前言
第一章 彆說你懂職場禮儀
對彆人“禮”過，也會對自己不利
不懂營造交際氛圍，就彆說你懂禮儀
暴露自己的缺點，更會贏得好人緣
學會說“不”，婉拒也是一種禮儀
不懂運用異性定律，你就難免失禮
禮儀小貼士：如何擁有好人緣
第二章 初次見麵不失禮
初次見麵，眼睛說話禮先到
握手禮，於細節處兼大體
不懂稱呼禮，尷尬拜訪你
無人引薦時，這樣介紹自己
告彆靦腆，在人前鼓起勇氣
寒喧得當，切忌過猶不及
因公務初訪，禮節最重要
場閤常用語，得當又達禮
禮儀小貼士：麵試時的注視
第三章 錶達敬意不失禮
傾聽，是對彆人最好的尊重
得體的妝容，是對彆人的尊敬
恰當地錶達，更易贏得尊敬
真心的贊美，是最好的敬意
少說“我”，多說“你”
禮儀小貼士：邀約的學問
第四章 日常辦公不失禮
打造你的形象名片
修煉你的舉止禮儀
如何應對不速之客
怎樣應對揭短的同事
在電梯相遇怎麼辦
同事藉錢不還怎麼辦
禮儀小貼士：放慢講話的速度
第五章 開會談判不失禮
拜訪公司、參加會議的禮儀
會議發言，要學會掌握火候
談判之前，應做哪些準備
談判環境，應該如何選擇
麵對強硬談判對手，怎麼辦
禮儀小貼士：開會時座次的安排
第六章 參加宴請不失禮
參加宴會的整體禮節
彆讓“吃相”毀瞭形象
參加中餐宴請的禮儀
飲酒時要遵循的禮儀
參加西餐宴請的禮儀
西餐各類食物的正確吃法
禮儀小貼士：應對不熟悉的食物
第七章 通信聯絡不失禮
情感比利益更能打動人心
打電話的禮儀規範
接電話的禮儀規範
手機溝通禮儀
電子郵件禮儀
禮儀小貼士：勇於承認錯誤
後記
· · · · · · (收起)