Practical Guide to Fares and Ticketing

出版者:Thomson Learning

作者:Semer-Purzycki, Jeanne

页数:384

出版时间:2000-9

价格:$ 251.93

装帧:Pap

isbn号码:9780766815827

具体描述

This comprehensive book is written in an easy-to-use, understandable manner for professionals in the travel industry. The text adheres to the "ARC Industry Agent's Handbook," the industry standard for the sale of airline transportation in North America. It includes the most current information and practices, including sales, promotion, booking, pricing, and ticketing of airline travel. It also addresses the changing role of the retail travel agent as well as the effect of technology in the workplace. This is a useful guide for the practicing professional as well as for the growing number of individuals interested in operating a home-based travel agency. It provides all the information required to sell and book airline travel.

用户评价

说实话，我一开始买这本书是有点冲动的，主要是因为我的工作突然需要我接触到大量的国际机票订制业务，而我之前的经验主要集中在区域性航线。面对那些错综复杂的“Fare Construction”和各种限制条件，我感到一阵恐慌。这本《Practical Guide to Fares and Ticketing》的出现，就像在迷雾中为我点亮了一盏灯。它最吸引我的地方是它的“可操作性”。它没有过分强调理论的完美性，而是聚焦于“实际操作中会发生什么”。比如，关于“Minimum Collection Charge”的解释，我以前总觉得是个模糊的概念，但书里结合几个具体的例子，清晰地展示了在不同情境下这个费率是如何生效的，这对我后期的业务处理帮助极大。而且，这本书的语言风格非常务实，没有那些华丽的辞藻，直奔主题，这一点我非常欣赏。对于那些需要快速上手并建立系统知识框架的人来说，这本书无疑是最佳的入门工具。我甚至把它当作我日常工作的快速查询手册，遇到拿不准的地方，翻一下，心里立马就有底了。

我是一个资深票务代理，做了十多年了，说实话，市面上那些号称“权威”的票务书籍，我基本都扫过一遍，很多内容都是重复的，读起来总觉得缺少点“新意”和“深度”。但这本《Practical Guide to Fares and Ticketing》给我带来了一种久违的“干货”感。它最棒的地方在于，它没有仅仅停留在介绍那些已经被写烂了的基础知识上，而是深入挖掘了一些真正困扰我们这些老手的问题，比如如何处理多段行程的特殊税费计算，或者在不同国家和地区间进行票价转换时的注意事项。作者的视角非常国际化，这对于处理跨国业务的我们至关重要。我特别喜欢它在讲解复杂规则时那种抽丝剥茧的逻辑，它能让你明白每一个数字背后的逻辑链条，而不是死记硬背一堆规则代码。而且，这本书的排版和结构设计也极其用心，关键信息点用不同的颜色和粗体突出显示，查找起来非常方便，这在快节奏的工作环境中简直是救命稻草。坦白说，刚拿到书时我还有点不以为然，觉得不过是又一本标准教科书，但翻阅几页后就发现，这简直是一位行业老兵呕心沥血的结晶，里面包含了太多宝贵的实战经验。

作为一名航空管理专业的学生，我必须承认，以往的课程资料大多是碎片化的，老师讲到哪里，我们就学到哪里，缺乏一个宏观且连贯的知识体系。《Practical Guide to Fares and Ticketing》成功地填补了这个空白。这本书的编排逻辑简直堪称教科书级别的典范。它从最基础的Fare Basis开始，逐步深入到复杂的联程票价计算，层层递进，确保读者不会因为知识断层而掉队。我最欣赏它的一点是，它对“Ticketing Authority”和“E-Ticketing Regulations”的详细阐述，这部分内容在很多其他教材中要么被一带而过，要么就是过时信息。这本书的内容显然是紧跟行业前沿的，保证了我们学到的知识不会在走出校门时就变成“历史”。通过阅读这本书，我不仅掌握了出票的技巧，更重要的是，理解了全球航空票务体系背后的监管框架和商业逻辑，这对我未来从事票务分析工作至关重要。这不仅仅是一本操作手册，更是一扇通往行业深层理解的大门。

这本书简直是为我们这些航空业新人量身打造的宝典！我刚入行那会儿，面对那些复杂的票价规则和各种奇奇怪怪的代码，简直头大。想找一本既全面又易懂的参考书，结果市面上大多不是过于学术化，就是内容陈旧。直到我发现了这本《Practical Guide to Fares and Ticketing》，我的世界观一下子就被打开了。它没有用那些晦涩难懂的专业术语把人绕晕，而是用非常直观的方式，把从基础的票价构成到复杂的联程、中转规则，甚至是那些让人头疼的退改签政策，都掰开了揉碎了讲清楚。尤其让我印象深刻的是，它对IATA的各种规定解释得特别到位，读起来就像一个经验丰富的前辈在手把手教你，而不是冷冰冰的教材。我记得有一次我遇到一个特价票的复杂组合，自己研究了半天都没搞明白，结果翻开这本书的对应章节，茅塞顿开，原来关键点在这里！这本书的实操性极强，几乎每一章后面都有实际案例分析，这比单纯的理论学习要有效得多。对于想在机票销售或客户服务岗位上站稳脚跟的人来说，这绝对是一笔超值的投资。它教会的不仅仅是“如何出票”，更是“为什么这么出”，这种深层次的理解是真正能区分专业人士和普通操作员的关键。

我发现，衡量一本专业书籍好坏的关键指标之一，就是它能否处理好“例外情况”。在票务领域，规则本身就是为了应对复杂情况而存在的，如果一本书只会告诉你“A到B是这么算”，那就等于没说。然而，《Practical Guide to Fares and Ticketing》在这方面表现得非常出色。它花费了大量的篇幅来解析那些“灰色地带”和“特殊处理流程”。比如，关于“Interlining”和“Codeshare”航班的票价处理，很多地方的规定都是模棱两可的，但这本书通过列举多个实际发生的案例，清晰地界定了不同情况下的责任划分和费用承担方式。我尤其欣赏作者在提到某些“行业惯例”时，会明确指出这是否是IATA的正式规定，这种严谨性让人感到非常可靠。它不是一本教你如何走捷径的书，而是一本教你如何走“正确且安全”的专业路线的书。对于那些在国际票务市场上摸爬滚打，深知细节决定成败的专业人士来说，这本书的价值无可替代，它能帮助我们在处理高价值、高风险的票务订单时，将风险降到最低。