具体描述
本书引用企业管理思维与工具，针对国内医院运营中的难点与盲点进行剖析，导入医院现代化管理理念，并提出了具体可行的改善方法。
作者系台湾著名医院管理专家，从事医院管理与教学工作数十年，同时在中国大陆多家医院担任管理顾问。本书将台湾医管理念与中国大陆医院实践相结合，配以丰富案例，对提升中国医院的管理运营水平有很好的启发与借鉴。
作者简介
傅天明
台湾中国医药大学医务管理研究所医务管理硕士。现任惠宏医疗管理集团首席专家兼副董事长，北京艾德蒙医院管理咨询有限公司总经理，弘慈医院管理学院首席经营管理专家。
曾任台湾财团法人长庚纪念医院等多家医院高阶主管。在台服务26年间，参与长庚纪念医院管理变革的全过程，首创电脑语音挂号、电脑自动排床作业，引进专科护理师及临床药师制度，将RBRVS运用在医师绩效等多项管理创新。2004年起在大陆从事医院管理咨询，首次将RBRVS及专科经理制度落地大陆医院，并相继为四川大学华西医院、昆明甘美国际医院、武汉大学中南医院、十堰太和医院等筹建运营管理部。
目录信息
引言
第一节 医院流程再造缘起
第二节 流程与流程再造的定义
第三节 流程分类
第四节 流程再造的重要性与关键成功要素
第五节 流程管理
第二章 人力资源管理
引言
第一节 医院组织再造
第二节 人力资源管理
第三节 工作分析（Job Analysis）
第四节 工作评价（Job Evaluation）
第五节 职能管理
第六节 人员定岗定编
第七节 人力资源规划
第八节 薪酬管理
第九节 人力资源管理常用指标
第十节 人力资源弹性化管理
第十一节 人力资源管理信息化
第三章 医院绩效管理
第一节 绩效管理的意义与目标
第二节 目前医院绩效制度改革重点
第三节 医院实施绩效制度的目的与成功因素
第四节 绩效评估的方法
第五节 绩效考评制度实施步骤
第六节 如何建立医院绩效考核制度
第七节 平衡计分卡在医院绩效中的应用
第四章 医院成本管控
引言
第一节 医院成本管理的目的
第二节 成本分类
第三节 医疗机构成本特性
第四节 会计制度分类
第五节 成本习性探讨
第六节 成本费用划分应用
第七节 责任会计
第八节 单项成本分析
第九节 作业基础成本制度
第五章 医院预算管理
引言
第一节 预算管理的意义与功能
第二节 预算管理的目的与基本条件
第三节 预算制度规划与实施
第六章 医院运营管理
引言
第一节 运营管理的意义与目标
第二节 第二节 医院运营战略
第三节 医院运营分析的意义与内容
第四节 如何读懂财务“三表”
第五节 医院财务分析
第六节 医院运营分析的方法
第七章 医院物资管理
第一节 医院物资管理的意义
第二节 采购管理
第三节 库存管理
第四节 物资验收管理
第五节 物资盘点
第六节 资材绩效指标
结 语
· · · · · · (收起)
读后感
评分
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用户评价
这本书，在我阅读的过程中，不断地刷新着我对“医院”这个概念的认知。《医院永续经营》所描绘的，并非是一个孤立存在的医疗机构，而是一个与社会、与社区、与每一个生命都息息相关的生命共同体。书中关于“社区健康管理与预防医学的推广”的章节，让我看到了医院更广阔的视野。它不仅仅是关注已有的疾病，更是致力于疾病的预防和健康的管理，从而从根本上提升整个社会的健康水平。作者提出的“医防融合”、“健康促进”等理念，让我看到了医院在慢性病管理、老年健康服务、心理健康支持等方面的巨大潜力。书中列举了许多医院与社区合作，开展健康教育、疾病筛查、康复指导等活动的成功案例，这些案例都充满了温情和力量。这让我意识到，医院的“经营”，不仅仅是内部的效率，更是与外部环境的互动和融合。它需要扮演一个更加积极的角色，去影响和带动整个社会的健康发展。这本书让我看到了医院发展的无限可能，也让我对未来医疗服务的模式有了更深的期待。
