The Definitive Handbook of Business Continuity Management

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出版者:
作者:Hiles, Andrew (EDT)
出品人:
页数:636
译者:
出版时间:2008-1
价格:474.00元
装帧:
isbn号码:9780470516386
丛书系列:
图书标签:
  • 管理
  • 商业
  • Business Continuity
  • Business Continuity Management
  • BCM
  • Risk Management
  • Disaster Recovery
  • Resilience
  • Organizational Resilience
  • Crisis Management
  • Governance
  • Compliance
  • Security
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具体描述

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How long would your business survive an interruption? What if operations were destroyed by fire or flood, negative media drives away customers or the company database is stolen or infected by a virus? How well are you prepared to deal with disaster? This comprehensive guide tells you why you need a plan and then will help you put one together, including fully updated, detailed glossary and additional examples from the USA, Australia and Europe. Clearly split into useful sections, the book is easy to navigate. The Definitive Handbook of Business Continuity Management has been revised and updated to reflect new regulations and standards by one of the top international authorities in the field, this is an important book for anyone within the business continuity industry. Seven new chapters include coverage of: US Homeland Security measures relating to IT; UK Civil Contingencies Act relating to business continuity; NFP 16000 (US National Fire Prevention Association 1600 Business Continuity standard); British Standards Institution/Business Continuity Institute Publicly Available Standard 56 and other current and upcoming standards; Other emerging standards: Singapore standard for Disaster Recovery service providers, Australia & New Zealand standards; Pandemic planning With contributions from leading practitioners in the industry, The Definitive Handbook of Business Continuity Management has established itself as an invaluable resource for anyone involved in, or looking to gain a detailed appreciation of, the rapidly emerging area of business continuity and disaster recovery within the corporate environment.

