具体描述
The User Manual Manual is a master's course on software manuals. It describes the grammar, style, techniques and tricks needed to write a manual the gets read. It explains how to understand and target readers, technicaly inclined or not--even if they're kids. Plus, it covers special topics including: dealing with rush projects, preparing for internationalization, and handling projects with multiple writers, multiple platforms and multiple bosses. The User Manual Manual is a guided tour through the entire process of creating a user manual from initial concept through writing, testing, editing and production to postmortem. It contains sample documents, worksheets and checklists to help writers work smarter and faster.
作者简介
For nearly 10 years as writer, editor, writing manager and Director of Creative Services at Maxis software (the SimCity(R) company), Michael Bremer developed proven techniques to write and produce readable, understandable, and even enjoyable technical writing. He is now an independent author and consultant, specializing in communicating complex technical subjects to a non-technical (consumer) audience.
目录信息
读后感
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用户评价
我一直认为，那些能够将复杂概念“翻译”成普通人都能理解语言的作者，才真正拥有伟大的智慧。《The User Manual Manual》这本书，正是这样一本让我深受启发的作品。我本身是一个对技术领域充满好奇，但又常常被那些晦涩难懂的说明书所困扰的人。我总是希望能够更快速、更准确地理解各种产品的操作方式，但现实往往是，我花费了大量的时间和精力，却仍然一知半解。这本书的出现，就像是我在技术海洋中找到的一艘指航灯。它以一种非常直观、清晰的方式，向我展示了如何构建一份优秀的用户手册，让我能够从“信息消费者”的角色，转化为“信息理解者”。我特别喜欢书中关于“避免歧义”的章节，它让我意识到，即便是看似简单的词语，在不同的语境下，也可能产生截然不同的理解，而一份优秀的用户手册，就应该最大限度地避免这种不确定性。
评分我一直对那些能够将复杂系统进行拆解和梳理的“工程师”思维非常着迷，而《The User Manual Manual》这本书，正是这样一本让我受益匪浅的读物。我从事的是软件开发行业，虽然我本身负责的是代码编写，但我也深知，一个优秀的产品，不仅仅需要好的代码，更需要清晰、易懂的用户文档。我之前也尝试过编写一些用户指南，但效果总是差强人意，用户反馈的问题层出不穷。这本书的出现，就像是我在构建复杂系统时，找到了一套完美的“蓝图”。它以一种极其系统和严谨的方式，为我剖析了用户手册的方方面面，从信息架构到语言风格，再到视觉设计，无一不涵盖。我尤其欣赏书中对“迭代优化”的强调，它让我意识到，用户手册并不是一次性完成的任务，而是一个需要不断打磨和完善的过程。这本书不仅为我提供了具体的写作方法，更重要的是，它让我从一个更宏观、更系统的角度，去理解用户手册在产品生态中的核心价值。
评分在接触《The User Manual Manual》之前，我对于“用户手册”的理解，仅仅停留在“说明如何使用产品”这个层面。我一直认为，它就是一个完成产品的“附属品”，只要把基本的功能讲清楚就行了。然而，当我深入阅读这本书之后，我的认知被彻底颠覆了。我才意识到，用户手册在整个产品生命周期中扮演着多么关键的角色，它不仅仅是产品的“引路人”，更是品牌形象的“代言人”，甚至是用户忠诚度的“奠基石”。书中对“用户体验”和“信息设计”的深度探讨，让我看到了一个全新的维度。我开始反思，我之前所接触到的那些“失败”的用户手册，它们究竟输在了哪里？是信息传递不清晰？是缺乏同理心？还是根本没有站在用户的角度去思考问题？这本书以一种非常深刻且富有洞察力的方式，为我揭示了用户手册的真正价值，以及如何通过精心设计，让它成为提升用户满意度和品牌价值的有力工具。
评分我是一个典型的“实操型”读者，通常不太喜欢那些空洞的理论，更倾向于那些能够直接应用到工作中的方法和工具。《The User Manual Manual》这本书，在我拿到它的时候，我就抱着这样的期待。我之前的工作涉及到编写一些内部的技术文档，虽然不算非常复杂，但也常常会遇到用户反馈说“看不懂”或者“操作失误”。我希望这本书能给我一些具体的指导，让我能够改进我现有文档的质量，提高用户的满意度。这本书的结构非常清晰，而且它很巧妙地将理论与实践相结合。它会先提出一个概念，然后立即给出相应的案例分析，甚至是具体的模板和示例，让我能够立刻理解这个概念在实际操作中是如何应用的。我特别喜欢书中关于“视觉化表达”的章节，它让我意识到，很多时候，一句清晰的图示或者流程图，比一大段文字更能直观地传达信息。这本书让我明白，写用户手册，并不仅仅是文字的工作，它更是一个综合性的沟通艺术。
