物流服务营销

出版者:人民交通

作者:王进

页数:313

出版时间:2007-11

价格:27.00元

isbn号码:9787114066757

具体描述

《高职高专物流管理专业教育教学改革项目推荐教材•物流服务营销》主要内容：依托教育部高职高专物流管理专业教育教学改革研究项目，由项目负责人上海第二工业大学黄中鼎教授牵头，组织多所院校的专家编写了本套推荐教材。《高职高专物流管理专业教育教学改革项目推荐教材•物流服务营销》为其中之一。《高职高专物流管理专业教育教学改革项目推荐教材•物流服务营销》是教育部高职高专物流管理专业教育教学改革项目的研究成果，是面向21世纪课程教材。《高职高专物流管理专业教育教学改革项目推荐教材•物流服务营销》主要内容包括：物流服务营销的基本概念和基本理论，物流服务市场细分和定位的方法；通过对服务、定价、渠道、促销、有形展示、人和服务过程等7个要素的分析，阐述了物流服务营销组合的运用策略；同时还介绍了物流服务营销管理的基本方法。在内容安排上，《高职高专物流管理专业教育教学改革项目推荐教材•物流服务营销》按照高职高专教材“适度、够用”的要求，加大了案例和实训内容，融合了职业资格标准，突出职业综合能力的培养，符合2005年9月教育部推出的“高等职业教育物流管理专业紧缺型人才培养方案”中对《高职高专物流管理专业教育教学改革项目推荐教材•物流服务营销》教材的要求。《高职高专物流管理专业教育教学改革项目推荐教材•物流服务营销》适合高职高专院校、成人高等教育和本科二级职业学院物流管理及相关专业的教师和学生使用，也适用于物流企业管理人员的培训。

用户评价

翻开这本书，书页散发着淡淡的油墨香，这是一种很熟悉的味道，总能让我感到安心和专注。‘物流服务营销’这个书名，让我立刻联想到在繁忙的物流行业中，客户的需求是如何被理解和满足的。这本书的封面设计比较简约，并没有过多的装饰，反而显出一种沉稳和专业。我对于其中关于“物流服务质量管理”的章节尤为好奇。在物流这个对效率和精准度要求极高的行业，如何保证服务的质量，如何建立一套有效的质量监控和改进体系，这直接关系到企业的声誉和客户的满意度。我希望这本书能提供一些关于质量指标的设定，以及如何通过持续改进来提升整体服务水平的见解。我对书中的案例分析也很期待，如果能看到一些成功的物流服务营销的案例，相信会对我理解和运用书中的知识有很大的帮助。

物流服务营销的封面设计倒是挺引人注目的，采用了一种冷色调，中间有一个简洁的图形，似乎在抽象地描绘着信息的流动和连接。我翻开第一页，纸质触感不错，印刷也算清晰。虽然我还没有深入阅读，但从目录来看，这本书涵盖了物流服务营销的方方面面，从基础理论到实践应用，感觉内容会比较丰富。我特别注意到其中有一章关于“客户关系管理在物流服务中的应用”，这正是我一直想深入了解的。我一直觉得，在如今竞争激烈的市场环境中，仅仅提供优质的物流服务是不够的，如何与客户建立长期、稳固的合作关系，才是制胜的关键。这本书的出现，无疑为我提供了一个系统学习和思考的机会。我甚至已经开始想象，在阅读过程中，我会如何将书中的理论与我目前所面临的实际问题相结合，寻求新的解决方案。这本书给我的第一印象是专业且全面，值得期待。

这本书的封面，‘物流服务营销’，给我一种踏实的感觉，像是行业内的资深人士在分享他们的经验。我还没有仔细研究内容，但从整体排版和字体来看，它应该是一本内容翔实的读物。我对其中关于“物流服务人员的培训与激励”这一章特别感兴趣。任何服务行业，最终的落脚点都在于人，物流服务更是如此。一线操作人员的素质和服务态度，直接决定了客户的体验。我希望这本书能提供一些关于如何系统地培训物流服务人员，如何建立有效的激励机制，从而激发他们的工作热情和专业精神的理论和实践指导。我也期望书中能够包含一些关于客户投诉处理和危机公关的内容，因为在物流服务中，难免会遇到各种突发情况，如何妥善处理这些问题，也是衡量一个企业服务水平的重要标准。

‘物流服务营销’，这个书名在我眼中，不仅仅是关于如何在物流行业中推销服务，更是一种关于如何理解和连接人与人之间需求的书。我还没有深入阅读，但从书的整体风格来看，它似乎倾向于一种比较深入的探讨。封面设计比较大气，给人一种稳重的感觉，这与物流行业给我的印象不谋而合。我尤其对书中关于“物流服务的品牌建设”的部分感到好奇。在现代商业环境中，品牌的重要性不言而喻，一个强大的品牌能够为企业带来更多的信任和忠诚度。我希望能在这本书中找到关于如何在物流行业打造独特品牌形象，如何通过营销手段来提升品牌价值的经验和方法。我也期待书中能有一些关于如何利用数字营销来拓展物流服务市场的讨论，毕竟在这个数字化时代，线上营销已经成为不可或缺的一部分。

这本书的标题，‘物流服务营销’，听起来就很有学术的味道，但又不失实用性。我喜欢那种能够将理论知识与实际操作紧密结合的书籍，而这本书似乎正是如此。我还没来得及细看内容，只是瞥了一眼目录，就对其中一些章节产生了浓厚的兴趣。比如，关于“物流服务定价策略”的部分，这绝对是我工作中经常会遇到的难题。如何在保证利润的同时，又能提供有竞争力的价格，这其中的平衡和技巧需要深入研究。另外，“物流服务创新与差异化”这一章也让我眼前一亮，在这个同质化竞争日益严重的时代，如何通过创新和差异化来赢得客户的青睐，是每个物流企业都应该思考的问题。我期待这本书能提供一些具有启发性的观点和可操作性的方法。我希望它不仅仅是一本理论教材，更是一本能够帮助我解决实际问题，提升工作效率的工具书。