礼仪金说3 2024 pdf epub mobi 电子书

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礼仪金说3 2024 pdf epub mobi 电子书 著者简介

金正昆，中国人民大学国际关系学院外交学系主任，礼仪与公关研究中心主任，外交学博士生导师。目前主要从事外交学、传播学、俯视学研究。其应用礼仪的研究，目前在国内居于前沿位置，现为中国人民公安大学等多所院校兼职教授。个人正式出版专著、教材12部，主编教材6部，累计个人发表约580万字。代表作为《外交学》《现代外交学概论》《现代商务礼仪教程》《国家公务员礼仪教程》《社交礼仪教程》《涉外礼仪教程》《外事礼仪》《公务员礼仪》《服务礼仪教程》《大学生礼仪》等。其中《外交学》为国家教育部“十五”与“十一五”规划教材，《公务员礼仪》为国家教育部“十一五”规划教材。

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礼仪金说3 电子书 图书目录

绪论　礼仪就在你身边
第1篇　服务礼仪概述
第2篇　职业道德
第3篇　服务意识
第4篇　心态调整
第5篇　善始善终
第6篇　仪表修饰
第7篇　着装规范
第8篇　环境优化
第9篇　零度干扰
第10篇　距离有度
第11篇　三A规则
第12篇　礼貌用语
第13篇　文明用语
第14篇　行业用语
第15篇　书面用语
第16篇　电话用语
第17篇　岗前准备
第18篇　接待顾客
第19篇　导购推销
第20篇　售后服务
第21篇　纠纷处理
后记
· · · · · · (收起)

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发表于2024-12-27

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图书标签: 金正昆  社交  礼仪  入手书   

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