数字化转型时代的组织韧性:面向未来的业务连续性战略与实践 本书简介 在当今这个技术迭代加速、地缘政治风险加剧、气候变化影响日益显著的时代,任何组织都无法免疫于重大中断的威胁。从破坏性的网络攻击到供应链的全面瘫痪,再到突发性的公共卫生危机,传统的风险管理和灾难恢复方法已显得捉襟见肘。本书旨在为高管层、风险经理、IT 架构师以及业务连续性(BCM)专业人士提供一套前瞻性、全面且可操作的框架,用以构建真正具有韧性的企业生态系统。 本书的核心理念在于,业务连续性不再是一个被动的、仅仅关于“恢复”的职能,而是必须深度融入企业战略、运营设计与文化之中的主动性能力。我们摒弃了仅关注 IT 恢复时间目标(RTO)和恢复点目标(RPO)的狭隘视角,转而探讨如何通过设计、治理和持续改进,确保组织能够在各种冲击下保持其核心价值的交付能力和市场信誉。 第一部分:重塑连续性思维——从被动应对到主动韧性 本部分深入剖析了当前全球宏观环境对企业连续性提出的新挑战,并确立了下一代业务连续性管理(BCM)的指导原则。 第一章:后疫情时代的风险全景图 我们首先分析了新冠疫情暴露出的组织在供应链弹性、远程工作能力以及员工福祉管理方面的结构性弱点。重点探讨了“黑天鹅”与“灰犀牛”事件的界限日益模糊,以及传统情景规划方法的局限性。本章强调,未来的风险评估必须超越历史数据,转向基于复杂系统理论的“压力测试”,识别潜在的级联效应。 第二章:韧性驱动的战略集成 我们将业务连续性提升至企业战略层面。韧性不再是风险部门的专属责任,而是董事会必须理解和驱动的核心竞争优势。本章详细阐述了如何将韧性指标(Resilience Metrics)与关键绩效指标(KPIs)挂钩,并探讨了股东、客户和监管机构对组织韧性的期望如何重塑企业治理结构。内容涵盖“韧性投资回报率”(RORI)的量化模型,帮助决策者评估投入与产出。 第三章:面向“持续运营”的架构转型 传统的灾难恢复(DR)模型往往依赖于灾难发生后的切换。本书主张向“零停机”或“亚秒级恢复”的持续运营架构迈进。这要求企业不仅要进行数据备份,更要实现关键业务流程和基础设施的主动冗余与互操作性。我们将分析多云环境、混合 IT 部署中实现真正弹性架构的复杂性与最佳实践。 第二部分:构建弹性技术与数据生态系统 技术是现代业务连续性的命脉。本部分专注于如何设计能够抵御、吸收并快速适应技术故障和网络威胁的基础设施与数据策略。 第四章:下一代网络弹性与安全态势 随着攻击面的扩大,传统的边界安全模型已不再适用。本章聚焦于零信任(Zero Trust)架构在业务连续性中的关键作用。我们将探讨如何将安全事件响应(IR)流程与 BCM 计划深度融合,确保在遭遇勒索软件或关键系统入侵时,能够快速隔离、清除威胁,并维持核心业务功能的最小可行性运行(Minimum Viable Operations)。内容深入到安全编排、自动化与响应(SOAR)在加速恢复中的应用。 第五章:数据主权、可信度与恢复力 数据是数字经济的资产,也是最脆弱的一环。本书深入探讨了数据治理在连续性中的核心地位。我们不只关注备份,更关注数据的可信度(Trustworthiness)和可验证性(Verifiability)。涵盖不可变存储(Immutable Storage)的部署、跨地域数据同步策略,以及在数据丢失或损坏情况下,如何利用机器学习和高级分析来重建或推断缺失的业务数据。 第六章:供应链韧性:从线性到网络化 现代企业的脆弱性往往源于其外部依赖。本章提供了一个系统化的方法来评估和增强外包、第三方服务提供商(TSPs)和全球供应链的韧性。我们将介绍“韧性映射”(Resilience Mapping)技术,用于可视化从一级供应商到基础原材料供应的端到端依赖关系,并制定针对关键节点的替代方案和预置缓冲库存的策略。 第三部分:流程、人员与持续改进的量化管理 技术基础稳固后,流程的自动化和人员的准备度成为决定连续性成败的关键。 第七章:流程的自愈能力与自动化 流程的韧性在于其“自愈”(Self-Healing)能力。本章探讨如何利用流程挖掘(Process Mining)技术识别业务流程中的潜在单点故障(SPOFs),并利用低代码/无代码平台或 RPA(机器人流程自动化)实现关键环节的自动化切换。重点介绍如何设计“流程跑道”(Process Runways),确保在人工干预不可行时,流程能按照预设逻辑继续执行。 第八章:以人为本的恢复策略 人员的技能、心理准备和沟通机制是应对危机时不可替代的要素。本书强调将员工的福祉(Well-being)纳入 BCM 计划。我们详细分析了高效的危机沟通策略——如何向内部团队、客户和监管机构提供清晰、一致且及时的信息。同时,探讨了利用虚拟现实(VR)和增强现实(AR)技术进行高保真、沉浸式的灾难演练,以提高员工在压力下的决策质量。 第九章:衡量、审计与持续演进 韧性管理是一个持续的循环。本章提供了超越传统年度演习的方法论。我们提出“弹性分数”(Resilience Scorecard)的概念,该分数综合了技术指标、流程绩效和人员准备度。内容包括如何建立基于场景的持续测试框架,如何进行“红队演习”(Red Teaming)来挑战 BCM 计划的假设,以及如何利用审计反馈驱动下一轮的韧性投资决策,确保组织永远走在风险曲线的前沿。 本书的最终目标是引导组织超越合规性的要求,建立一种内在的、能够适应任何未知挑战的组织适应性,使企业能够在不确定的世界中,实现可持续的、有韧性的增长。

作者简介

目录信息

读后感

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用户评价

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老实说,我拿到这本书的时候,并没有立刻对它进行深入的阅读,而是把它放在了书桌的一角,偶尔翻阅。但每次翻开,总能被它严谨的结构和详实的内容所吸引。它不像某些管理书籍那样,通篇都是一些模棱两可的观点,而是用一种近乎学术研究的态度,深入剖析了业务连续性管理的方方面面。从最初的策略制定,到具体的执行细节,再到后期的评估和改进,几乎涵盖了BCM的整个生命周期。我特别欣赏它在风险识别和评估部分所花费的篇幅,这部分工作对于任何一个BCM计划的成功都至关重要,而这本书提供了非常清晰的框架和工具,帮助我更全面地认识潜在的风险。同时,书中对于不同行业和不同规模的企业所面临的挑战和解决方案也进行了区分,这使得其内容更具普适性和针对性。我个人认为,这本书最大的价值在于它能够帮助读者建立一种“未雨绸缪”的思维模式,让大家意识到,预防远比应对更加重要,而且只有建立起一套行之有效的BCM体系,才能在危机发生时,最大限度地减少损失,保障企业的生存和发展。

