A帕拉蘇拉曼（A．Parasuraman，“Para”）

邁阿密大學漢堡王營銷講席教授，研究領域包括服務營銷、服務質量評估和改善、消費者營銷和服務中技術的作用。1988年，Para博士被美國《質量評論》（TheQualityReview）雜誌編輯委員會選為“質量領域最具影響力的十大人物”之一。1988年榮獲美國營銷協會（AMA）“服務學科職業貢獻奬”，2001年榮獲美國營銷科學院（AMS）“傑齣營銷教育傢奬”。他還入選瞭英國注冊營銷學院“權威名錄”（包括全球50位營銷領導思想傢）。

Para博士在《營銷學報》《市場調研學報》《零售學報》《斯隆管理評論》等期刊發錶上百篇學術論文。他在1997-一2000年擔任《營銷科學院學報》的編輯，現任《服務調研學報》主編。德魯弗·格留沃（DhruvGrewal）

弗吉尼亞理工大學博士，百森學院營銷學教授、豐田商業和電子商務講席教授，研究領域為市場調研、價值營銷、電子商務、零售、全球營銷和價格策略。2005年，榮獲福坦莫大學“行為定價終身成就奬”。Grewal博士還獲得瞭2005年營銷促進會“SherwinWilliams傑齣教學奬”；2003~美國營銷協會“營銷教學創新傑齣奬”；1999年美國營銷科學院“傑齣營銷教育傢奬”。

Grewal博士在《營銷學報》《消費者il爿研學報》《市場調研學報》《零售學報》《美國營銷科學院學報》等期刊上發錶超過70篇學術論文。他目前擔任《零售學報》聯閤主編。他獲得的研究奬包括：美國營銷協會“2002年度最佳服務論文奬”；2002年美國營銷科學院“StanleyC．Hollanders最佳零售論文奬”和“M,WayneDeLozier最佳零售論文奬”。R．剋裏希南（R．Krishnan）

弗吉尼亞理工大學博士，邁阿密大學營銷學教授。

RKrishnan博士的研究發錶在大量專業和學術雜誌上，包括《營銷學報》《斯隆管理評論》《加州管理評論》《管理學院摘要》《互動營銷學報》《全麵質量管理》《零售學報》《廣告學報》《廣告研究學報》《商務物流學報》《歐洲營銷學報》《工業營銷管理》、《營銷管理學報》《國際物理分銷學報》。RKrishnan博士獲得大量教學奬，包括“IJMEMBA傑齣教學奬”、“DeltaSigmaPi教學奬”、“學院商務教師奬”、“校友最佳教學奬”。

In Marketing Research, the authors offer undergraduate and MBA students a compelling introduction to the field with extensive use of global, technology, service, and small business examples. Distinctive features include integrated coverage of technology tools and statistical analysis, current research, and a strong focus on strategy. To reinforce the text's emphasis on technology, each new copy of the text can be packaged with SPSS software containing data sets&#151;created by the authors&#151;specifically related to examples and tutorials from the chapters on data analysis.</p>

Case in Point sections appear after the introduction of each major topic to reinforce key information with detailed examples.

Research in Use boxes provide a variety of interesting real-world examples&#151;often featuring offbeat or unique scenarios&#151;that in some instances have been researched firsthand by the authors.

Chapter 5, Using Geographic Information Systems for Marketing Research, devotes special attention to an important tool used in contemporary marketing research.