Management Communication

出版者:Wiley

作者:Arthur H. Bell

页数:560

出版时间:2005-10-28

价格:875.00元

装帧:Paperback

isbn号码:9780471755241

具体描述

Take command of your communication skills and career.

Whatever your career objectives, you'll most likely need good communication skills to achieve your goals. With Bell and Smith's Management Communication, 2nd Edition, you'll build essential writing, speaking, and listening skills that you can rely on throughout your career.

You'll explore such key issues as communication ethics, crisis communication, media appearances, meeting skills, behavioral interviewing, telephone work, and more. Along the way, the book provides many opportunities for you to apply your skills in different settings, through more than two dozen detailed cases and a variety of exercises.

Now updated and revised, this Second Edition features expanded coverage of electronic communication media, oral communication, and listening, as well as more checklists, additional longer cases, and updated web assignments.

Learn how to:

* Adapt your communications to the specific needs of your audience.

* Make the best use of communication technologies.

* Prepare for intercultural communication challenges.

* Master the art of writing persuasive letters, memos, and email.

* Get past writer's block.

* Overcome the fear of public speaking.

* Find your own writing and speaking voice.

* Create an effective resume and application letter.

About the Authors: Arthur H. Bell, PhD is Director of Communication Programs and Professor of Management Communication at the Masagung Graduate School of Business, University of San Francisco. Dayle M. Smith, PhD is Professor of Management at the School of Business, University of San Francisco, where she is also Director of the Honors Program.

用户评价

我最近翻阅了《管理沟通》这本书，这本书给我的感觉就像是一本精心设计的“沟通工具箱”，里面装满了解决各种沟通难题的利器。让我印象最深刻的是书中关于“冲突管理”的部分。我一直以为冲突是沟通的“死敌”，是需要极力避免的负面因素。然而，这本书却颠覆了我的认知，它指出，适度的冲突，如果能够得到妥善处理，反而可以成为促进沟通、激发创新的催化剂。作者详细分析了不同类型的冲突，以及在不同冲突情境下应该采取的策略，从“回避”到“竞争”，再到“妥协”、“迁就”和“合作”，每种策略都有其适用的场景和潜在的后果。我尤其喜欢书中关于“合作”策略的详细阐述，它强调了在解决冲突时，要关注双方的共同利益，寻找双赢的解决方案，这不仅仅是平息争执，更是构建更牢固关系的基础。书中的另一个让我受益匪浅的章节是关于“公众演讲与呈现技巧”。虽然我不是一个需要经常做公开演讲的人，但书中关于如何清晰地组织思路、如何有效地运用视觉辅助工具、以及如何与听众建立连接的建议，对于我在团队内部进行汇报、讲解项目时也有着极大的指导意义。它让我明白，即使是在小范围的沟通中，清晰的结构和引人入胜的表达方式，也能极大地提升信息的传递效率和说服力。这本书就像一位耐心的教练，一步步地指导我如何成为一个更自信、更有效的沟通者，让我在面对各种沟通挑战时，不再感到束手无策。

当我拿到《管理沟通》这本书时，我以为会是一本枯燥的理论书籍，但读完之后，我才发现它是一部充满智慧和实践指南的杰作。这本书最让我印象深刻的，莫过于它对“组织内部沟通”的系统性阐述。作者将组织内部的沟通比作组织的“血液循环”，强调了信息在组织内部顺畅流动的重要性。他深入分析了不同层级、不同部门之间沟通的挑战，以及如何通过建立有效的沟通渠道、打破信息孤岛、促进跨部门协作来提升组织的整体效率。我尤其对书中关于“倾听式领导”的理念推崇备至。它不仅仅是要求管理者要听取下属的意见，更重要的是要创造一个让下属敢于表达、乐于分享的环境。作者提供了一系列实操性的建议，例如如何通过提问来引导下属表达，如何对下属的反馈给予及时、真诚的回应，以及如何将下属的意见转化为实际的行动。这让我深刻认识到，一个真正优秀的管理者，不仅仅是发号施令者，更是善于倾听、善于赋能的“沟通桥梁”。此外，书中对“领导力沟通”的独特视角也让我受益匪浅。作者将领导力视为一种沟通的艺术，他认为，领导者能否有效地传递愿景、激发团队士气、凝聚团队力量，很大程度上取决于其沟通能力。他详细阐述了领导者在不同情境下应该采取的沟通策略，例如在危机时刻如何进行安抚人心的沟通，在变革时期如何进行鼓舞士气的沟通，以及在日常工作中如何通过榜样力量来进行潜移默化的沟通。这本书就像一位经验丰富的“沟通教练”，为我提供了全方位的指导，让我不仅在管理岗位上，甚至在生活的方方面面，都能感受到沟通的力量和魅力。

