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发表于2024-09-20

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作者:潘习龙
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页数:269
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出版时间:2008-6
价格:19.00元
装帧:
isbn号码:9787117100601
丛书系列:

图书标签: 医院管理  医学   

医院案例精讲 2024 pdf epub mobi 电子书 图书描述

《医院案例精讲》在吸收国际先进的医院服务管理理论的基础上，结合中国医院实际情况，以案例为基点，深入浅出的分析管理的精髓，为医院员工拓宽思路，提高服务与管理的技能。全书内容包括医院管理与医院服务两部分。上篇为医院管理案例，包括领导的高度、管理的境界、管理的技巧、制度与文化、组织管理、绩效管理、后勤管理、人才问题、员工关怀、医患关系、同事关系和主人翁精神十二个部分，下篇医院服务案例有服务精细化、服务管理、语言的艺术、服务礼仪、病人的情感、服务责任心、医患关系、留住病人和电梯里的故事九个部分。

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