别说你懂职场礼仪

出版者:沈阳出版社

作者:李飞

页数:245

出版时间:2018-3

价格:39.8

装帧:平装

isbn号码:9787544190602

作者简介

李飞：毕业后曾在大学任教多年，后投身于文化事业，坚持从事文学创作工作，以冷眼洞悉世情，以慧心指点迷津，极受读者追捧。 出版了《在好看的时光，别辜负了自己》《品位男人的礼仪书》《在不安的世界里，找自己的存在感》《男人的性格决定事业，女人的性格影响婚姻》等作品。

目录信息

CHAPTER / 01 学会面试礼仪，轻松拿
准备不充分意味着轻视
面试着装务*符合行业特点
别让你的发型不伦不类
女性求职者请选择得体妆容
结伴面试引发HR心理顾虑
如果迟到，那你就别到了
面试时不可违背的礼仪细节
面试外企，更要懂规矩
HR很精明，浮夸要不得
诚信是*过时的礼仪
面试结束，别让礼节也结束
该不该打电话向HR询问结果
CHAPTER / 02 初来乍到，“见面礼”务*要周到
相见前7秒决定职场人际关系
职场着装不是一个小问题
面子工程不能“偷工减料”
那些极易被忽略的形象死角
白领丽人日常职业形象礼仪
女性如何着装才能体现仪表美
自我介绍既要得体又要出彩
握手并不是握一握那么简单
微笑是你给同事好的开场白
用快的速度记住同事名字
CHAPTER / 03 规范工作礼仪，领导印象价值百万
前途，从良好的职业品质开始
内在修养体现你的素质高低
忠诚是你给老板好的进礼
*都不要轻贱你的工作
敬业是不容缺的职业素养
投机取巧者没有好果子吃
不要随意弹劾企业管理
摆正位置，越俎代庖要不得
擅作主张就是表现过了度
做刺头多半会被“挑”出去
汇报工作要礼、技兼到
办公室恋情是非常危险的
白领丽人务*要自尊自爱
请对老板说一声“谢谢”
CHAPTER / 04 客户约见，人未到礼节要先到
约见礼仪是约会成功的保证
电话约见，细致周到才有成效
电话沟通中要学会控制情绪
语言合适得体才能约见成功
找准约见对象，也不得罪相关人
约见时间要以方便客户为前提
约见地点*须体现对客户的尊重
礼待秘书，她会成为你的助力
CHAPTER / 05 客户拜访，“通情达礼”才讨人欢喜
比对手更早，客户印象更好
排除拜访时客户的消极态度
好的开场白，沟通的前奏
真诚是你给客户好的见面礼
把各种巧妙赞美送给客户
伤害客户的话千万不要说
不要与竞争对手发生正面冲突
欢迎并妥善处理客户的抱怨
友善到底，化客户戾气为祥和
生意不成礼节在，去时要比来时美
CHAPTER / 06 商务接待，细微之处体现修养与内涵
商务邀约务*真诚郑重
公关接待*须面面俱到
商务陪同需做到宾至如归
递、接名片都要表现*尊重
吃好商务餐并不很简单
政务宴会更要恭而有礼
商务送礼决不能胡乱送
CHAPTER / 07 商务谈判，有礼有据才更有说服力
能言善辩不是强词夺理
即使是谈判也要保持友善
套近乎是卓见成效的谈判礼节
谈判不是决斗，应以双赢为目的
适当换位，突破谈判中的利益僵局
恰到好处地避免谈判中的矛盾冲突
谈判叙述务*要掌握好分寸
说服，未*要唇枪舌战
CHAPTER / 08 涉外礼仪，事关国体不容丝毫疏忽
你可能不知道的外事礼仪禁忌
涉外礼仪的四大基本原则
涉外礼仪礼宾通则
*常用的见面礼节
涉外宴请细节马虎不得
西方饮食文化略解
西餐点菜也有讲究
讲讲西餐中的喝酒礼仪
涉外送礼别失了体面
CHAPTER / 09 维护职场人脉，“潜礼仪”不能不知晓
别表现得比领导还像领导
领导的私人领地不容侵犯
领导的面子*须小心照顾
当众评价领导是职场大忌
以请教的方式向领导提议
解释“过错”就是在对抗批评
同事相处藏有诸多“潜礼仪”
别让你的锋芒扎了同事的心
同事应酬不是可有可无的事情
与女下属交往要有分寸
· · · · · · (收起)