我最近读完了一本名为《管理沟通》的书，虽然这本书的名字听起来很直接，但实际内容却远比我想象的要丰富和深入。首先，我特别喜欢作者在开篇就强调的“沟通的双向性”。这不仅仅是把信息传递出去，更重要的是理解对方接收到的信息，以及如何根据反馈调整自己的表达方式。书中通过大量生动的案例，比如一个项目经理如何向团队解释一个棘手的决策，或者一位CEO如何向投资者传递公司未来发展蓝图，让我深刻认识到，有效的管理沟通不仅仅是技巧，更是一种思维模式的转变。我尤其对书中关于“积极倾听”的部分印象深刻，作者细致地剖析了倾听的层次，从表层的信息接收到深层的意图理解，并且给出了许多实操性的建议，例如在对话中如何通过眼神交流、肢体语言以及适时地回应来表明你在认真倾听。这让我意识到，很多时候，沟通的失败并非源于语言表达不清，而是因为我们没有真正“听懂”对方。书中的另一个亮点是它对不同沟通渠道的分析，比如面对面交流、电子邮件、电话以及即时通讯工具的优劣势，以及在不同场景下应该如何选择最合适的沟通方式。我曾经一直认为邮件是最正式、最安全的沟通方式，但书中通过一些案例分析，让我看到了邮件在传达紧迫信息或需要即时反馈时的局限性，以及如何更好地利用其他工具来弥补。总而言之，这本书不仅仅是理论的堆砌，更是一本充满实践指导意义的宝典，让我对管理沟通有了全新的认识。

《管理沟通》这本书，我只能用“惊艳”来形容。它并没有像我之前读过的一些管理书籍那样，停留在空泛的理论层面，而是将管理沟通的每一个细节都剖析得淋漓尽致，并且提供了大量切实可行的方法。让我眼睛一亮的是书中关于“反馈机制”的论述。过去，我总觉得给予和接收反馈是一件很“危险”的事情，生怕一不小心就伤害到对方，或者被对方的反馈打击到。但这本书让我看到了反馈的真正价值，它不仅仅是简单的评价，更是帮助我们识别问题、改进工作、促进成长的关键环节。作者详细讲解了如何给予建设性的反馈，如何接收批评性反馈，以及如何建立一个持续、积极的反馈文化。他强调，反馈应该是具体的、可操作的，并且要注重传递积极的意图。这让我开始反思自己过去在给予反馈时的含糊不清，以及在接收反馈时的防御心理。书中的另一个亮点是对“跨文化沟通”的深入探讨。在这个全球化的时代，与不同文化背景的人打交道是常态，而文化差异往往是沟通中的一大障碍。作者通过丰富的案例，生动地展示了不同文化在沟通方式、价值观、行为习惯上的差异，以及如何避免因文化误解而产生的沟通危机。例如，他对不同文化中“时间观念”的差异就进行了细致的分析，这让我意识到，在跨国项目合作中，理解对方的时间认知，是建立互信、高效协作的重要前提。这本书就像一位睿智的文化向导，为我打开了一扇了解世界、理解他人的大门，让我在国际化的舞台上，能够更加游刃有余地进行管理沟通。

这本《管理沟通》带给我的启发是颠覆性的，它彻底改变了我过去对“沟通”的狭隘理解。在我看来，这本书最大的价值在于它不仅仅关注“说什么”，更深刻地探讨了“怎么说”以及“为什么这么说”。作者对不同沟通风格的分析尤为精彩，他将人们的沟通方式归纳为几种类型，并详细阐述了每种类型的特点、潜在的沟通障碍以及如何与不同风格的人进行有效沟通。例如，对于那种直接、目标导向型的沟通者，书中建议要简洁明了，直奔主题；而对于那些更注重情感联结和人际关系的沟通者，则需要更多的耐心和情感投入。这让我意识到，在日常工作中，我们常常会因为误解对方的沟通风格而产生不必要的摩擦，而这本书则为我们提供了一套“沟通雷达”，帮助我们更敏锐地感知和理解他人的沟通模式。此外，书中关于“非语言沟通”的论述也极具价值。那些看似微不足道的表情、手势、甚至是站姿，都可能传递出比语言更丰富的信息。作者通过大量的研究和案例，揭示了非语言信号在管理沟通中的重要性，以及如何通过解读和运用非语言信号来增强沟通效果。我曾经以为非语言沟通更多的是一种“直觉”，但这本书让我认识到，它其实是可以被学习和掌握的技能。它让我开始审视自己在非语言方面的表现，并尝试去做出积极的调整，比如在会议中保持更开放的姿态，或者在与团队成员交流时，更加留意他们的面部表情。这本书就像一位经验丰富的沟通导师，在我迷茫的时候，为我指明了方向，让我对管理沟通这门艺术有了更深刻的理解和更高的追求。