Business Communication Essentials and CD Package (2nd Edition) pdf epub mobi txt 电子书下载 2026

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出版者:Prentice Hall

作者:Court Bovee

出品人:

页数:576

译者:

出版时间:2004-12-15

价格:USD 100.00

装帧:Paperback

isbn号码:9780131679818

丛书系列:

图书标签:

Business Communication
Communication Skills
Business Writing
Professional Communication
Interpersonal Communication
2nd Edition
Textbook
CD Package
College
Education

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具体描述

《商业沟通要义与光盘套装（第二版）》是一本专注于提升个人在商业环境中沟通能力的实用指南。本书深刻理解在快速变化的商业世界中，清晰、有效、有说服力的沟通是取得成功的基石。无论您是初入职场的专业人士，还是经验丰富的企业领导者，掌握扎实的商业沟通技巧都将为您打开更多机会，克服挑战，并建立更牢固的合作关系。本书内容涵盖了商业沟通的方方面面，从最基础的语言表达，到复杂的跨文化沟通策略，旨在帮助读者建立全面而深入的沟通能力体系。我们相信，优秀的商业沟通不仅仅是信息的传递，更是一种策略性的互动，它需要倾听、理解、分析、判断，并最终能够以最适合的方式触达目标受众。核心沟通原则与实践本书首先从构建坚实的沟通基础出发，深入探讨了商业沟通的核心原则。这包括理解沟通的本质，识别不同沟通场景下的目标与需求，以及如何根据这些因素调整沟通策略。我们强调了清晰性、准确性、简洁性、完整性、礼貌性以及目的性在每一次沟通中的重要性。清晰性与准确性：确保您的信息被准确无误地理解是首要任务。本书将指导您如何组织思路，选择恰当的词汇，避免模糊不清的表述，以及如何进行事实核查，确保信息的真实性。我们将通过大量实际案例，展示清晰表达的艺术，以及含糊不清沟通可能带来的潜在风险。简洁性与目的性：在信息爆炸的时代，抓住听众的注意力至关重要。本书教授您如何提炼关键信息，用最少的语言传达最丰富的内容，让您的信息言简意赅，直击要点。同时，我们强调任何沟通都应有明确的目的，并指导您如何设定沟通目标，并围绕目标来组织您的内容和呈现方式。完整性与礼貌性：确保信息全面，同时保持专业的态度和对他人的尊重，是建立信任和良好关系的保障。本书将帮助您识别哪些信息是必需的，哪些是可以省略的，并教会您如何以尊重、得体的方式进行沟通，即使在处理敏感或负面信息时也能游刃有余。书面沟通技巧在现代商业环境中，书面沟通的地位不容忽视。电子邮件、报告、备忘录、提案等书面材料是日常工作中不可或缺的部分。本书将提供详尽的指导，帮助您掌握高效的书面沟通技巧。邮件沟通：从撰写专业的邮件主题，到规范的称谓、清晰的正文结构，再到恰当的结束语和签名，本书将为您揭示一封优秀商务邮件的构成要素。我们将深入探讨如何处理不同类型的邮件，如请求、通知、回复、投诉以及非正式交流，并提供大量实用模板和修改建议，帮助您提升邮件沟通的效率和专业度。报告撰写：报告是展示研究成果、分析数据、提供建议的重要工具。本书将指导您如何构思报告结构，进行资料收集与分析，撰写清晰客观的叙述，以及如何制作有效的图表和数据可视化。我们将重点关注报告的逻辑性、说服力以及如何根据目标受众调整报告的内容和语言风格。提案与演示文稿：撰写一份具有说服力的提案，或制作一份引人入胜的演示文稿，是争取支持、达成合作的关键。本书将传授您如何深入了解客户需求，构建有吸引力的价值主张，设计清晰的结构，并以专业的语言呈现您的想法。