Consumer Behavior

出版者:Prentice Hall

作者:Michael R. Solomon

页数:672

出版时间:2006-2

价格:$ 203.40

装帧:HRD

isbn号码:9780132186940

具体描述

Communicating a fascination for the everyday activities of people, this leading book on consumer behavior examines how our world is influenced by the action of marketers, and considers how products, services, and consumption contribute to the broader social world we experience. Its incredibly interesting and dynamic content proves hip and engaging, while reflecting the latest research. A four-part organization looks at consumers as individuals, consumers as decision makers, consumers and subcultures, and consumers and culture. For brand managers, marketing research analysts, and account executives.

作者简介

Michael R. Solomon, Ph.D. is Professor of Marketing and Director of the Center for Consumer Research in the Haub School of Business at Saint Joseph's University in Philadelphia. He also is Professor of Consumer Behaviour at the Manchester School of Business, The University of Manchester, U.K. Prior to joining the St. Joe's faculty in Fall 2006, he was the Human Sciences Professor of Consumer Behavior, at Auburn University and he served as Chairman of the Department of Mar¬keting in the School of Business at Rutgers University, New Brunswick, NJ. Prof. Solomon began his academic career in the Graduate School of Business Administration at New York University, where he also served as Associate Director of NYU's Insti¬tute of Retail Management. He earned B.A. degrees in Psychology and Sociology magna cum laude at Brandeis University in 1977, and a Ph.D. in Social Psychology at The University of North Carolina at Chapel Hill in 1981. He was awarded the Fulbright/FLAD Chair in Market Globalization by The U.S. Fulbright Commission and the Government of Portugal.

用户评价

书中关于“社会认同”和“互惠原则”的章节，无疑是我近期阅读中最受触动的部分。作者通过大量研究和案例，揭示了我们在做消费决策时，是如何受到周围人的影响。比如，当我们在社交媒体上看到大量朋友都在推荐一款产品时，我们更容易产生购买的冲动。这种“从众心理”固然是存在的，但作者更深入地探讨了其背后的动机——我们渴望被群体接纳，渴望拥有群体认同感。我联想到自己曾经在朋友的推荐下购买过一些并不适合自己的产品，事后回想，很大程度上是因为不想显得“落伍”或者“与众不同”。而“互惠原则”，即别人给予我们好处，我们倾向于回报的心理，在消费领域同样有着广泛的应用。免费试用、赠品、优惠券，这些看似简单的营销手段，其实都是在巧妙地触发消费者的互惠心理。作者并没有将这些视为“欺骗”，而是以一种中立客观的态度，分析了其运作机制。他鼓励读者要理性看待这些“善意”，并思考自己是否真的需要，而不是出于一种“必须回馈”的义务感而购买。这种引导我独立思考、不被表面优惠所左右的观点，正是这本书最宝贵的价值所在。我发现，阅读这本书的过程，与其说是在学习消费心理学，不如说是在进行一次自我认知的升级，让我能够更清醒地认识到自己行为背后的潜在驱动力。

书中关于“价格感知”和“价值感知”之间微妙关系的探讨，是我认为最富有洞察力的部分之一。作者并没有简单地将价格等同于价值，而是揭示了消费者是如何通过各种线索来构建对价格和价值的感知。例如，一些高端品牌的定价策略，并非完全基于生产成本，而是为了营造一种“稀缺”和“独特性”的印象，从而提升其价值感知。同时，作者也指出，过度追求低价，反而可能让消费者对产品的质量产生怀疑。这种“微妙的平衡”，让我对“物有所值”这个概念有了更深层次的理解。我不再仅仅看价格标签，而是开始审视这个价格背后所代表的“价值”是什么？是品牌声誉？是用户体验？是售后服务？还是仅仅是营销的噱头？他鼓励读者要培养一种“价值思维”，去评估每一笔消费是否真正符合自己的需求和预期，而不是被表面的价格所迷惑。这种从“价格导向”到“价值导向”的思维转变，让我觉得这本书不仅仅是教授消费技巧，更是引导我成为一个更聪明、更成熟的消费者。

