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出版者:CRC Pr I Llc

作者:JAMES, CHANG

出品人:

页数:304

译者:

出版时间:2005-9

价格:$ 112.94

装帧:HRD

isbn号码:9780849323102

丛书系列:

图书标签:

Bus Pro
Mgmt Sys
Strategy
Implementation
Business
Management
Systems
Strategic Planning
Operations Management
Process Improvement

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具体描述

With a focus on strategy and implementation, James Chang discusses business management practices and the technology that enables them. He analyzes the history of process management practices and demonstrates that BPM practices are a synthesis of radical change and continuous change practices. The book is relevant to both business and IT professionals who are presented with an integrated view on how various management practices merge into BPM. This volume describes the many technologies that converge to form a Business Process Management System (BPMS), illustrating its standards and service-oriented architecture. About the Author James Chang is the founder and president of Ivy Consultants, Inc. He has extensive experience implementing Enterprise Resource Planning (ERP)-enabled business solutions and process-centric integration solutions for Fortune 500 companies. Mr. Chang has written several articles on BPM and EAI. He graduated cum laude with a Bachelor of Science degree in operations research and industrial engineering from Cornell University.

探索现代商业运营的精髓：从战略规划到高效执行的全面指南书名：现代企业运营与管理精要引言：在当今快速变化、竞争日益激烈的商业环境中，企业要想实现持续、稳健的发展，必须建立一套既具前瞻性又兼顾实操性的运营管理体系。本书旨在为企业管理者、决策者以及有志于深入理解现代企业运作机制的专业人士，提供一套全面、系统且极具洞察力的理论框架与实践指导。我们不再仅仅关注单一的职能部门，而是将视角拉高，审视整个企业运营的生命周期——从宏观的战略制定，到微观的流程优化，再到最终的绩效评估与持续改进。第一部分：战略基石——擘画清晰的未来蓝图企业运营的起点，在于清晰而坚定的战略方向。本部分深入剖析了如何在复杂多变的市场中，为企业锚定正确的航道。第一章：战略环境的透视与分析成功的战略始于对外部环境的精准洞察。本章详细阐述了如何运用诸如PESTEL分析（政治、经济、社会、技术、环境、法律）来描摹宏观趋势，并结合波特五力模型（Porter's Five Forces）来评估行业结构吸引力与竞争强度。特别强调了情景规划（Scenario Planning）的重要性，帮助企业识别潜在的“黑天鹅”事件和颠覆性技术，为战略的柔韧性打下基础。我们探讨了如何将外部扫描结果有效地转化为内部能力评估的输入项，确保战略制定的现实基础。第二章：核心竞争力的构建与定位企业运营的生命力源于其独特的价值主张和难以模仿的核心能力。