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出版者:Bantam Dell Pub Group

作者:Brodow, Ed

出品人:

页数:198

译者:

出版时间:2006-12

价格:123.31元

装帧:HRD

isbn号码:9780385518499

丛书系列:

图书标签:

谈判技巧
商务谈判
冲突解决
沟通技巧
人际关系
职业发展
领导力
影响力
说服力
商业策略

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具体描述

We find ourselves engaged in various kinds of negotiations every day, from trying to land a new account or win a promotion at work, to buying a house or a car, or bargaining down a cell phone bill, or settling a dispute with a friend or spouse. In this groundbreaking book, negotiation expert Ed Brodow shows us how to settle conflicts amicably to reach a win-win solution every time.

Using the no-nonsense, results-oriented boot camp approach, Brodow drills readers on the basic skills needed to master the art of negotiation. After completing Brodow’s basic training program, you will have learned how to:

• Conquer your fear of confrontation and overcome the negative behaviors that hold you back

• Identify and develop your personal negotiation style

• Assess the other side’s strengths and weaknesses

• Get the other side to make concessions without giving up any of your goals

• Master the art of listening to understand the other side’s position and strengthen your own

• Avoid getting sidetracked by personal or emotional issues

• Create an atmosphere of trust in which the other party is a collaborator rather than a competitor

• Break through impasses and close the deal

Using a wealth of examples from real-life encounters, Brodow demonstrates how to negotiate for things most readers never knew were negotiable, such as department store purchases, medical costs, loan rates, phone bills, and credit card fees. He reveals how to develop the skills and the confidence each of us need to negotiate successfully, and achieve our goals at work and in our personal lives.