评分这本《医院永续经营》简直像是一本为我量身打造的指南。作为一名在医疗管理一线摸爬滚打多年的从业者，我深知医院运营的复杂性和挑战性。市面上关于医院管理的书籍不少，但很多都过于理论化，或是侧重于某个单一的方面，比如市场营销、财务管理等等，却很少能触及到医院作为一个复杂有机体，如何才能实现真正的“永续”。而这本书，恰恰填补了这一空白。它以一种全局的视角，将医院的各项运营要素有机地串联起来，从战略规划、组织架构调整，到人力资源优化、技术创新驱动，再到文化建设和品牌塑造，几乎涵盖了医院发展的方方面面。我特别欣赏书中关于“人才培养与激励机制”的论述，它不只是简单地告诉你如何招聘和留住人才，而是深入分析了医疗行业人才的特殊性，比如专业知识更新快、工作压力大、职业倦怠感强等问题，并提出了一系列切实可行的激励和发展策略，例如建立多层次的培训体系，鼓励跨学科合作，以及设计更人性化的职业发展路径。读完这一章节，我对自己医院的人才管理工作有了全新的认识，也找到了很多改进的方向。此外，书中对“技术创新与数字化转型”的探讨也十分前沿，它不仅仅停留在介绍各种新兴技术，而是着重于如何将这些技术有效地融入到医院的日常运营和临床实践中，从而提升效率、优化服务、降低成本，并最终实现医疗质量的飞跃。这让我深刻认识到，在当前这个快速变化的时代，拥抱技术、积极转型，是医院实现可持续发展的不二法门。
评分《医院永续经营》这本书，可以说是为我打开了一个全新的视角。作为一名非医疗行业的读者，我一直对医院这个“特殊”的行业充满敬畏，也时常会思考，在这个快速发展的社会里，医院如何才能保持其稳定性和生命力？这本书并没有使用过于专业化的术语，而是用一种平实、易懂的语言，将医院“永续经营”的理念娓娓道来。它所探讨的不仅仅是表面的“管理”，而是触及了医院发展的“灵魂”。我特别喜欢书中关于“社会责任与伦理价值”的论述。它清晰地阐述了医院作为社会公共服务机构的特殊属性，以及在追求可持续发展的同时，如何坚守医疗的伦理底线，承担起应有的社会责任。书中列举了许多医院在履行社会责任方面的成功案例，例如在公共卫生事件中的积极担当，对弱势群体的关怀，以及在环境保护方面的努力等等。这些案例让我看到了医院除了救死扶伤之外，更广阔的社会价值。同时，书中也探讨了如何在市场经济环境下，平衡医疗服务的公益性和经济性，如何在追求效益的同时，不忘初心，不偏离医疗的核心使命。这种深刻的思考，让我对医院这个行业的理解，从“服务”上升到了“使命”的层面。这本书不仅仅是写给医院管理者看的，更应该成为每一个关注社会发展和人类健康的人阅读的读物。
评分《医院永续经营》这本书，如同一场心灵的洗礼，让我对医疗行业的价值和意义有了更深层次的理解。我原本以为，“经营”就是为了赚钱，是为了让医院“活下去”。然而，读完这本书，我才明白，“永续经营”的真正含义，是让医院能够长久地、有尊严地、有价值地存在下去，为人类的健康事业做出持续的贡献。书中关于“品牌建设与价值传播”的论述，让我看到了医院作为社会重要组成部分的独特地位。它不仅仅是提供医疗服务，更是承载着社会的信任和期待。作者强调了医院在塑造自身品牌形象时，需要注重其核心价值的提炼和传播，例如医疗技术的精湛、人文关怀的温度、科研创新的实力等等。这些，都是构成医院独特“DNA”的关键要素。读到这里，我仿佛看到了一个更加成熟、更加自信的医院形象，它不仅仅是一个“救死扶伤”的地方，更是一个传播健康理念、引领社会进步的灯塔。这本书让我更加深刻地认识到，真正的“永续”，并非是对过去的守旧，而是对未来的不懈追求，是对生命价值的无限尊重。