评分坦白说，我一直对那种“干巴巴”的技术文档感到头疼，尤其是当它涉及到我不太熟悉的技术领域时。我曾经花了好几个小时去研究一个新软件的安装说明，结果却越看越糊涂，最后几乎是靠着“瞎猫碰上死耗子”才勉强弄明白。这本书的出现，对我而言，简直像是在荒漠中发现了一片绿洲。我拿到它的时候，正是我开始尝试自己搭建一个小型家庭影院系统，而那些配套设备的说明书，每一个都像是一道道难以逾越的迷宫。我翻开《The User Manual Manual》，首先吸引我的是它那种沉静却充满力量的文字风格。它不是那种卖弄玄虚的理论堆砌，也不是那种生硬的条条框框，而是以一种非常温和、但逻辑严谨的方式，引导你一步步去理解“用户手册”的精髓。我特别喜欢它在介绍某个概念时，会引用一些我意想不到的例子，甚至是来自历史上的发明或艺术作品，这些引用让原本可能枯燥的讲解变得生动有趣，而且，它们也帮助我从更广阔的视角去理解“沟通”和“指导”的本质。我一直在思考，一个好的用户手册，是否也需要一点点“故事性”？是否也需要考虑用户的“情绪”？这本书似乎给了我一些启发。
评分这本书的标题，"The User Manual Manual"，本身就带着一种哲学上的意味，让我一开始就充满了好奇。我总觉得，一本关于“用户手册”的用户手册，听起来就像是在玩一个套娃游戏，层层递进，让人忍不住想探究它到底能挖出什么深度来。我拿到这本书的时候，正是我开始接触一些更复杂的电子产品和软件的时候，这些东西往往附带着厚厚的使用说明，有些时候简直比产品本身还要令人费解。于是，我抱着一种“救星来了”的心态翻开了它。我期望的，不仅仅是如何写一份清晰、易懂的使用说明，更是希望它能触及到“用户手册”这个概念本身的核心，它在整个产品生命周期中的角色，以及它如何影响用户体验。我迫切地想知道，作者是如何将一本关于“手册”的“手册”变得既实用又引人入胜。我一直在思考，一本真正优秀的用户手册，它应该具备什么样的特质？是简洁的语言？是详尽的步骤？是精美的插图？还是超强的逻辑性？而这本书，又会如何来解答这些问题，并且超越我现有的认知？我希望它能提供一些前瞻性的视角，让我不仅仅满足于“如何写”，更能理解“为何要这样写”。
评分我一直对那些能够将晦涩难懂的知识，以一种轻松易懂的方式呈现出来的作者，心怀敬佩。而《The User Manual Manual》这本书，恰恰就是这样一本让我爱不释手的读物。我本身是一个对电子产品有着强烈好奇心的人，但我常常会因为那些过于专业的说明书而望而却步，感觉自己像是被隔绝在技术的大门之外。这本书的出现，就像是一把钥匙，为我打开了通往理解的大门。它没有用那些令人望而生畏的技术术语，而是用一种非常平实、生动的语言，一步步引导我理解用户手册背后的逻辑和技巧。我特别喜欢书中对“用户旅程”的分析，它让我意识到，用户在使用产品时，并不是孤立地去阅读说明书，而是会经历一个完整的“旅程”，而用户手册，就应该贯穿在这个旅程的每一个环节。这本书让我明白，写一本好的用户手册，需要的不仅仅是专业知识，更需要的是对用户心理和行为的深刻洞察。
评分这本书的标题，"The User Manual Manual"，一开始就让我觉得有些“meta”，一种自我指涉的趣味。我从事的是教育行业，日常工作中需要大量地编写教学材料和学习指南，虽然性质和用户手册有所不同，但我一直在寻找能够帮助我提升内容呈现效果的方法。我总是希望我的教学材料能够更具条理，更易于学生理解，并且能够最大限度地激发他们的学习兴趣。这本书的出现，让我眼前一亮。它不仅仅是关于如何写“用户手册”，更是关于如何进行有效的“信息沟通”和“知识传递”。我尤其欣赏书中关于“叙事性”的探讨，它让我意识到，即使是技术性的内容，也可以通过引入一些“故事”或者“场景”，变得更加引人入胜。这本书提供了一些非常实用的技巧，来帮助我构建更有吸引力的学习材料，让学生在学习的过程中，不会感到枯燥乏味。
评分我一直对那些能够将复杂事物化繁为简的“匠人”心怀敬意，而《The User Manual Manual》这本书，恰恰就展现了这样的匠人精神。我本身是一个技术爱好者，喜欢研究各种新奇的电子设备，但很多时候，我都会被那些冗长、晦涩的使用说明书劝退。我期待这本书能给我带来一些“黑科技”般的指导，让我能够迅速掌握那些说明书的“核心要义”，从而更高效地利用我的设备。当我开始阅读这本书时，我发现它的方法论相当系统和深入。它不仅仅是在教你如何组织语言，更是从用户心理、认知科学，甚至是信息架构等多个维度，去构建一个完整的“用户手册写作”的理论框架。我特别欣赏书中关于“最小化认知负荷”的讨论，这一点对我来说非常重要。我经常会遇到这样的情况：说明书里的每一个步骤都看似合理，但当它们组合在一起时，就会产生一种巨大的信息过载感，让人不知所措。这本书提供了一些非常巧妙的技巧，来解决这个问题，让我能够更清晰地看到信息的层级和逻辑。
评分在决定购买《The User Manual Manual》之前，我犹豫了很久。毕竟，一本关于“用户手册”的书，听起来是不是有点太“务虚”了？我本身是做产品设计的，每天都在和用户打交道，我知道一个糟糕的说明书会带来多少麻烦，也会让用户对产品产生多少负面情绪。但同时，我也承认，尽管我了解用户体验的重要性，但在撰写技术文档方面，我总感觉自己少了一点什么，或者说，我总是无法把那些复杂的步骤和原理，用一种最直观、最容易被大众接受的方式表达出来。当我开始阅读这本书时，我的怀疑很快被打破了。作者以一种极其敏锐的洞察力，剖析了用户在阅读说明书时的心理活动，以及不同用户群体可能存在的阅读障碍。他没有简单地告诉你“要写清楚”，而是深入探讨了“什么是清楚”，以及“如何才能真正做到清楚”。我印象最深刻的是，书中对“预设用户”的讨论，它让我意识到，我们常常会低估用户的学习曲线，或者高估他们对某个领域的熟悉程度。这本书就像是一位经验丰富的导师，在你迷茫的时候，轻轻点醒你，让你看到问题的本质，并且提供切实可行的方法。
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