第一章 不要败在说话上 1.人人都需要好口才 2.不要败在说话上 3.不能“痛”言无忌 4.不要将“马屁”拍到“马蹄”上 5.揭人之短，胜似割心 6.与其献丑，不如藏拙 7.真心话儿要说清 8.弥补失言要“狡猾” 9.充实自己才能口吐珠玑 10.“激将”要把握好“度” 11.“高帽”要规格得当 12.“忌口”的话题不可多谈第二章 谋事在脑，成事在言 1.不要吝啬你的语言 2.委婉的话语使人如沐春风 3.射箭看靶子，讲话看听众 4.话要说到别人的心坎上 5.让对方心悦诚服地接受 6.善言可息怒，良言胜重礼 7.暗示别人要有策略 8.听话听声，锣鼓听音 9.不愠不火，恰到好处 10.求人办事有高招 11.谋事在脑，成事在言 12.真诚是把好钥匙 13.小心谈判中的陷阱第三章 说得好不如说得巧 1.说得好不如说得巧 2.三寸之舌可胜百万之师 3.把握住说话的时机 4.实话巧说，坏话好说 5.巧舌如簧，做个语言高手 6.“问”的技巧 7.“回答”也要有技巧 8.别样问题别样答 9.“反讥”可击中对手要害 10.该拍的“马屁”不能省 11.这样批评最有效 12.嬉笑怒骂，皆成文章 13.用口才营造一个回旋的余地第四章 好口才让你更迷人 1.口才，情场奇兵 2.一言一语总关情 3.生活需要甜言蜜语 4.赞美是照在人心灵上的阳光 5.没有人能拒绝真诚和赞美 6.用“赞美”走近女人 7.赞美孩子的闪光点 8.赞美要有的放矢 9.提防言过其实的赞美 10.做好家庭里的“双面胶” 11.学会撒善意的“谎” 12.营造“共鸣”气氛 13.“自嘲”也是一种生活哲学第五章 用幽默营造完美生活 1.生活需要幽默 2.人生因幽默而有魅力 3.幽默——让你笑口常开 4.越棘手，越需要幽默 5.尴尬场合轻松幽默 6.巧妙周旋的幽默 7.让他碰一碰钉子 8.善谈者必幽默 9.让自己成为幽默高手 10.幽默与讽刺 11.马克吐温的幽默 12.丘吉尔的幽默 13.阿凡提的幽默第六章 巧舌如簧，做个语言高手 1.用机智应对棘手问题 2.用知识武装你的舌头 3.不宜直言绕个弯 4.以谬制谬，方为妙招 5.说话要有“闪光点” 6.话里有话，弦外有音 7.一针见血，刺破问题的实质 8.侧面突袭，要击中对方“要害” 9.这样把“不”说出口 10.迂回前进，曲言婉至 11.话有三说，巧者为妙 12.适时当回“聋哑人” 13.将心比心说服对方第七章 把事办得圆满的12大策略 1.好的形象会说话 2.微笑是办事的“敲门砖” 3.愉悦的个性，吸引别人为你办事 4.施恩于人，日后办事才能得心应手 5.送人情要讲“分寸”和“手腕” 6.办不了的事，千万不能硬撑着 7.吃透对方心理，抓住“心”来谈 8.找人办事，“礼”要先行 9.把“礼”送到人心里 10.“礼轻情重”的学问 11.把握好“赠礼”与“送礼”的尺度 12.“礼”到，“话”也到第八章 借助贵人之势成大事 1.人缘，成功办事的支点 2.善借他人之力，自己才可高枕无忧 3.借梯能登天，小人物也能办大事 4.结交强于自己的人，为办事着想 5.乡土情义浓，故乡人也是你的靠山 6.睦邻友好，增添办事的左膀右臂 7.同窗学友，最亲近的人脉资源 8.同事办事，该张口时就张口 9.上司是你手中的拐杖 10.把自己放在“圈”里 11.寻找共同的爱好，促进私交 12.无事也登“三宝殿” 13.联络感情要慢慢来 14.多走亲戚，好办事 15.织好的网，理就要理顺第九章 办事要办得恰到好处 1.有情有义，没有办不成的事 2.不可轻易“透支”友情 3.平时多帮人，办事好求人 4.信誉——人生最重要的“道具” 5.关心别人，赢得办事的成功之本 6.得人心者，生意自然来 7.好事需多“磨” 8.争辩要恰到好处 9.“吃亏”也是一种办事手腕 10.有时眼泪也是办事的武器 11.诚心诚意，功到自然成 12.放长线，才能钓到大鱼第十章 说话要圆，办事要活 1.欲取先予，巧办棘手之事 2.精于变通，办事的成功法则 3.利用“迂回”，化不利为有利 4.克服急躁，沉着冷静地去办事 5.请客吃饭，让你办事来得更直接 6.觥筹交错，学会在酒桌上办事 7.处处留香，办事才能顺顺当当 8.“枕边风”也能把事“吹”成 9.拒绝别人，要掌握好策略 10.求人办事，送礼有原则 11.打破常规，别做环境的奴隶
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