用户评价

这本书就像一本精心编织的职场地图，为我这个初入职场的新人指明了方向。过去，我总是在摸索中前进，有时因为不经意的疏忽而错失机会，有时又因为过于拘谨而显得格格不入。而这本书，则用一种非常接地气的方式，将那些看似微不足道却至关重要的职场细节一一呈现。从邮件的收发、会议的参与，到人际关系的维护，再到着装的考究，它都给了我非常具体的指导。我尤其喜欢其中关于“如何恰当地赞美同事”的部分，以往我总是害怕自己的赞美显得虚伪或奉承，但书中给出了很多实用的技巧，让我能够真诚地表达欣赏，同时也拉近了与同事之间的距离。阅读这本书的过程，更像是一次与经验丰富的职场前辈的对话，他们用娓娓道来的方式，将复杂的职场规则变得清晰易懂。我发现，许多过去让我感到困惑的场景，在这本书里都有了答案。它不仅仅是关于“礼仪”的知识灌输，更是一种潜移默化的影响，让我开始审视自己的言行举止，并从中找到提升的空间。我曾以为职场中最重要的是能力，但这本书让我明白，得体的礼仪是能力之外的“润滑剂”，能够帮助我更好地发挥能力，并赢得他人的尊重和信任。它像是一把钥匙，为我打开了职场社交的门，让我不再对人际互动感到焦虑，而是充满信心。

这是一本真正能够帮助我提升职场自信的书。过去，我总是因为害怕犯错而显得小心翼翼，甚至不敢主动表达自己的想法。这本书就像一位鼓励家，用温柔而坚定的语气，告诉我职场礼仪并非是用来限制我的，而是用来帮助我更好地展现自己的。书中关于“如何进行有效的自我介绍”的章节，让我学会了如何在第一次见面时就给人留下深刻而积极的印象，不再是简单地复述简历，而是能够用更具吸引力的方式展示自己的价值。我曾因不了解公司内部的沟通流程而浪费了很多时间，比如在需要资源支持时，不知道该找谁，也不知道如何正式地提出申请。这本书在这方面给予了我非常实用的指导，让我能够更顺畅地与各个部门协作，提高工作效率。它让我明白了，职场礼仪的关键在于“沟通”和“协作”，掌握了这些，就能事半功倍。它也让我认识到，自信来自于准备和对规则的理解，当我掌握了这些职场“游戏规则”，自然就能够更加从容和自信地应对各种挑战。

读完这本书，我感觉自己仿佛经历了“职场脱胎换骨”般的变化。它不仅仅是关于如何“说”得体，更是关于如何“做”得妥当。我以前总觉得职场关系很难处理，特别是与一些性格比较强势的同事相处时，总是感觉无所适从。这本书给了我很多关于“如何化解职场冲突”和“如何与不同性格的人合作”的建议。它让我明白，很多时候，冲突的产生并非源于恶意，而是由于沟通不畅或理解上的差异。通过书中提供的一些积极沟通技巧，我学会了如何倾听、如何表达、以及如何在必要时进行有效的协商。我曾经因为在会议中发言不当而受到一些非议，比如打断别人发言，或者提出一些过于情绪化的观点。这本书提醒了我，在公开场合发言需要讲究时机和方式，需要尊重发言者，并用逻辑清晰、观点明确的方式表达自己的看法。它让我认识到，职场礼仪是一种“共赢”的智慧，懂得礼仪的人，不仅能保护自己，也能帮助他人，最终实现更好的团队合作。

