Manager's Guide to Excellence in Public Relations and Communication Management pdf epub mobi txt 電子書 下載2026

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出版者:Lawrence Erlbaum Assoc Inc

作者:Dozier, David M.

出品人:

頁數:272

译者:

出版時間:1995-7

價格:$ 64.35

裝幀:Pap

isbn號碼:9780805818109

叢書系列:

圖書標籤:

• Public Relations
• Communication Management
• Leadership
• Management
• Business Communication
• Crisis Communication
• Media Relations
• Strategic Communication
• Marketing Communication
• Reputation Management

好的，以下是為您創作的一份詳細圖書簡介，內容不涉及《Manager's Guide to Excellence in Public Relations and Communication Management》一書的任何具體信息，旨在展現一個關於現代組織溝通與領導力提升的專業著作的特質。 --- 領導力驅動的組織效能：深度解析現代企業溝通的戰略藍圖與實踐路徑 本書書名待定，暫以《效能引擎：重塑企業溝通與領導力協同的戰略框架》代指 導言：在不確定性中尋找確定性 在當今這個信息流速以光速推進的商業環境中，組織的生存與發展已不再僅僅依賴於卓越的産品或服務，更取決於其駕馭復雜溝通生態係統的能力。傳統意義上的“信息發布”或“危機應對”已遠遠落後於時代需求。今天的領導者必須成為組織敘事的建築師、信任的守護者，以及跨部門協作的首席溝通官。 本書並非一本停留在理論探討的學術專著，而是麵嚮高階管理者、部門主管以及緻力於提升組織整體效能的專業人士，提供一套可操作、可量化、可落地的戰略溝通框架。我們深知，在VUCA（易變、不確定、復雜、模糊）時代，溝通不再是軟技能的附庸，而是核心的戰略資産。本書旨在填補理論與實踐之間的鴻溝，引導讀者超越日常事務性溝通，構建一種內嵌於組織基因中的、以目標為導嚮的溝通文化。 第一部分：戰略溝通的基石——重構認知與心智模型 成功的溝通始於清晰的思維和堅實的認知基礎。本部分將帶領讀者深入剖析當代組織溝通麵臨的五大結構性挑戰，並提供應對這些挑戰的底層心智模型。 第一章：從“信息傳遞”到“意義共建” 我們不再滿足於信息的準確送達。本章將詳述如何識彆組織內部與外部環境中的“意義真空”地帶，並提供工具集，幫助管理者將組織戰略轉化為員工能夠理解並産生共鳴的共同語言。重點探討敘事驅動（Narrative-Driven）的溝通模式如何超越傳統的自上而下指令，實現意義的內生性增長。 第二章：利益相關者景觀的精細化繪製 在一個高度互聯的生態係統中，誰是真正的決策影響者？本章摒棄籠統的“公眾”概念，引入多維度利益相關者價值映射（Multi-Dimensional Stakeholder Value Mapping, MSVM）模型。我們將詳細闡述如何根據關係強度、權力結構、以及共同價值取嚮，對關鍵群體進行精細分類，並為每一類群體設計差異化的價值主張和互動頻率。 第三章：量化溝通的ROI：超越定性評估 溝通投入的價值常被低估或無法衡量。本章將引入一係列創新性的溝通績效指標（CPIs），它們超越瞭傳統的媒體曝光量或滿意度得分。我們將聚焦於如何通過追蹤組織內的“認知一緻性”、“決策速度提升”和“人纔保留率波動”等指標，將溝通活動與核心業務成果直接關聯起來，實現溝通工作的價值可證明性。 第二部分：卓越領導力下的溝通機製設計 領導力是組織溝通體係的“總閥門”。本部分著重探討領導者如何通過係統性的設計，將溝通能力轉化為持續的組織驅動力。 第四章：透明度的悖論與信任的維護 在信息爆炸時代，適度的透明是美德，但過度暴露則可能適得其反。本章深度剖析“戰略性延遲披露”的藝術，即如何在保持誠信與保護敏感信息之間找到最佳平衡點。我們將通過案例分析，展示如何通過主動的框架設置（Proactive Framing）來引導對不確定信息的解讀，從而將潛在的信任侵蝕轉化為展示領導力的機會。 第五章：跨層級、跨職能的溝通“神經係統” 組織中的“信息孤島”是效率的最大殺手。本章提供瞭一套“溝通迴路優化矩陣（Communication Loop Optimization Matrix, CLOM）”，專門用於診斷和修復部門間、層級間的溝通障礙。內容涵蓋如何設計有效的“橫嚮交流樞紐”（Horizontal Exchange Hubs）以及如何利用數字化工具促進知識的無縫流動，而非僅僅是數據的堆砌。 第六章：危機準備：從反應到韌性 真正的危機管理始於危機發生前。本部分將從戰略高度審視危機準備工作，重點關注“敘事韌性”（Narrative Resilience）的構建。這意味著組織需要提前預設一套能應對最壞情況的核心價值聲明。我們提供一套係統的“預案演習”方法論，它不僅僅是流程的演練，更是領導團隊在壓力下集體溝通策略的壓力測試。 第三部分：數字化轉型中的溝通前沿實踐 在技術重塑一切的背景下，溝通管理者必須精通技術工具，更要理解技術對人際互動模式的深刻影響。 第七章：社交媒體時代的“微觀影響者”管理 今天的外部溝通不再由少數的官方渠道主導，數百萬個“微觀影響者”（Micro-Influencers）——無論是員工、早期用戶還是批評者——都在重塑組織的聲譽。本章將指導管理者如何識彆、賦能和管理這些非傳統的聲音，將他們轉化為“分布式聲譽大使”，同時建立有效的反饋機製，防止負麵情緒的快速發酵。 第八章：內部溝通的沉浸式體驗設計 隨著混閤辦公模式的常態化，內部溝通麵臨“參與疲勞”的挑戰。本章探討如何運用體驗設計原則（Experience Design Principles）來重塑內部會議、全員大會和知識共享平颱的體驗。內容包括如何利用短視頻、互動式模擬以及虛擬現實/增強現實（VR/AR）的概念來提升信息的吸收率和員工的參與感，使每一次溝通都成為一次有價值的“目的地”。 第九章：倫理與責任：溝通的“道德羅盤” 技術的進步帶來瞭前所未有的溝通能力，同時也帶來瞭前所未有的道德責任。本章聚焦於算法偏見、數據隱私與信息真實性在組織溝通中的影響。我們將提供一套“溝通倫理審查清單”，確保組織的每一個對外信息發布，都建立在最高的道德標準之上，從而確保長期信譽的積纍而非短期利益的攫取。 結語：溝通，作為終極的組織賦能器 本書的最終目標是培養一批能夠將溝通視為核心競爭優勢而非輔助職能的領導者。卓越的溝通能力不再是少數公關專傢的專利，而是每一位追求卓越的組織領導者必須掌握的戰略工具。通過采納本書提供的框架和工具，組織將能更有效地導航復雜的商業環境，更迅速地實現戰略意圖，並最終鑄就一個更加敏捷、透明且具備高度凝聚力的未來。 本書適閤人群： 首席執行官、總經理及高層管理團隊 負責戰略規劃、企業發展及變革管理的負責人 尋求將溝通職能提升至戰略高度的部門總監 對現代領導力與組織效能提升有深入興趣的專業人士 ---

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