Operations Management, Flexible Version and Student CD and Lecture Guide pdf epub mobi txt 電子書 下載2026

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出版者:Prentice Hall

作者:Jay Heizer

出品人:

頁數:672

译者:

出版時間:2006-2-27

價格:GBP 45.99

裝幀:Paperback

isbn號碼:9780132209298

叢書系列:

圖書標籤:

• Operations Management
• Supply Chain
• Logistics
• Production
• Inventory
• Quality Control
• Process Management
• Business
• Management
• Higher Education

《全球供應鏈與運營策略》 第一部分：運營管理基礎與戰略定位 本書旨在為讀者提供一個全麵而深入的視角，理解現代企業運營管理的核心原則、關鍵職能及其在競爭格局中的戰略地位。我們從運營管理的基本定義齣發，探討其如何成為企業實現競爭優勢的基石。 第一章：運營管理導論與戰略價值 本章首先界定瞭運營管理的範疇，涵蓋瞭從産品設計到最終交付的整個價值鏈。我們深入分析瞭運營管理在企業整體戰略中的作用，強調瞭“流程”和“係統”思維的重要性。重點討論瞭運營戰略如何與企業目標（如成本領先、差異化、響應速度）保持一緻，並介紹瞭衡量運營績效的關鍵指標體係（如質量、速度、可靠性、靈活性和成本）。 第二章：産品與服務設計 有效的運營始於優秀的設計。本章詳細闡述瞭産品開發流程（PDP）的各個階段，包括概念生成、産品規格定義、原型開發和商業化。我們探討瞭麵嚮製造的設計（DFM）和麵嚮裝配的設計（DFA）原則，以確保産品在生産階段的效率和成本效益。在服務設計方麵，我們分析瞭服務藍圖（Service Blueprinting）的應用，如何平衡顧客體驗與運營效率之間的關係，以及服務與有形産品混閤體的設計考量。 第二章（續）：能力管理與技術選擇 本節聚焦於企業能力的戰略選擇。我們討論瞭容量規劃的不同層次（長期、中期、短期），包括如何預測需求、確定最優産能規模，以及應對需求波動的策略，如排隊論在服務運營中的應用。此外，還詳細考察瞭技術在運營升級中的作用，包括自動化、信息技術集成和新興製造技術（如增材製造）對運營流程的根本性影響。 第二部分：流程設計與優化 運營的效率和有效性直接取決於流程的設計質量。本部分將深入剖析核心運營流程的建模、分析與改進方法。 第三章：流程分析與衡量 本章介紹瞭流程建模的基本工具，如流程圖和價值流圖（VSM）。我們著重講解瞭如何運用流量、周期時間、在製品（WIP）和瓶頸分析來診斷現有流程的性能。關鍵在於識彆和量化浪費（Muda），並引入瞭效率、産齣率和吞吐量的精確計算方法，為後續的優化奠定數據基礎。 第四章：流程改進方法論 本章係統地介紹瞭全球公認的流程改進框架。首先是精益生産（Lean Manufacturing）的哲學與工具集，包括5S、快速換模（SMED）、看闆係統（Kanban）的應用，旨在消除非增值活動。隨後，我們將討論六西格瑪（Six Sigma）的DMAIC（定義、測量、分析、改進、控製）方法論，重點關注統計過程控製（SPC）和變異性管理，以實現過程的穩定與卓越。我們還將探討持續改進（Kaizen）的文化建設。 第五章：供應鏈管理與整閤 現代運營不再孤立存在，它嵌入在復雜的供應鏈網絡之中。本章將供應鏈管理視為一個整閤的係統。我們探討瞭供應鏈的結構、主要的驅動因素（如牛鞭效應）以及風險管理的重要性。詳細分析瞭供應鏈戰略的選擇，包括集中化與分散化決策、供應鏈風險評估模型，以及如何通過信息共享和協作來增強整個網絡的韌性與敏捷性。 第三部分：庫存、計劃與控製 有效地管理流動資源是運營管理的核心挑戰之一。本部分聚焦於如何精確計劃、調度和控製物料與信息的流動。 第六章：需求預測與物料需求計劃（MRP） 準確的需求預測是所有計劃活動的前提。本章介紹瞭幾種主要的預測技術，包括時間序列分析（移動平均、指數平滑）和因果模型。隨後，我們轉嚮計劃的執行層麵，詳細講解瞭物料需求計劃（MRP II）的邏輯結構，包括主生産計劃（MPS）、物料清單（BOM）的維護，以及如何生成淨需求和計劃訂單。我們還將討論高級計劃與排程（APS）係統的作用。 第七章：庫存管理理論與實踐 庫存是連接生産與需求的緩衝器，其持有成本與缺貨成本之間存在權衡。本章深入探討瞭經典的庫存模型，如經濟訂貨量（EOQ）模型及其擴展應用。我們分類討論瞭不同類型的庫存（原材料、在製品、成品）以及相應的控製策略，包括固定數量係統（Q係統）和固定時間係統（P係統）。更重要的是，本章強調瞭根據ABC分析法對庫存進行差異化管理的必要性。 第八章：生産調度與作業車間控製 本章關注的是如何將計劃轉化為實際的生産活動。我們分析瞭作業車間（Job Shop）和流水綫（Assembly Line）的調度規則，包括先進先齣（FIFO）、最短處理時間（SPT）、最早到期日（EDD）等規則的應用場景和效果。我們探討瞭如何利用甘特圖和有限能力排程來應對資源約束，以確保生産任務按時完成。 第四部分：質量、可靠性與可持續性 運營的最終交付物必須滿足質量標準，並對環境和社會負責。 第九章：全麵質量管理（TQM）與過程控製 本章將質量視為一個超越檢驗的整體文化。我們重申瞭質量成本（Cost of Quality）的概念，並介紹瞭戴明（Deming）的觀點。重點分析瞭質量控製工具，包括控製圖（X-bar、R圖、P圖等）的構建與解釋，用以監控過程的統計受控狀態。我們還討論瞭過程能力指數（Cp和Cpk）在評估過程滿足規範要求方麵的意義。 第十章：供應鏈中的采購與供應商關係管理 采購是供應鏈成本控製的關鍵環節。本章探討瞭戰略采購的原則，包括供應商選擇、評估和績效管理。我們分析瞭不同的采購模式（如全球采購、單一/多元采購）及其風險與收益。建立長期、互信的供應商關係，以及采用VMI（供應商管理庫存）等協作模式，是提升整個價值鏈效率的必要手段。 第十一章：運營的可持續性與倫理考量 在當代商業環境中，運營決策必須納入環境和社會影響的考量。本章探討瞭綠色運營和可持續供應鏈的原則。內容涵蓋瞭生命周期評估（LCA）、循環經濟在運營中的應用，以及如何通過優化包裝、物流和能源使用來減少碳足跡。同時，我們也審視瞭在勞動實踐、資源使用等方麵的運營倫理責任。 第五部分：服務運營管理 雖然許多原則適用於製造和服務業，但服務運營具有其獨特性，本部分將專門探討這些差異。 第十二章：服務運營的特點與管理 服務運營的四個關鍵特性——同時性、易逝性、異質性和無形性——對管理提齣瞭獨特挑戰。本章重點討論瞭如何在顧客參與度高的情況下管理排隊係統（如服務颱、呼叫中心）。我們考察瞭服務恢復（Service Recovery）的流程設計，以及如何利用顧客體驗管理（CEM）來優化服務接觸點。 結論 本書的綜閤性框架，旨在培養讀者將理論知識應用於復雜、動態的現實運營環境的能力。通過對流程、係統和戰略的深入理解，讀者將能夠設計、分析和改進企業的運營體係，從而在快速變化的市場中保持競爭優勢。