这是一本我愿意反复阅读并从中汲取智慧的书。它不仅仅是提供了一些“怎么做”的技巧，更重要的是，它让我对职场中的“为什么”有了更深刻的理解。我曾因为不了解公司文化和不成文的规定而犯过一些错误，比如在着装上不够得体，或者在非工作时间给同事发送工作邮件。这本书在这方面给了我非常及时和重要的提醒，让我能够更好地理解和适应不同的职场环境。它强调了“情境意识”的重要性，即根据不同的场合、不同的对象，采用不同的沟通方式和行为举止。我尤其喜欢书中关于“如何处理商务馈赠”的章节，这对我来说一直是一个模糊的区域，不知道送什么、送多少、以及什么时候送才合适。这本书给出了非常清晰的指导，既避免了俗套，也保证了得体。它让我明白，职场礼仪是一种“动态的平衡”，需要在遵守原则的同时，也要灵活变通，以达到最佳的沟通和合作效果。

这本书不仅仅是教会我职场中的“规矩”，更是让我理解了“人情世故”。我一直认为职场是一场冷冰冰的竞争，但这本书让我看到，人际关系在其中扮演着至关重要的角色。它让我明白了，如何通过一些细微的体贴和关怀，来建立和维护良好的人际关系。比如，在书中关于“如何记住他人的姓名和重要信息”的章节，我发现这是一个非常有效的建立亲近感的方法。过去我总是记不住别人的名字，这让我感到非常尴尬，也觉得不够重视对方。这本书提供了实用的记忆技巧，让我能够更容易记住他人的信息，从而在交流中显得更加真诚和用心。它还让我意识到，职场礼仪的最高境界，是将“规则”内化为“习惯”，让你的言行举止自然而然地符合职场的要求，而不是刻意为之。这本书就像一位经验丰富的“人际关系导师”，为我揭示了许多我之前从未意识到的职场交往的奥秘，让我能够以一种更圆融、更智慧的方式处理职场中的各种人际关系。

这本书就像一股清流，让我对职场生活有了更积极的看法。我曾经对职场中的一些复杂人际关系感到疲惫，甚至想要逃避。但这本书用一种非常积极和建设性的方式，告诉我如何通过得体的言行举止，来化解矛盾，增进理解，并最终建立和谐的职场关系。它让我明白，礼仪并非是为了取悦他人，而是为了让自己在职场中能够更舒适、更自在地工作。我特别欣赏书中关于“如何优雅地表达不同意见”的章节，我过去总是不敢直接表达自己的不同看法，担心会得罪人。这本书提供了很多“软着陆”的表达方式，让我能够在尊重他人的前提下，清晰地表达自己的观点。它让我认识到，职场礼仪的最终目的，是创造一个更加尊重、包容和高效的工作环境，让每个人都能在这里找到自己的价值，并实现个人与团队的共同成长。

这是一本能够真正改变你职场行为的书。它不像某些培训课程那样枯燥乏味，而是通过一个个鲜活的职场故事，将复杂的礼仪原则融入其中，让你在不知不觉中学会如何做得更好。我曾经因为不了解职场中的“潜规则”而吃了亏，比如在会议中不知道什么时候可以发言，不知道如何适当地打断别人，也不知道如何正确地回应上级的指令。这本书就像一位经验丰富的导师，为我一一解开了这些疑惑。它教我如何用专业的语言表达自己的观点，如何在团队合作中贡献自己的力量，如何在与不同性格的同事打交道时找到最佳的沟通方式。我尤其欣赏书中关于“如何得体地拒绝不合理的要求”的建议，这对我来说是一个很大的挑战，我总是害怕拒绝会让对方失望，或者影响彼此的关系。但这本书告诉我，拒绝也可以是一种艺术，用恰当的方式表达原因，并给出替代方案，既能维护自己的权益，也能让对方理解。它让我明白了，职场礼仪不仅仅是表面的客套，更是内在的修养和对职业精神的体现。通过阅读这本书，我感觉自己变得更加成熟，更加有底气，在处理各种职场问题时，都能游刃有余。

