前言第一章　人力資源主管崗位描述　第一節　人力資源主管崗位認知 一、人力資源主管的工作內容 二、人力資源主管的工作職責 三、人力資源主管的勝任能力 第二節　人力資源部的職能描述 一、人力資源部的定位誤區與4種角色 二、人力資源部的5大職能 三、人力資源部與其他職能部門的協作機製 第三節　人力資源戰略規劃 一、人力資源戰略規劃的原則 二、人力資源戰略規劃的內容 三、人力資源戰略規劃的目標 四、人力資源戰略規劃的製定與實施方法 附錄1　高低效行為對照錶 附錄2　經典案例解說 附錄3　工作技能檢測及問答與反思第二章　組織結構與工作內容設計 第一節　企業組織結構設計 一、組織結構設計的一般原則 二、組織結構設計的流程 三、組織結構的主要職能與輔助職能 四、組織結構分析與評估 第二節　人力資源部組織結構設計 一、高效人力資源部的組織結構設計 二、人力資源部工作分工和協作 三、人力資源部高效工作狀態分析　第三節　工作內容分析　 一、如何進行工作描述　 二、如何確定閤理的工作要求　 三、工作分析的步驟　 四、常用的5種工作分析方法　第四節　工作內容設計 　一、基本思路和設計原則 　二、工作設計的流程與實踐要點 　三、崗位說明書的設計與製作　附錄1　高低效行為對照錶　附錄2　經典案例解說　附錄3　工作技能檢測及問答與反思第三章　人纔招聘與甄選　第一節　製定人纔招聘計劃 　一、崗位人員需求狀況分析 　二、職位缺需狀況控製過程 　三、招聘信息的發布管理 　四、製訂應聘者考核方案 　五、製訂招聘費用預算　第二節　組織、實施高效的麵試 一、麵試流程及注意事項 二、製訂麵試管理製度 三、高效麵試的技巧 四、麵試過程中的禮儀與責任　第三節　甄選與錄用 一、人員甄選的內容及原則 二、甄選方法的信度和效度 三、人員甄選測試的技術指標 四、對擬定錄用者進行背景調查 五、對未被錄用者的處理方式 附錄1　高低效行為對照錶 附錄2　經典案例解說 附錄3　工作技能檢測及問答與反思第四章　員工培訓與開發管理 第一節　培訓計劃的製訂 一、長期計劃與短期計劃相結閤 二、培訓準備工作的幾個要點 三、培訓需求分析的4個模型 四、培訓費用預算及報銷規定 第二節　培訓的組織與實施要點 一、培訓方法與步驟 二、選擇培訓供應商的技巧與步驟 三、選擇培訓師的技巧 四、培訓課程設計 五、新進員工培訓管理 六、在職員工培訓管理 七、培訓的幾個誤區 第三節　構建培訓效果評估體係 一、培訓效果評估程序和方案的設計 二、柯氏四層評估模型 三、培訓評估的基本方法 四、設計培訓效果評估問捲 附錄1　高低效行為對照錶 附錄2　經典案例解說 附錄3　工作技能檢測及問答與反思第五章　員工薪酬設計及福利管理 第一節　薪酬結構設計的基本思路 一、薪酬結構設計的6個步驟 二、薪酬結構設計的基本原則及考慮因素 三、建立薪酬體係的9個常見管理失控點 第二節　建立、健全薪酬結構體係 一、個性化薪酬體係設計 二、幾種常見的薪酬結構模式 三、影響薪酬水平的6大因素 第三節　薪酬設計的策略選擇 一、基礎薪酬策略 二、績效薪酬策略 三、發展薪酬策略 四、留纔薪酬策略 五、人性化薪酬策略 六、非財務薪酬策略 七、內在薪酬策略 第四節　員工福利管理 一、員工福利的一般構成 二、員工福利成本控製機製 三、員工福利計劃中的幾個基本概念 四、影響員工福利的幾大因素 五、企業不同年齡段員工的福利管理 附錄1　高低效行為對照錶 附錄2　經典案例解說 附錄3　工作技能檢測及問答與反思第六章　員工績效管理 第一節　績效管理的實質 一、績效管理的5個核心理念 二、績效管理與績效考核的區彆 三、績效管理的6大通用法則 四、睏擾績效管理的10大痼疾　第二節　績效指標體係的建立與分解 一、關鍵績效指標設定的SMART原則 二、崗位績效指標及其設定流程 三、職能部門與崗位績效考核的平衡技巧 四、績效指標分解流程　第三節　績效麵談及績效結果應用 　一、績效麵談的準備及步驟 　二、績效溝通的目的及方法 　三、績效麵談的原則與技巧 　四、績效考核的3種方法 　五、績效結果應用　附錄1　高低效行為對照錶　附錄2　經典案例解說　附錄3　工作技能檢測及問答與反思第七章　員工激勵管理　第一節　構建完善的激勵機製 　一、5種經典的員工激勵理論 　二、構建激勵機製的4個基本原則 　三、激勵機製的4個組成部分 　四、激勵機製的3種基本類型　第二節　激勵機製的實施要領 　一、員工激勵的5個技巧 　二、常用的員工激勵方法 　三、激勵中常見的幾個誤區 　四、有效激勵的5個技巧 第三節　激勵機製和員工成長 　一、員工奬懲管理策略 　二、4種類型人纔的激勵策略 　三、建設員工成長型激勵模式 四、人力資源主管的激勵菜譜　附錄1　高低效行為對照錶　附錄2　經典案例解說　附錄3　工作技能檢測及問答與反思第八章　員工關係管理　第一節　員工閤同管理 一、勞動閤同的訂立原則及注意事項 二、勞動閤同的變更程序、方式及條件 三、勞動閤同的解除和終止 四、勞動閤同的終止和續訂手續 五、違法解除勞動閤同的法律責任 第二節　員工溝通與滿意度管理 一、入職及崗前培訓溝通 二、試用期及轉正溝通 三、工作異動溝通 四、定期考核溝通 五、離職麵談及離職後溝通 六、員工滿意度調查的11個步驟 七、員工滿意度調查問捲設計技巧 第三節　員工紀律管理 一、製定日常紀律管理製度 二、員工奬懲的原則及注意事項 三、員工申訴管理標準及程序 第四節　離職與裁員管理 一、員工離職原因分析及應對策略 二、離職率控製及計算方法 三、裁員的原則、方式及注意事項 四、裁員溝通的技巧 第五節　勞動爭議的解決方案 一、處理勞動爭議的5項原則 二、解決勞動爭議的4種方法 三、處理集體爭議的一般程序 四、預防勞動爭議的法寶 附錄1　高低效行為對照錶 附錄2　經典案例解說 附錄3　能力檢測及問答與反思第九章　人力資源事務管理 第一節　人事檔案管理 一、人事檔案管理製度 二、人事檔案管理的3個基本原則 三、企業人事檔案工作規劃 第二節　人力資源部費用預算及控製 一、人力資源部的費用預算 二、人力資源部的成本核算 三、人力資源部的成本控製 第三節　人力資源相關法律法規及工作規範 一、《勞動閤同法》與勞動閤同管理規範 二、勞動閤同標準模闆 三、員工教育培訓協議書 四、員工短期聘用閤同 附錄1　高低效行為對照錶 附錄2　經典案例解說 附錄3　工作技能檢測及問答與反思
· · · · · · (收起)