本章聚焦于资源基础观（Resource-Based View, RBV）的应用，解析了如何识别、评估和培育那些稀缺的、有价值的、难以模仿且不可替代的内部资源与能力。内容涵盖了如何通过价值链分析来确定企业价值创造的关键节点，以及如何利用动态能力理论（Dynamic Capabilities）来确保企业能够快速适应和重塑自身能力，以应对环境的快速变化。战略定位的选择，包括成本领先、差异化和集中化策略的深入剖析，并辅以市场细分与目标客户画像的构建方法。第三章：战略的制定、沟通与承诺一个卓越的战略如果未能被有效传达和执行，就形同虚设。本章着重于从高层愿景到中层战术的层级分解过程。我们将介绍目标与关键成果（Objectives and Key Results, OKR）体系的结构化应用，它如何将抽象的战略目标转化为可衡量、有时限的具体行动。同时，探讨了跨部门沟通的障碍与克服之道，以及如何通过组织文化和领导力的展示，获取关键利益相关者对新战略的深度承诺。第二部分：运营卓越——流程、技术与资源的集成管理战略确定了“去哪里”，而运营管理则决定了“如何到达”。本部分是连接战略与日常执行的桥梁，侧重于效率、质量和响应速度的提升。第四章：流程再造与精益运营哲学精益思想（Lean Thinking）已成为现代运营管理的核心。本章系统梳理了丰田生产系统（TPS）的核心原则，并将其现代化应用于非制造领域。内容细致入微，包括价值流图（Value Stream Mapping）的绘制方法，用于识别和消除流程中的八大浪费（等待、过度加工、库存、搬运等）。此外，本章还探讨了业务流程管理（BPM）的生命周期，强调持续改进（Kaizen）文化的渗透，以及如何利用流程自动化工具来固化优化成果。第五章：供应链的韧性与协同优化在全球化背景下，供应链的复杂性和脆弱性日益凸显。本书提供了构建高韧性供应链的集成方法论。我们超越了传统的采购与物流职能，深入探讨了需求预测的先进统计模型（如时间序列分析与机器学习辅助预测）。重点分析了供应商关系管理的（SRM）策略，如何从简单的交易关系转向战略合作伙伴关系，以实现共同的风险分担和信息共享。库存策略的优化（如JIT、安全库存计算与ABC分类法）在确保服务水平的同时，最大限度地降低持有成本，是本章的实践核心。第六章：质量管理体系与绩效衡量质量不再是检验部门的责任，而是贯穿整个运营流程的文化承诺。本章详细介绍了全面质量管理（TQM）的原则，以及六西格玛（Six Sigma）的DMAIC（定义、测量、分析、改进、控制）方法论在减少流程变异中的威力。绩效衡量的部分，则引入了平衡计分卡（Balanced Scorecard, BSC）的构建框架，确保绩效指标不仅覆盖财务结果，更能反映客户满意度、内部流程效率和学习成长这三大驱动性维度。第三部分：人力资本与组织适应性人是企业最核心的战略资产。有效的运营管理必须建立在高效、授权和持续学习的组织基础之上。第七章：人才发展与激励机制的有效集成本章探讨了如何将人力资源职能与运营目标紧密对齐。重点分析了基于能力的绩效管理体系（Competency-Based Performance Management），确保员工的能力发展路径与企业未来的战略需求相匹配。薪酬与激励设计部分，不再局限于固定薪资，而是深入探讨了如何设计与运营目标（如流程效率提升、质量达标率）直接挂钩的变动薪酬结构，从而驱动员工的行为向战略目标靠拢。第八章：变革领导力与组织学习在高速迭代的环境中，组织适应性是生存的关键。本章提供了变革管理的实用工具箱，包括库特（Kotter）的八步变革模型，强调了建立紧迫感、组建领导联盟和庆祝短期胜利的重要性。更重要的是，我们探讨了如何构建一个“组织学习型”的文化，鼓励知识在部门间的流动与沉淀，确保经验教训能够迅速转化为系统性的流程改进，而非停留在个人经验层面。结语：持续优化的闭环系统本书的最终目标是帮助读者建立一个“战略-执行-衡量-反馈”的持续优化闭环。现代运营管理不是一个静态的蓝图，而是一个动态的、自适应的系统。企业必须像一个生物体一样，不断地感知环境变化，调整内部结构，优化资源配置，才能在激烈的市场竞争中保持长期的盈利能力和生命力。本书所提供的工具和思维框架，旨在使这一过程系统化、可预测且可重复。 --- 本书特色： 1. 理论与实战的深度融合：每一章节都以扎实的管理理论为基础，同时配以丰富的、来自不同行业（如高科技制造、金融服务、专业咨询）的案例分析，展示工具在真实商业场景中的落地效果。 2. 跨职能视角：有别于传统职能划分的教材，本书强调战略制定、流程执行、供应链协同和人力资源协同的“端到端”视角，培养读者全局观。 3. 前瞻性技术整合：纳入了数字化转型、流程自动化（RPA）和数据分析在运营决策中的新兴应用，确保内容的时效性和指导价值。