这本书让我对“职业精神”有了全新的认识。它不仅仅是关于如何与人打交道，更是关于如何对自己负责，如何对工作负责。我曾因为对工作细节不够重视而导致一些小错误，影响了团队的进度。这本书通过大量实例，强调了“细节决定成败”的道理，并为我提供了许多在工作中保持严谨和专业的建议。比如，在文件整理、信息记录、以及会议纪要等方面，它都给出了非常实用的指导，让我能够更有效地管理自己的工作。它让我明白，真正的职场礼仪，是对自己职业生涯的负责，是对他人时间和劳动成果的尊重。它也让我意识到，礼仪不仅仅是“外在表现”，更是“内在修为”，当你真正将职业精神内化于心，你的行为举止自然就会散发出专业的光芒。这本书就像一面镜子，让我看到了自己在职场中的不足，也为我指明了努力的方向。

这本书真的让我大开眼界，原来职场上的“小事”竟然蕴含着如此多的学问。我一直认为职场礼仪就是一些死板的规矩，但读完这本书，我才意识到，它更多的是一种智慧，一种将自己融入团队、尊重他人、高效沟通的艺术。书中对“如何建立良好的第一印象”的阐述，让我反思了自己过去在初次见面时的表现。那些看似不经意的小细节，比如眼神的交流、微笑的程度、握手的力度，都能在瞬间传递出不同的信息。作者用了很多生动的案例，将这些理论知识落地，让我能够直观地感受到不同行为带来的结果差异。特别让我印象深刻的是关于“如何处理职场中的尴尬场面”的章节，我曾经因为几次突发的尴尬状况而感到无措，甚至影响了工作情绪。这本书提供了一些非常实用的应对策略，让我知道在未来遇到类似情况时，如何保持冷静，用得体的方式化解。它就像一本“职场应急手册”，让我面对挑战时不再胆怯。我发现，掌握了这些礼仪，不仅仅是为了取悦他人，更是为了让自己在职场中更加自在、自信，能够专注于自己的工作，而不是被一些不必要的社交困扰分心。这本书也让我意识到，礼仪的本质是尊重，尊重自己，尊重他人，尊重工作。

这本书简直就是职场新人的“保姆式”指南。它涵盖了职场中可能遇到的方方面面，从最基础的问候语，到复杂的商务谈判，都给出了非常详细且可操作的建议。我之前总是对职场中的一些“潜规则”感到困惑，比如如何称呼上级，如何与同事交换名片，甚至是如何在公司聚餐时表现得体。这本书就像一位无所不知的“职场百科全书”，为我一一解答了这些问题。我特别喜欢书中关于“如何正确地使用社交媒体”的章节，在当今这个信息爆炸的时代，个人的言行很容易被放大，而这本书提醒了我，在社交媒体上的一言一行，都可能对你的职场形象产生影响。它教我如何保持职业的形象，如何在分享个人生活的同时，不越过职业的界限。这本书的语言风格也非常亲切，读起来不会有压力，反而像是在和一位经验丰富的朋友聊天。它让我明白了，职场礼仪并非刻板的束缚，而是能够让你更好地融入职场，获得更多机会的“软实力”。它不仅教会了我“怎么做”，更重要的是让我理解了“为什么这样做”，从而能够真正地将所学运用到实践中。

讲述了一些场合的注意点，有表有里的一些建议。

不够精炼。

讲述了一些场合的注意点，有表有里的一些建议。

讲述了一些场合的注意点，有表有里的一些建议。

讲述了一些场合的注意点，有表有里的一些建议。