管、24/7不间断的服务需求、以及对员工情感支持的特殊要求。随后，本章将聚焦当前医疗机构在人力资源管理方面面临的主要挑战，例如：人才短缺与留存难题：尤其是在高需求专科领域，如何吸引、招聘和留住优秀的医疗专业人才，已成为行业普遍关注的焦点。工作压力与职业倦怠：医务人员长时间、高强度的工作，加上情感劳动，极易导致职业倦怠，影响工作效率和服务质量。团队协作与跨部门沟通：医疗服务是一个高度依赖团队协作的过程，不同专业背景的团队成员之间如何实现有效沟通与协作，是保证医疗安全的重要环节。薪酬福利与激励机制：如何设计公平、有竞争力的薪酬福利体系，并建立有效的激励机制，以充分调动员工积极性。法律法规与合规性：医疗行业涉及大量复杂的法律法规，人力资源管理必须严格遵守相关规定，规避法律风险。技术变革与数字化转型：新技术的引入，如人工智能、大数据等，对医疗机构的人力资源管理提出了新的要求，需要不断适应和创新。第二章：战略性人力资源规划与人才获取本章将引导读者理解如何将人力资源管理与医疗机构的整体战略目标相结合，制定前瞻性的人力资源规划。内容包括：战略匹配：分析机构的使命、愿景、价值观，并将其转化为具体的人力资源需求预测，包括人员数量、技能类型、岗位设置等。劳动力分析与预测：运用数据分析工具，预测未来的人才需求趋势，识别潜在的技能缺口，并制定应对策略。招聘策略与渠道：探讨多元化的招聘方式，如在线招聘平台、行业招聘会、内部推荐、校企合作等，并针对不同岗位制定个性化的招聘方案。甄选工具与技术：介绍有效的甄选工具，如简历筛选、面试技巧（结构化面试、行为面试）、情景模拟、能力倾向测试等，以及如何运用技术提高招聘效率和准确性。雇主品牌建设：如何通过提升机构的声誉和吸引力，使之成为医疗人才的首选雇主。多元化与包容性招聘：确保招聘过程的公平公正，吸引来自不同背景的优秀人才，构建多元化的工作团队。第三章：员工发展与绩效管理本章着重于如何通过持续的培训、发展和有效的绩效管理，提升员工的专业能力和工作表现，同时促进其职业成长。培训与发展体系构建：新员工入职培训：确保新员工快速融入机构文化，掌握必要的工作技能和安全规范。专业技能培训：针对不同岗位的医务人员，设计持续的专业技能提升课程，包括最新的医学知识、技术操作培训等。领导力与管理能力培养：培养各级管理人员的领导才能、沟通协调能力和决策能力。继续教育与认证：鼓励和支持员工获取和更新专业资质，参与继续医学教育。在线学习与混合式学习：运用现代化的学习技术，提高培训的灵活性和可及性。绩效管理体系设计：目标设定：如何设定 SMART（具体、可衡量、可达成、相关、有时限）的个人和团队绩效目标，并与机构战略目标对齐。绩效评估：介绍多元化的绩效评估方法，如 360 度反馈、关键绩效指标（KPIs）等，强调评估的客观性、公正性和及时性。绩效反馈与辅导：强调绩效沟通的重要性，提供建设性的反馈，帮助员工识别优势和改进空间，并提供必要的支持和辅导。绩效改进计划（PIP）：为绩效不达标的员工制定个性化的改进计划，并提供跟踪和支持。绩效与薪酬、晋升挂钩：将绩效结果与薪酬调整、奖金发放、晋升机会等紧密联系，形成正向激励。第四章：薪酬福利与员工激励本章探讨如何设计一套既能吸引人才，又能激发员工工作热情，同时保证机构可持续发展的薪酬福利和激励方案。薪酬体系设计：岗位价值评估：如何科学地评估不同岗位的价值，为薪酬确定提供依据。市场薪酬调研：了解行业内同类岗位的薪酬水平，确保薪酬的竞争性。内部公平性：确保同一机构内不同岗位之间的薪酬结构公平合理。绩效薪酬：将部分薪酬与个人或团队绩效挂钩，鼓励高绩效。福利体系建设：法定福利：确保符合国家和地方的各项法定福利要求（如社会保险、住房公积金等）。补充福利：设计具有吸引力的补充福利，如商业医疗保险、带薪休假、弹性工作时间、员工援助计划（EAP）等。职业健康与安全：提供良好的工作环境，关注员工的身体和心理健康，防范职业病和工伤。