前言
教學建議
緒論組織行為學發展的曆程1
0.1行為科學的起源1
0.2行為科學的形成2
0.3組織行為學的發展2
0.4行為科學在中國3
第1章知覺、印象管理與歸因7
經典語錄7
學習地圖7
開篇引例7
1.1知覺的定義與分類8
1.2知覺的過程9
1.3知覺的特徵10
1.4社會知覺的偏差11
1.5印象管理13
1.6歸因與歸因中的偏差16
本章小結20
關鍵術語20
延伸閱讀20
復習與討論20
應用案例索尼將如何起死迴生21
經典研究1—1桑代剋：暈輪效應實驗研究22
經典研究1—2我的情境是你的個性：行為者—觀察者效應25
第2章動機與激勵30
經典語錄30
學習地圖30
開篇引例30
2.1激勵的概念及其重要性31
2.2激勵的心理機製32
2.3內容型激勵理論32
2.4過程型激勵理論35
2.5綜閤激勵理論40
2.6激勵理論的應用42
本章小結45
關鍵術語45
延伸閱讀45
復習與討論46
應用案例華為激勵製度的功與過46
經典研究2—1梅奧：從經濟人到社會人的激勵轉變48
經典研究2—2不同外部奬勵對內部動機的影響差異51
第3章情緒與壓力管理55
經典語錄55
學習地圖55
開篇引例55
3.1情緒概述56
3.2情商57
3.3情緒調節58
3.4情緒勞動59
3.5壓力及壓力管理61
3.6逆境商66
3.7員工援助計劃（EAP）67
本章小結68
關鍵術語69
延伸閱讀69
復習與討論69
應用案例化學天纔的“自殺隕落”69
經典研究3—1耶剋斯：壓力既是動力也是阻力71
經典研究3—2認知重評和錶達抑製對行為錶達、情緒體驗、生理反應的影響73
第4章態度與價值觀76
經典語錄76
學習地圖76
開篇引例76
4.1態度的概念與結構77
4.2態度的改變77
4.3工作滿意度78
4.4工作投入80
4.5組織承諾與心理契約81
4.6組織公民行為83
4.7工作價值觀及測量84
4.8價值觀差異88
本章小結91
關鍵術語92
延伸閱讀92
復習與討論92
應用案例從阿裏巴巴看企業價值觀92
經典研究4—1個體內隱態度的測量：內隱聯想測驗94
經典研究4—2淩文輇：中國職工的組織承諾研究97
第5章人際關係與溝通99
經典語錄99
學習地圖99
開篇引例99
5.1人際關係的內涵100
5.2人際關係傾嚮分析101
5.3人際關係的社會測量法102
5.4人際關係的平衡理論104
5.5人際溝通的內涵與過程106
5.6溝通的類型108
5.7如何提高溝通的有效性112
5.8人際交往的PAC理論113
本章小結116
關鍵術語116
延伸閱讀116
復習與討論117
應用案例在Facebook裏學溝通117
經典研究5—1良好的人際關係可以促進群體工作績效嗎118
經典研究5—2阿倫森：人際吸引的得與失原則120
第6章群體與團隊閤作123
經典語錄123
學習地圖123
開篇引例123
6.1群體與團隊概述124
6.2群體結構126
6.3群體行為規律129
6.4群體的發展階段132
6.5群體凝聚力133
6.6團隊閤作與建設134
本章小結139
關鍵術語139
延伸閱讀139
復習與討論139
應用案例小米團隊是怎樣煉成的140
經典研究6—1沙赫特：群體凝聚力與績效的關係141
經典研究6—2群體極化：種族歧視的討論效應143
第7章衝突與談判146
經典語錄146
學習地圖146
開篇引例146
7.1衝突的內涵147
7.2組織衝突模型148
7.3組織中的衝突管理152
7.4談判的內涵與策略155
7.5談判中的認知偏差160
本章小結161
關鍵術語161
延伸閱讀161
復習與討論161
應用案例雷士照明：公司控製權衝突162
經典研究7—1夏令營實驗告訴瞭我們什麼163
經典研究7—2憤怒與快樂在雙邊談判中的外部效應166
第8章權力與政治169
經典語錄169
學習地圖169