《谈判圣经：掌握影响力与策略的艺术》在这瞬息万变的商业世界和人际交往中，成功的基石往往建立在卓越的谈判能力之上。从商务合同的签署，到职业生涯的晋升，再到家庭成员间的协商，谈判无处不在，且深刻影响着我们生活的方方面面。《谈判圣经：掌握影响力与策略的艺术》并非一本枯燥的理论堆砌，而是一部实操性极强的行动指南，旨在帮助您系统地理解谈判的本质，精进沟通的技巧，并最终以更自信、更高效的方式达成目标，赢得尊重。本书的写作初衷，源于作者多年在国际顶级咨询公司、跨国企业以及非营利组织中，亲身参与和观察无数复杂谈判的宝贵经验。作者深刻体会到，优秀的谈判者并非天生，他们所拥有的强大影响力，源于对人类心理的洞察，对信息不对称的驾驭，以及对复杂情境的冷静分析。因此，《谈判圣经》将带您走进一个真实而深刻的谈判世界，剥离那些华而不实的空洞说辞，直击问题的核心，为您提供一套可复制、可实践的谈判框架和工具。第一部分：奠定谈判根基——理解本质与心态重塑在正式进入具体的谈判技巧之前，本书的首要任务是帮助读者建立正确的谈判观和心理准备。《谈判圣经》认为，许多人在谈判中之所以畏首畏尾，是因为将谈判视为一场“你输我赢”的零和博弈，或是将其与冲突、对抗划等号。本书将颠覆这种刻板印象，深入剖析谈判的真正含义——它是一种基于共同利益的协作过程，是一种解决分歧、创造价值的艺术。谈判的本质：价值创造与利益最大化。我们将详细阐述，成功的谈判并非是“压榨”对方，而是要在相互理解的基础上，发现并整合双方隐藏的利益点，实现“双赢”甚至“多赢”的局面。本书将通过大量的案例分析，展示如何从表面上的需求背后，挖掘出深层次的动机和潜在的共同目标。心态的重塑：自信、冷静与同理心。谈判者的内心状态是影响结果的关键。《谈判圣经》将指导您如何克服恐惧、焦虑和不确定性，建立起坚实的自信。我们将探讨如何保持冷静，即便面对压力和挑战，也能做出理性决策。同时，同理心作为一种重要的谈判能力，我们将深入研究如何设身处地理解对方的立场、需求和情感，从而建立信任，打开沟通的渠道。认识自我：你的谈判风格与弱点。在出发前，了解自己至关重要。本书提供一系列自我评估工具和方法，帮助您识别自己固有的谈判风格，发现可能存在的思维盲点或行为模式。了解自己的优势，才能更好地发挥；认识自己的弱点，才能有针对性地改进，避免在关键时刻犯错。第二部分：谈判的预备战——信息收集、目标设定与策略规划任何一场成功的谈判，都离不开充分的准备。《谈判圣经》将引导您进入精细化的预备阶段，确保您在谈判桌上拥有绝对的主动权。信息的侦察与解读：知己知彼，百战不殆。信息是谈判的弹药。《谈判圣经》将教授您如何系统地收集关于对方、关于交易本身、关于市场行情等一切相关信息。这包括公开信息的搜集、非公开信息的挖掘，以及如何从对方的言谈举止中解读潜藏的信号。本书将深入讲解如何区分信息的真伪、重要性，并将其转化为谈判的策略优势。目标的设定：清晰、可行与弹性。在谈判开始前，清晰的目标是灯塔。《谈判圣经》将引导您如何设定SMART（具体、可衡量、可达成、相关、有时限）目标，并区分“最佳预期”、“可接受范围”以及“底线”。我们将探讨如何设定弹性目标，以便在谈判过程中根据实际情况进行调整，同时又不会偏离核心诉求。策略的制定：从宏观到微观的系统规划。准备策略是谈判成功的蓝图。《谈判圣经》将介绍多种经典的谈判策略，并教会您如何根据具体情境进行选择和组合。我们将深入解析： BATNA（Best Alternative To a Negotiated Agreement）：最佳替代方案，这是您谈判的基石，决定了您的谈判力量。本书将详细讲解如何识别、评估和强化自己的BATNA。 WATNA（Worst Alternative To a Negotiated Agreement）：最差替代方案，了解这一点有助于设定底线，避免做出不明智的让步。 ZOPA（Zone Of Possible Agreement）：可能的协议区域，本书将教您如何预测并尽可能扩大这个区域。开局策略、让步策略、回旋策略、僵局打破策略等等，每一种策略都将附带详尽的案例分析和适用场景。第三部分：谈判的实战演练——沟通技巧、情商运用与局面控制理论最终需要转化为实践。《谈判圣经》将是您在谈判桌上的忠实伙伴，指导您如何运用精湛的沟通技巧，处理复杂的局面，并最终达成理想的结果。语言的力量：提问、倾听与说服的艺术。语言是谈判的核心工具。本书将深入研究：开放式提问与封闭式提问：如何通过提问引导对话，获取关键信息，并影响对方的思考方向。积极倾听：不仅仅是听，更是理解。我们将教授您如何通过眼神交流、肢体语言和恰当的反馈，展现您的尊重和理解，从而建立信任。说服的逻辑与情感：如何运用逻辑论证、事实依据和情感连接，有效地向对方传达您的观点，并获得认同。非语言沟通的解读与运用：肢体语言、面部表情、语速语调等，这些往往比语言更能传递真实信息。本书将指导您如何识别对方的非语言信号，并如何有意识地运用自己的非语言沟通来增强影响力。情商的驾驭：情绪管理与关系构建。谈判桌上，情绪的波动可能瞬间颠覆局面。《谈判圣经》将教会您：识别与管理自身情绪：如何在压力下保持冷静，不被愤怒、沮丧或得意冲昏头脑。洞察与回应对方情绪：如何理解对方的情绪反应，并以恰当的方式进行回应，化解潜在的冲突，引导对话向积极方向发展。建立互信关系：谈判并非一蹴而就，良好的关系是长期合作的基础。本书将探讨如何在谈判中建立和维护互信，为未来的合作奠定基础。局面控制与危机处理：谈判过程中总会遇到意想不到的挑战。《谈判圣经》将为您提供应对各种复杂局面的实用策略：应对“好警察/坏警察”策略、沉默策略、威胁策略等。如何识别和应对欺骗与操纵。如何有效地提出反建议和回应对方的让步。如何优雅地结束谈判，无论结果如何。第四部分：谈判的进阶之道——跨文化谈判、道德伦理与持续成长随着全球化进程的加速，谈判的场景越来越多元化。《谈判圣经》将为您打开更广阔的视野，为您指明持续成长的方向。跨文化谈判的挑战与机遇：不同文化背景下的价值观、沟通方式、决策模式都有所差异。《谈判圣经》将深入探讨如何理解和适应这些差异，避免文化误解，并在跨文化谈判中取得成功。谈判中的道德伦理：诚信是谈判的基石。《谈判圣经》将引导您在追求利益的同时，坚守道德底线，建立长远的声誉。我们将讨论如何在坚持原则与灵活变通之间找到平衡，实现可持续的谈判成果。谈判能力的持续提升：谈判是一门实践的艺术，需要不断学习和反思。《谈判圣经》将为您提供持续提升谈判能力的路径，包括复盘技巧、寻求反馈、终身学习的资源推荐等，帮助您成为一名终身学习的谈判大师。《谈判圣经：掌握影响力与策略的艺术》不仅仅是一本书，它更是一次深刻的学习旅程。它将颠覆您对谈判的固有认知，为您提供一套系统、实用、高效的谈判方法论。无论您是初涉谈判领域的新手，还是寻求突破的资深人士，这本书都将成为您在人生舞台上披荆斩棘、赢得胜利的强大助力。翻开它，您将开启一段属于自己的谈判精英之路，以智慧和策略，书写属于您的辉煌人生篇章。