评分我拿到《医院永续经营》这本书的时候，其实并没有抱太高的期望，毕竟“经营”这个词在医疗语境下，总让我觉得有点儿怪怪的。但是，当我翻开第一页，就被书中那种深入骨髓的思考方式所吸引。作者并没有像很多商业书籍那样，上来就谈论利润最大化和市场份额，而是从更根本的层面去探讨“价值”的创造和传递。它关注的不是一时的经济效益，而是如何让医院这个组织在时间的长河中，持续地为社会创造医疗价值。书中关于“医患关系的重塑与信任机制的建立”章节，让我印象尤为深刻。它深刻剖析了当前医患关系紧张的根源，并提出了一系列积极的应对策略，不仅仅是简单的沟通技巧，而是从制度设计、服务流程优化、信息公开透明等多个维度，构建一个相互信任、和谐共处的新型医患关系。这对于提升患者满意度，减少医疗纠纷，乃至整个医院的声誉和可持续发展，都具有极其重要的意义。我尤其赞同书中提到的“以患者为中心”的服务理念，并将其落实到每一个服务环节的细节中，比如优化就医流程，提供个性化的健康管理方案，以及加强医患双方的互动和参与感。读到这里，我才真正理解，“经营”医院，绝非仅仅是账面数字的游戏，而是关乎生命的尊严，关乎信任的建立，关乎一个民族的健康福祉。这本书让我看到了医院发展的一种更高远的境界。
评分《医院永续经营》这本书，给我带来的最大冲击，在于它对“变革”的深刻理解。我一直觉得，医院作为一个高度规范化的机构，变革似乎是一件非常困难的事情。然而，这本书却以一种非常积极、充满活力的态度，探讨了医院如何才能主动拥抱变革，并将其转化为发展的动力。书中关于“信息技术赋能与数据驱动决策”的章节，尤其让我印象深刻。它详细介绍了如何利用大数据、人工智能等先进技术，来优化医院的管理流程、提升临床决策的准确性、以及改善患者的就医体验。这些技术应用，不仅仅是工具的升级，更是思维模式的转变。它让医院能够更精准地了解患者的需求，更有效地分配资源，更科学地进行风险评估。我尤其欣赏书中关于“建立数据治理体系”的论述，它强调了数据的质量、安全和合规性，是实现数据价值的前提。读完这一章节，我仿佛看到了医院未来的样子，一个更加智能化、高效化、人性化的医疗服务体系。这本书让我明白，“永续经营”的道路，必然伴随着持续的变革和创新，而拥抱变革，则是走向未来的必由之路。
评分这本书，我几乎是爱不释手地读完的。作为一名在基层医院工作的普通医务人员，我一直觉得“经营”这个词离我们很遥远，似乎是属于院长、主任们的事情。然而，《医院永续经营》这本书，却让我看到了“经营”在每一个医疗工作者身上的体现。它所倡导的“以人为本”的理念，贯穿于全书的始终。书中关于“医疗质量的持续改进”和“患者安全保障”的论述，虽然听起来专业，但作者却用非常贴近日常工作的例子，说明了每一个微小的细节都可能影响到患者的生命安全和治疗效果。例如，关于如何通过标准化操作流程来减少人为失误，如何建立有效的“不良事件上报与分析”机制，以及如何通过持续的培训和考核来提升医务人员的专业技能。这些内容让我深刻体会到，每一个在岗位的医务人员，都是医院“永续经营”的关键一环。它不仅仅是关于医院宏大的战略，更是关于我们每一个人的责任和担当。读完这本书，我更加坚定了自己的职业信念，也明白了自己工作的价值所在。它让我从一个执行者，变成了对医院发展有更深思考的参与者。
评分这本书刚拿到手时，我对它的名字《医院永续经营》颇感好奇，也有一丝丝的疑惑。我一直以为，医院就是救死扶伤的地方，它的“经营”是否意味着商业化的考量会大于人文关怀？然而，当我深入阅读后，我才明白“永续经营”这四个字所蕴含的深意远不止于此。作者并非在讲述如何让医院成为一个盈利机器，而是探讨一种更宏大、更可持续的发展模式。它涵盖了从最基础的医疗质量管理，到复杂的医疗风险控制，再到前沿的科技应用，甚至是医患关系的构建和员工的心理健康。我尤其对其中关于“危机预警与应对机制”的部分印象深刻，书中列举了许多现实案例，分析了医院在面对突发公共卫生事件、自然灾害，甚至内部管理危机时可能出现的种种挑战，并提出了系统性的解决方案。这些解决方案并非空洞的理论，而是结合了大量的实践经验，充满了可操作性。例如，关于如何建立高效的沟通渠道，确保信息在危机时刻能够准确、及时地传递给每一个部门和每一位员工，以及如何通过模拟演练来提升团队的协同作战能力，这些都让我受益匪浅。同时，书中也强调了“韧性”的重要性，即医院不仅要能应对眼前的挑战，更要具备在经历打击后快速恢复并实现长远发展的能力。这一点对于任何一个从事医疗行业的人来说，都至关重要。它让我重新审视了医院的角色，它不仅仅是一个治疗疾病的地方，更是一个承载着社会信任、守护人民健康的基石，而“永续经营”正是确保这块基石稳固不倒的关键。