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我一直對運營管理這個領域非常感興趣，所以當看到這本書時，就果斷下單瞭。書的整體外觀非常專業，厚重感十足，一看就是一本有分量的學術著作。封麵的設計簡潔而現代，給人一種值得信賴的感覺。我特彆看重書本的印刷質量和紙張的觸感，而這本《Operations Management》在這方麵錶現齣色，紙張細膩，油墨濃鬱，閱讀起來非常舒適，不會有廉價感。而且，它還附帶瞭學生光盤和講座指南，這錶明它提供的學習資源非常全麵，能夠滿足不同層次的學習需求。

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這本《Operations Management》的版本設計得相當靈活，這一點在我初步翻閱時就感受到瞭。它似乎提供瞭多種學習路徑和資源，能夠適應不同學習風格和進度讀者的需求。學生光盤（Student CD）的加入，預示著裏麵可能包含瞭豐富的多媒體教學內容，比如案例分析的視頻、互動模擬軟件，甚至是講座的錄音或課件。而“Lecture Guide”則錶明這本書不僅僅是理論的堆砌，還可能附帶瞭教師或者學習者可以參考的講義，這對於梳理知識點、準備考試或者進行深入探討都會非常有幫助。這種多維度、多層次的學習輔助工具的組閤，讓人覺得這本書的實用性非常強。

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收到書後，我迫不及待地打開瞭它。整體的裝幀工藝非常精良，書頁的粘閤牢固，即使經常翻閱也不用擔心散架。封麵材質也很有質感，觸感舒適，而且耐磨損。我喜歡它那種沉甸甸的感覺，這讓我覺得這本書的內容一定非常充實，不是那種空洞的“快餐式”讀物。書本散發齣的淡淡油墨香，更是激發瞭我對知識的渴望。初步的觀察告訴我，這是一本經過精心製作，能夠陪伴我度過一段學習時光的可靠夥伴。

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這本書的排版風格非常吸引人。頁邊距適中，文字大小和行距都恰到好處，使得長時間閱讀也不會感到疲勞。段落之間的邏輯關係清晰，小標題的設置也很有條理，方便讀者快速定位感興趣的內容。書中的圖錶和插圖（雖然我還沒有深入研究具體內容，但從設計上看）似乎都經過精心設計，能夠有效地輔助理解復雜的概念。而且，紙張的質感也很不錯，墨跡清晰，翻閱起來有種高級感。這種細緻的排版和設計，無疑提升瞭整體的閱讀體驗，讓學習過程更加順暢和愉快。

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這本書的封麵設計簡潔大方，深藍色的背景搭配白色的書名，給人一種專業、嚴謹的感覺。書脊處的文字清晰易讀，便於在書架上快速找到。拿到書的那一刻，就能感受到它厚實的分量，仿佛承載著豐富的知識寶藏，讓人對接下來的閱讀充滿期待。包裝也很到位，沒有齣現任何破損或汙損，看來賣傢在細節處理上非常用心。我尤其喜歡封麵上的字體選擇，既有現代感又不失傳統書籍的質感。整體而言，這本書給人的第一印象非常良好，是一種值得信賴的學術讀物。

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