这本书的封面设计就吸引了我，那种沉静而又富有力量的色彩搭配，还有那抽象却又仿佛能触碰到内心深处纹理的图案，总让我忍不住在书架前驻足。我一直对人类的行为模式，尤其是消费行为背后的驱动力感到好奇。在这个信息爆炸、选择过剩的时代，我们为什么会购买某件商品，又为何会拒绝另一件？是价格，是品牌，是广告，还是潜意识里的某种冲动？这本书在我翻开第一页的那一刻，就似乎承诺要为我揭开这些迷雾。开篇的章节，并没有直接给我一堆枯燥的理论，而是通过生动的人物故事和贴近生活的案例，巧妙地引导我进入到对消费者心理的探索之中。我尤其喜欢作者在描述那些看似微不足道的消费选择时，所展现出的细致入微的观察力。比如，在超市里，一个简单的货架摆放位置，如何就能影响到我们的购买决策？或者，为什么我们有时候会为了一个品牌的“故事”而支付更高的溢价？这些问题，在我拿到这本书之前，或许我只是模糊地感知到，但读完这部分内容后，我感觉自己仿佛拥有了一把钥匙，能够解锁更多隐藏在日常消费行为背后的密码。作者的文笔流畅自然，没有过多华丽的辞藻，却能用精准的语言触及问题的核心，让我觉得不是在阅读一本学术专著，而是在和一位智者进行一场深入的对话，他将他毕生的观察与思考，娓娓道来，引导我一同去理解这个复杂而迷人的世界。

最后，关于“长期消费行为”和“忠诚度构建”的章节，让我对“品牌”这个概念有了更全面和深刻的理解。作者指出，真正的品牌不仅仅是产品的集合，更是一种承诺，一种与消费者建立起来的长期关系。他分析了那些能够赢得消费者长期忠诚度的品牌，其共性在于它们不仅仅满足了消费者的基本需求，更在情感层面，在价值观层面，与消费者产生了深刻的共鸣。从提供卓越的产品和服务，到建立社群，再到践行社会责任，这些都是构建消费者忠诚度的重要环节。我开始审视自己那些长期拥有的品牌，它们之所以能够持续吸引我，往往是因为它们在不断地与时俱进，在不断地给我惊喜，更重要的是，它们所代表的某种价值，或者它们所提供的某种体验，能够与我的生活方式和人生追求相契合。作者鼓励读者，无论是作为消费者还是作为商家，都应该将目光放长远，去关注每一次消费行为背后所蕴含的长期价值，去经营和维护与消费者的关系，而非仅仅追求短期的销售额。这种以人为本、着眼未来的视角，让我觉得这本书的价值，远远超出了我对一本“消费行为”书籍的最初期待。

“情感在消费决策中的作用”这一部分，可以说是将我带入了一个全新的维度。过往我总以为，理性分析和功能性需求才是决定我们购买与否的关键，但这本书让我深刻认识到，情感，尤其是那些难以言喻的，深藏在我们内心的情感，才是许多消费行为的真正发动机。作者通过对品牌故事、广告创意，甚至是产品包装设计背后所蕴含的情感诉求的剖析，展现了情感营销的强大力量。我突然明白了，为什么一些看似普通的商品，一旦被赋予了“怀旧”、“温馨”、“励志”等情感标签，就能立刻唤起消费者的共鸣，甚至激发出购买的欲望。他举例分析了那些成功的广告案例，不仅仅是展示产品的性能，更是通过营造一种特定的氛围，唤醒观众内心深处的某种情感，从而与品牌建立起深层次的连接。这让我开始审视自己那些“非理性”的消费行为，很多时候，我们并不是在购买一个实体商品，而是在购买一种感觉，一种体验，一种与我们内心渴望的情感相契合的象征。这种认识，让我对消费行为的理解，从表层的“购买什么”，上升到了更深层的“为什么要去购买”。我开始更关注那些能够触动我心灵、引发我共鸣的产品和品牌，而不是仅仅停留在功能性的层面。

随着阅读的深入，我对“认知失调”这个概念产生了浓厚的兴趣。作者用非常具象化的例子，比如一个人购买了一件价格昂贵的奢侈品，但事后又觉得不值，为了缓解这种内心的不适，他可能会通过不断强调这件物品的优点，或者寻找其他人也犯过类似“错误”的证据来安慰自己。这种心理机制，我在日常生活中也曾亲身经历过，只是从未将其上升到理论的高度。作者不仅解释了这种现象是如何产生的，更重要的是，他探讨了商家如何利用这种心理来影响消费者的购买决策，以及消费者如何识别并应对。我发现，这本书不仅仅是关于“我们为什么买”，更是关于“我们如何不被轻易地左右”。其中关于“锚定效应”的阐述更是让我印象深刻。一个商品的初始价格，往往会成为我们判断其“价值”的一个重要依据，即使这个初始价格是经过精心设计的。作者通过几个经典的实验，清晰地展示了这种效应的强大威力。我开始反思自己过去的消费经历，有多少次，我的决策是被一个无形的价格“锚”住的，从而忽略了更符合实际需求的选择？这种自我审视的过程，让我感到既有启发，又有一丝警醒。作者在处理这些心理学概念时，始终保持着一种平衡，既有理论的严谨，又不失生活的温度，让我觉得这些抽象的概念，不再是遥不可及的学术词汇，而是真正能够帮助我理解自己和他人行为的有力工具。