评分《医院永续经营》这本书，给我带来的最大感受就是“前瞻性”。它并没有仅仅停留在解决医院当下存在的问题，而是着眼于未来，为医院的长期发展描绘了一幅清晰的蓝图。书中关于“战略规划与创新驱动”的章节，让我眼前一亮。它不仅仅是教你如何制定一个五年计划，而是强调了在充满不确定性的未来，如何保持组织的敏锐度，如何捕捉行业发展的趋势，并将其转化为创新的动力。作者详细介绍了多种战略分析工具和创新方法，例如“SWOT分析”、“PESTEL分析”，以及“设计思维”在医疗领域的应用。我尤其对其中关于“构建敏捷型组织”的讨论很感兴趣，它强调了在快速变化的市场环境中，医院需要具备快速响应、灵活调整的能力，以应对各种突发情况和新的机遇。这种“未雨绸缪”的思维方式，对于任何一个希望长远发展的组织来说，都至关重要。读这本书，我感觉就像是站在一个高处，俯瞰着医疗行业的过去、现在和未来，对医院如何才能在时代的洪流中屹立不倒，有了更深刻的理解。它让我意识到，真正的“永续经营”，是一种动态的平衡，是一种持续的进化。
评分说实话，当我看到《医院永续经营》这个书名的时候，脑海里最先闪过的是一些关于“效率至上”、“成本控制”之类的概念，总觉得它可能会过于功利化，甚至有些冷冰冰。但事实证明，我的顾虑完全是多余的。这本书所追求的“永续经营”，绝非建立在牺牲人文关怀的基础之上，反而恰恰相反，它将人文关怀置于一个极其重要的战略地位。书中关于“组织文化与员工赋能”的部分，让我茅塞顿开。它深入分析了良好的组织文化如何影响员工的工作积极性、创新能力和服务态度，进而直接关系到患者的就医体验和医院的整体声誉。作者提出的“营造学习型组织”、“鼓励知识共享”、“构建支持性工作环境”等理念，都非常有启发性。它不仅仅是停留在口号上，而是提供了很多具体的操作方法，比如如何通过定期的培训、交流会、项目合作等方式，促进员工的专业成长和团队协作。我尤其认同书中关于“关怀员工身心健康”的观点，它强调了员工是医院最宝贵的财富，只有关爱员工，才能让他们更好地去关爱患者。这一点，对于我们这样一个高压力的行业来说，尤为重要。读完这一章节，我深刻体会到，“永续经营”不仅仅是业务上的成功，更是组织内每一位成员的共同愿景和持续的努力。
评分正如书中「结语」所言，医疗行业与其它行业不同，服务内容多、人员专业多、设备器械多，而且并非纯盈利组织。因此医院的管理难度是非常高的，各种管理、财务知识都应该变通使用，避免照搬。 本书给出了很好的范例，尤其是细节数据充分，能很好的为后来人描绘蓝图。只是落地确实不易。
评分正如书中「结语」所言，医疗行业与其它行业不同，服务内容多、人员专业多、设备器械多，而且并非纯盈利组织。因此医院的管理难度是非常高的，各种管理、财务知识都应该变通使用，避免照搬。 本书给出了很好的范例，尤其是细节数据充分，能很好的为后来人描绘蓝图。只是落地确实不易。
评分集长庚华西经营之萃，融海峡两岸医管之道。 管理大师傅天明40年磨一剑医管力作！
评分正如书中「结语」所言，医疗行业与其它行业不同，服务内容多、人员专业多、设备器械多，而且并非纯盈利组织。因此医院的管理难度是非常高的，各种管理、财务知识都应该变通使用，避免照搬。 本书给出了很好的范例，尤其是细节数据充分，能很好的为后来人描绘蓝图。只是落地确实不易。
评分集长庚华西经营之萃，融海峡两岸医管之道。 管理大师傅天明40年磨一剑医管力作！
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