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这本书的书名就带着一种“终极指南”的气势,让人不禁好奇它究竟能把业务连续性管理(BCM)这个听起来有些晦涩的领域讲到何种程度。我一直觉得,在如今这个充满不确定性的世界里,无论是大公司还是小企业,都需要为可能发生的各种危机做好准备。从自然灾害到网络攻击,再到突发的人员变动,任何一个环节的断裂都可能带来灾难性的后果。所以,当我在书架上看到这本书时,就有一种“就是它了”的感觉。我期待它能够提供一套系统性的方法论,能够帮助我理解BCM的核心要素,比如风险评估、业务影响分析、恢复策略的制定,以及如何在组织内部有效地推行和维护BCM计划。我希望这本书不仅仅是理论的堆砌,而是能提供大量的实际案例和可操作的步骤,让我能够真正将学到的知识应用到我的工作中去。毕竟,再完美的理论,如果不能落地,都只是纸上谈兵。我尤其想知道,书中是如何论述如何将BCM融入企业文化,使其成为一种常态,而不是一个应付检查的项目。这对我来说是至关重要的,因为我知道,一个成功的BCM体系,需要全体员工的共同参与和意识。

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我是一名IT行业的从业者,在我的工作中,网络安全和数据保护占据着核心地位。因此,当我听说有这样一本关于业务连续性管理的书籍时,我毫不犹豫地购买了。在我看来,业务连续性管理与IT的可靠性和韧性息息相关。我希望这本书能够提供一些关于如何构建稳健的IT基础设施,如何制定有效的灾难恢复计划,以及如何在发生IT故障时快速恢复关键业务功能的宝贵见解。我特别关注书中关于云计算、数据备份和恢复策略的内容,以及如何应对勒索软件等新型网络威胁。我期望这本书能够提供一些具体的指导,帮助我识别IT系统中的潜在瓶颈,并制定相应的应对措施。我也希望能够从书中了解到,如何将IT的BCM策略与其他业务部门的BCM计划相结合,形成一个整体的、协同运作的应急响应体系。毕竟,一个孤立的IT恢复计划,在面对全方位的业务中断时,是远远不够的。我对这本书的期望很高,希望它能为我在IT领域推行更有效的业务连续性管理提供坚实的基础和理论支持。

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拿到这本书的瞬间,我就被它散发出的专业气息所吸引。作为一名对企业管理有着浓厚兴趣的读者,我一直对“业务连续性管理”这个概念抱有高度的关注。在我看来,这不仅仅是简单的“备份”或“恢复”,而是一种深层次的、战略性的风险管理。我希望这本书能够深入浅出地解读BCM的各个环节,从识别潜在威胁、分析业务中断的可能性和影响,到设计有效的应对策略和恢复计划,再到组织内部的沟通、培训和演练。我尤其感兴趣的是,书中是如何阐述如何将BCM融入企业的整体战略和日常运营中的,而不仅仅是作为一个独立的部门或项目来执行。我期待从中获得关于如何量化BCM的效益,以及如何在企业内部建立一种积极主动的、全员参与的BCM文化的指导。我知道,很多时候,BCM的成功与否,很大程度上取决于组织的文化和员工的意识。因此,我希望这本书能够提供一些切实可行的方法,帮助企业真正实现“有备无患”,并在危机发生时,能够迅速、有效地恢复正常运营,最大限度地降低损失。

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这本书的封面设计简洁大方,书名也直接点明了主题,让我对它产生了浓厚的兴趣。我一直认为,一个组织的强大与否,不仅体现在其日常的运营效率,更体现在其面对突发事件时的应变能力。业务连续性管理,正是这种应变能力的基石。我希望这本书能够为我提供一套系统性的方法论,帮助我理解如何从战略层面来规划和实施业务连续性计划。我特别想了解书中是如何论述风险评估、业务影响分析(BIA)以及制定恢复策略的。例如,它是否提供了具体的工具或框架来帮助我识别关键业务流程、评估潜在中断的影响,以及确定优先级?我更关注的是,这本书如何帮助我将这些理论转化为实际行动。在实际工作中,很多时候理论的落地是最大的挑战。我希望能从书中找到关于如何进行演练、如何培训员工、以及如何与利益相关者沟通的实用建议。总而言之,我期待这本书能够成为我在构建和优化组织业务连续性管理体系过程中的一本得力助手,帮助我更自信、更有效地应对未来的不确定性。

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