前言 3
上篇 技能篇 8
第1 章 后功能时代的产品运营：痛点突破与体验重赋.......................... 002
后功能时代产品运营基本思路 ............................................................................ 003
痛点突破，华为手机异军突起 ............................................................................ 007
体验重赋：特斯拉抢跑宝马 ................................................................................ 015
反思：比亚迪运营失误，错失电动汽车红利 ................................................... 020
超越产品，用户为王 .................................................................................... 022
同质化产品的差异化：《三生三世》如何脱颖而出 ........................................ 025
大咖论道：周鸿祎论产品 .................................................................................... 029
产品运营之“百万元年薪升职计划” ................................................................ 030
第2 章 后流量时代的内容运营：小内容换大场景................................. 033
后流量时代内容运营思路要点 ............................................................................ 034
“今日头条”如何用“过时”模式运营出6 亿用户 ........................................ 036
Netflix 打造用户忠诚度的护城河 ........................................................................ 046
精准场景+ 优质内容，“十点读书”公众号点击率超越央视新闻 ................ 054
“二更”的二次转型与四个运营策略 ................................................................ 059
大咖论道：吴晓波与罗振宇谈内容突破 ............................................................ 064
内容运营之“百万元年薪升职计划” ................................................................ 065
第3 章 协同时代的市场运营：产品组合创造多重连接.......................... 068
协同时代市场运营思路要点 ................................................................................ 069
滴滴是如何靠运营击败快的和Uber 的 .............................................................. 071
反思：Uber 中国的运营策略失误 ....................................................................... 078
江小白：反向运营策略定义个性品牌 ................................................................ 084
玩转社群，馒头商学院口碑推广做到极致 ........................................................ 095
市场运营之“百万元年薪升职计划” ................................................................ 102
第4 章 情感盈余时代的用户运营：洞察用户，服务为先....................... 106
情感盈余时代用户运营思路要点 ........................................................................ 107
微信：运营建立三大“护城河” ........................................................................ 109
冯站长之家：产品思维做内容服务运营建壁垒 ............................................... 116
红海求生，非核心功能突破用户留存难点 ........................................................ 120
大咖论道：菲利浦•科勒谈用户思维与营销 .................................................... 122
用户运营之“百万元年薪升职计划” ................................................................ 123
第5 章 生态时代的商务运营：运营解构vs 规则重构............................ 127
生态时代商务运营思路要点 ................................................................................ 128
Costco 让用户变粉丝 ............................................................................................ 129
亚马逊如何从智能组织结构到市场规则制定者 ................................................ 134
韩都衣舍：运营做平台，生态成应用 ................................................................ 136
大咖论道：生态思维 ............................................................................................ 143
商务运营之“百万元年薪升职计划” ................................................................ 143
第6 章 数据时代的精细化运营：以智能求赋能.................................... 147
数据时代精细化运营思路要点 ............................................................................ 148
数据赋能让7-11 便利店高效运转 ....................................................................... 148
古北水镇的精细化运营之路 ................................................................................ 155
摩拜VS ofo，终极战场在精细化运营 ............................................................... 162
特朗普：精准拉票，花五折的钱当总统 ............................................................ 172
下篇 思维篇
第7 章 新运营人画像....................................................................... 183
新运营人鼻祖 ........................................................................................................ 184
新运营人改变企业格局 ........................................................................................ 187
新运营人升级企业维度 ........................................................................................ 189
新运营人如何拓展视野 ........................................................................................ 191
新运营人面临的岗位变化 .................................................................................... 192
新运营人的人设 .................................................................................................... 196
第8 章 运营能力最大化的6 大逻辑.................................................... 198
运营逻辑比战术和战略更重要 ............................................................................ 199
运营的资产逻辑 .................................................................................................... 200
运营的价值逻辑 .................................................................................................... 200
运营的生态逻辑 .................................................................................................... 201
运营的操作逻辑 .................................................................................................... 202
运营的逻辑误区 .................................................................................................... 203
结语：应对变化，运营自己 ................................................................................ 204
· · · · · · (收起)