关于“决策疲劳”和“路径依赖”的讨论，让我对我们日常生活中无数个微小的选择有了全新的认识。作者解释了当我们面临过多的选择时，我们的决策能力会下降，甚至产生逃避心理，而商家恰恰会利用这一点，通过简化选择或者提供“最优”选项来引导我们。我立刻想到了自己在购物时，经常会因为选择太多而感到头晕，最后随便选了一个自己觉得“差不多”的。而“路径依赖”则更像是习惯的力量，一旦我们习惯了某种产品、某种服务，即使有更好的选择出现，我们也可能因为懒惰或者对未知的不确定感而继续沿用旧的。作者通过一些有趣的实验，生动地说明了这些概念是如何在潜移默化中影响我们的消费行为的。他没有直接评判这些现象的好坏，而是鼓励读者去意识到这些潜在的“陷阱”，并有意识地去打破它们。例如，在面临选择困难时，可以尝试设定一些简单的规则，或者给自己一点时间冷静下来，而不是仓促做出决定。这种 empowering 的视角，让我觉得这本书不仅是在“教”我，更是在“赋能”我，让我能够更主动地掌控自己的消费生活。

“非理性决策”的根源以及我们如何应对，是书中一个非常引人入胜的话题。作者并没有将消费者的非理性行为简单地视为“错误”或者“缺陷”，而是深入探讨了其背后的心理机制和进化根源。例如，我们的“损失厌恶”心理，即我们对损失的感受比对同等收益的感受更强烈，这使得我们在做决策时，往往更倾向于规避风险，即使这意味着放弃潜在的更高收益。作者通过分析这些普遍存在的“认知偏误”，帮助我理解了为什么我们有时候会做出看似与自身利益相悖的决定。他提供了一些实用的策略，来帮助我们识别和克服这些非理性倾向，比如“反思性思考”，即在做重要决策之前，花时间去审视自己的想法，并尝试从不同的角度去分析问题。这种科学而又充满人文关怀的分析，让我觉得这本书不仅是对消费行为的解析，更是一次关于自我认知的探索，让我能更深刻地理解人性，并更智慧地驾驭自己的选择。

“口碑效应”与“信任机制”在现代消费社会中的重要性，书中进行了极其详尽的阐述。作者指出，在信息高度发达的今天，消费者越来越依赖于其他人的评价和推荐来做出购买决策。而这种口碑，不仅仅局限于传统的亲友推荐，更包含了社交媒体上的用户评论、网红博主的测评，甚至是产品背后隐藏的“水军”。他深入分析了不同类型的口碑如何影响消费者的信任度，以及商家如何策略性地构建和管理自己的口碑。我印象最深的是他对“负面口碑”的分析。虽然负面评价常常令人担忧，但作者认为，如果处理得当，恰恰可以成为建立信任的契机。一个积极回应并解决问题的商家，反而能赢得消费者的好感。这种观点让我耳目一新，也让我开始更理性地看待网络上的各种评价。同时，书中也强调了“信任”作为一种稀缺资源，是如何被商家极力争夺的。那些能够建立起真正信任的品牌，往往能赢得长久的消费者忠诚。这让我开始重新思考，我所信任的品牌，究竟是源于它们的产品质量，还是它们所传递的价值观，亦或是它们与我建立的某种情感连接？

“亚文化”和“群体认同”在消费行为中的影响，书中进行了非常细致的阐述。作者指出，我们每个人都属于不同的群体，这些群体有着自己独特的价值观、生活方式和消费偏好，而这些因素，都会深刻地影响我们的购买决策。比如，一个热爱户外运动的群体，他们对装备的需求和偏好，与一个热衷于电子产品的群体是截然不同的。作者通过分析不同亚文化的消费特征，揭示了商家如何通过精准定位，来抓住特定群体的需求。他强调，理解这些群体文化，不仅仅是为了推销产品，更是为了与消费者建立真正的连接，成为他们生活方式的一部分。我对此深有体会，因为我本身就属于一些特定的兴趣群体，我也发现自己在这个群体中，更容易被某些产品所吸引，也更容易受到群体内其他成员的影响。这种“物以类聚，人以群分”的消费逻辑，在书中得到了清晰而有力的解释。作者鼓励读者去认识和理解自己所属的群体，以及这些群体如何影响自己的消费选择，从而做出更符合自己真实需求的决定。

哈哈 借不到最新的 只能看这个7 edition

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消费者行为学领域不错的教科书

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