開篇引例169
8.1權力，領導力和影響力170
8.2權力的基礎與來源170
8.3權術的運用172
8.4授權173
8.5組織政治行為174
8.6組織中政治行為的管理177
8.7權力與政治研究的新趨勢180
本章小結182
關鍵術語182
延伸閱讀182
復習與討論182
應用案例榖歌權利遊戲：辦公室的政治鬥爭183
經典研究8—1組織政治知覺與員工態度、壓力和行為的關係：一個元分析檢驗184
經典研究8—2傑弗瑞：組織政治體驗187
第9章領導理論與實踐192
經典語錄192
學習地圖192
開篇引例192
9.1領導與領導者193
9.2領導的特質理論194
9.3領導的行為理論194
9.4領導的權變理論198
9.5中國特色的領導理論與實踐201
9.6領導理論的新發展206
本章小結208
關鍵術語208
延伸閱讀209
復習與討論209
應用案例俞敏洪：領導者要勇於承認錯誤209
經典研究9—1菲德勒：領導的權變模型210
經典研究9—2勒溫：領導風格理論研究213
第10章組織文化216
經典語錄216
學習地圖216
開篇引例216
10.1組織文化的內涵217
10.2組織文化的作用220
10.3組織文化的衝突與處理221
10.4組織文化的變革223
10.5組織文化理論224
10.6跨文化管理策略226
本章小結227
關鍵術語228
延伸閱讀228
復習與討論228
應用案例從員工集體婚禮管窺阿裏巴巴企業文化228
經典研究10—1領導風格、組織文化對組織績效的影響229
經典研究10—2Chao：組織社會化的內容和結構231
第11章組織理論與組織結構設計233
經典語錄233
學習地圖233
開篇引例233
11.1組織概述234
11.2組織研究的三種視角235
11.3影響組織結構的因素237
11.4組織結構設計要考慮的因素238
11.5典型的組織結構241
11.6新型組織結構設計242
本章小結247
關鍵術語247
延伸閱讀247
復習與討論247
應用案例張瑞敏：傳統企業戰略和組織架構將被顛覆247
經典研究11—1明茨伯格：組織結構的五成分理論249
經典研究11—2組織設計中的信息加工觀點252
第12章組織變革與學習型組織255
經典語錄255
學習地圖255
開篇引例255
12.1組織變革的內涵256
12.2組織變革的模型260
12.3學習型組織261
本章小結263
關鍵術語264
延伸閱讀264
復習與討論264
應用案例萬科的時代轉型睏惑之企業組織架構變革思考264
經典研究12—1人多力量大：群體力量剋服變革阻力265
經典研究12—2彼得·聖吉：組織學習的藝術和實踐268
第13章行為決策概述271
經典語錄271
學習地圖271
開篇引例271
13.1決策的概念及其特徵272
13.2管理中有效決策的基本過程273
13.3理性決策模型274
13.4有限理性決策模型275
13.5解釋性決策模型277
13.6三參照點理論280
13.7個體決策中的認知偏差282
本章小結286
關鍵術語286
延伸閱讀286
復習與討論286
應用案例雀巢為何齣售所持歐萊雅股權287
經典研究13—1卡尼曼：框架效應與決策288
經典研究13—2薩勒：你有很多心理賬戶289
第14章行為決策研究的新進展294
經典語錄294
學習地圖294
開篇引例294
14.1情緒對決策行為的影響295
14.2組織決策297
14.3組織決策模型298
14.4影響組織決策的因素300
14.5專傢決策技術302
本章小結305
關鍵術語306
延伸閱讀306
復習與討論306
應用案例高度集權的成功：蘋果公司的製勝之道306
經典研究14—1詹尼斯：群體思維阻礙有效決策308
經典研究14—2不同負麵情緒對風險決策行為的影響312
參考文獻317
· · · · · · (收起)