激励机制创新：物质激励：奖金、津贴、股权激励（适用时）等。精神激励：表彰、认可、职业发展机会、团队建设活动、参与决策等。长期激励：职业发展路径规划、晋升机会、专业认可等。针对不同群体设计激励方案：考虑不同层级、不同专业人才的激励需求。第五章：劳动关系管理与合规性本章关注如何构建和谐的劳动关系，遵守法律法规，规避潜在的劳资风险，为机构的稳定运营提供保障。劳动合同管理：规范劳动合同的签订、履行、变更和解除，明确双方的权利和义务。规章制度建设：制定清晰、合理的内部规章制度，涵盖考勤、奖惩、行为规范等方面，并确保其合法合规。员工申诉与争议解决：建立有效的员工申诉渠道和内部争议解决机制，及时化解矛盾。劳动法律法规遵从：深入解读与医疗行业相关的劳动法律法规，确保机构在招聘、用工、薪酬、解雇等各个环节都符合法律要求。职业健康与安全管理：强调预防为主，落实各项职业健康安全措施，保障员工的生命安全和身体健康。处理突发事件与危机管理：制定应对劳资纠纷、群体性事件等突发情况的预案。第六章：组织文化与员工敬业度本章强调组织文化在医疗机构人力资源管理中的关键作用，以及如何通过营造积极的组织文化来提升员工的敬业度和满意度。塑造以患者为中心的企业文化：强调同情心、责任感、专业精神和服务意识。构建支持性与协作性的工作环境：鼓励团队合作，尊重个体差异，营造开放沟通的氛围。领导力在文化塑造中的作用：管理层如何以身作则，践行机构的价值观。员工敬业度提升策略：沟通与参与：确保信息畅通，鼓励员工参与决策，让他们感受到被重视。认可与奖励：及时肯定员工的贡献，给予适当的表彰和奖励。职业发展机会：提供成长和发展的空间，让员工看到未来的职业前景。工作与生活的平衡：关注员工的个人需求，支持工作与生活的平衡。心理健康支持：提供心理咨询、压力管理等服务，关怀员工的心理健康。衡量与改进：定期进行员工敬业度调查，分析结果，并据此采取改进措施。第七章：人力资源数字化与技术应用本章探讨如何利用现代信息技术，提升医疗机构人力资源管理的效率和智能化水平。人力资源信息系统（HRIS/HRMS）：介绍人力资源信息管理系统的功能，如员工信息管理、薪资计算、考勤管理、培训管理等，如何提高数据处理效率和准确性。招聘与人才管理平台：利用先进的在线招聘和人才管理系统，优化招聘流程，进行人才盘点和发展规划。数据分析与决策支持：如何运用大数据分析，对人力资源数据进行深入挖掘，为管理决策提供科学依据，例如预测人员流失风险，评估培训效果等。人工智能在人力资源管理中的应用：探讨AI在简历筛选、智能问答、个性化培训推荐等方面的潜力。移动端人力资源管理：提供便捷的移动端应用，方便员工和管理者随时随地进行人力资源相关的操作。信息安全与隐私保护：强调在数字化过程中，保障员工个人信息的安全和隐私。第八章：应对变革与未来展望本章将目光投向未来，探讨医疗行业人力资源管理将面临的新趋势和挑战，以及机构如何做好准备，实现持续的创新与发展。人口老龄化与医疗人才需求变化：分析老龄化社会对医疗服务和人才队伍提出的新要求。护理专业人才的挑战与机遇：探讨如何应对护理人员短缺，提升护理团队的专业性和稳定性。远程医疗与虚拟工作模式：探讨远程医疗发展对人力资源管理模式的潜在影响，以及如何适应新的工作模式。技术驱动的医疗创新与人才转型：关注新兴医疗技术对医务人员技能要求的影响，以及如何进行人才的再培训和转型。建立敏捷与韧性的人力资源体系：如何构建能够快速适应外部环境变化的人力资源管理体系。强调以人为本的管理理念：尽管技术飞速发展，但最终的核心仍是人，如何持续关注员工的成长与福祉。本书的撰写力求贴近医疗机构的实际运作，融合最新的管理理念与实践经验，旨在成为一本能够切实帮助医疗机构解决人力资源管理难题、提升整体效能的实用工具书。通过对本书内容的学习与应用，相信读者能够构建更强大、更具凝聚力、更富战斗力的人力资源队伍，为医疗事业的发展贡献力量。