我们将分享如何通过讲故事、使用视觉元素等方式，增强提案和演示的感染力。其他书面形式：本书还涵盖了备忘录、会议纪要、商业信函等多种常见的书面沟通形式，并提供了相应的写作规范和实用技巧。口头沟通技巧除了书面沟通，有效的口头表达同样至关重要。无论是面对面的会议，还是电话沟通，抑或是公开演讲，良好的口头沟通能力都能为您赢得尊重和信任。会议沟通：如何在会议中有效发言，清晰地表达观点，积极倾听他人意见，以及如何以建设性的方式参与讨论，都是本书探讨的内容。我们将分享如何为会议做准备，如何引导讨论，以及如何总结会议成果，确保会议的效率和目的得以实现。演讲与演示：站上讲台，清晰、自信地向听众传达信息，是一项重要的技能。本书将从演讲稿的准备、内容的组织、语音语调的运用、肢体语言的表达，到如何克服紧张情绪，进行有效的观众互动，提供全方位的指导。我们将帮助您构建引人入胜的开场，充实而有逻辑的内容，以及令人印象深刻的结尾。电话沟通：在电话中，我们无法看到对方的表情，因此更需要清晰的语言和恰当的语气来传达信息。本书将指导您如何进行有效的电话沟通，包括如何清晰地说明来电目的，如何积极倾听，如何提出问题，以及如何处理电话中的各种情境。日常交流：即使是日常的办公室交流，也需要技巧。本书将探讨如何进行有效的提问，如何给予和接受反馈，以及如何在团队中进行良好的协作沟通。非语言沟通与跨文化沟通沟通不仅仅是语言的传递，非语言信号同样扮演着重要的角色。同时，在全球化日益深入的今天，跨文化沟通能力也变得越来越重要。非语言沟通：本书将深入分析肢体语言、面部表情、眼神交流、声音语调、着装仪容等非语言因素如何影响沟通的效果。我们将帮助您认识到自身非语言信号的含义，并学会如何解读他人的非语言信息，从而更全面地理解沟通的内涵。跨文化沟通：不同的文化背景会影响人们的沟通习惯、价值观和行为模式。本书将为您提供跨文化沟通的策略和技巧，帮助您理解并尊重不同文化差异，避免误解和冲突，从而在多元化的环境中建立有效的沟通。我们将探讨如何适应不同的沟通风格，理解不同文化中的禁忌，并学会如何建立跨越文化障碍的信任。沟通中的挑战与策略在商业沟通中，难免会遇到各种挑战，如如何处理冲突、如何拒绝他人、如何进行谈判以及如何提升个人影响力。本书将提供实用的策略和方法来应对这些挑战。冲突管理：冲突在所难免，但关键在于如何有效管理。本书将指导您识别冲突的根源，学习有效的冲突解决技巧，如倾听、寻求共同点、提出建设性解决方案等，将冲突转化为合作的机会。拒绝与反馈：学会以专业、尊重的方式拒绝他人的请求，以及如何有效地给予和接受反馈，是维护良好工作关系的关键。本书将提供实用的沟通模板和技巧，帮助您自信而得体地处理这些情况。谈判技巧：谈判是商业活动中不可或缺的一环。本书将介绍基本的谈判原则，分析不同的谈判策略，并指导您如何准备谈判，如何识别对方的需求，以及如何达成互利的协议。提升个人影响力：有效的沟通是建立个人影响力的重要途径。本书将探讨如何通过清晰的表达、自信的态度、积极的倾听以及真诚的互动，来增强您的个人魅力和影响力，让您的声音更有分量。光盘套装的补充价值本书附带的光盘套装提供了宝贵的补充资源，以支持读者的学习和实践。光盘中可能包含：互动式练习：通过模拟真实商业场景的互动练习，读者可以巩固所学知识，并在安全的环境中提升沟通技巧。案例研究：丰富的案例研究将帮助读者更深入地理解理论知识如何应用于实际工作，并从他人的成功与失败中汲取经验。演示文稿模板：提供可编辑的演示文稿模板，帮助读者快速创建专业、美观的演示文稿。实用工具与清单：可能包含沟通清单、自我评估工具等，帮助读者系统性地规划和改进自己的沟通能力。额外的视频或音频材料：专家访谈、沟通技巧示范等，为读者提供多感官的学习体验。总之，《商业沟通要义与光盘套装（第二版）》是一本集理论与实践于一体的全面指南，旨在赋能读者掌握在复杂商业环境中脱颖而出的关键沟通能力。通过本书的学习，您将能够更自信、更有效地与同事、客户、上级以及合作伙伴进行交流，从而推动个人职业生涯的成长，并为组织的成功做出更大的贡献。