Business Etiquette for Dummies

出版者:For Dummies

作者:Sue Fox

页数:362

出版时间:2008-4-14

价格:GBP 16.99

装帧:Paperback

isbn号码:9780470147092

具体描述

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Make no mistake, etiquette is as important in business as it is in everyday life — it’s also a lot more complicated. From email and phone communications to personal interviews to adapting to corporate and international cultural differences, Business Etiquette For Dummies, 2 nd Edition, keeps you on your best behavior in any business situation. This friendly, authoritative guide shows you how to develop good etiquette on the job and navigate today’s diverse and complex business environment with great success. You’ll get savvy tips for dressing the part, making polite conversation, minding your manners at meetings and meals, behaving at off-site events, handling ethical dilemmas, and conducting international business. You’ll find out how to behave gracefully during tense negotiations, improve your communication skills, and overcome all sorts of work-related challenges. Discover how to: Make a great first impression Meet and greet with ease Be a good company representative Practice proper online etiquette Adapt to the changing rules of etiquette Deal with difficult personalities without losing your cool Become a well-mannered traveler Develop good relationships with your peers, staff, and superiors Give compliments and offer criticism Respect physical, racial, ethnic, and gender differences at work Learn the difference between “casual Friday” and sloppy Saturday Develop cubicle courtesy Avoid conversational faux pas Business etiquette is as important to your success as doing your job well. Read Business Etiquette For Dummies, 2 nd Edition, and make no mistake.

用户评价

在商业世界中，声誉和信任是无价的。而《Business Etiquette for Dummies》这本书，恰恰为我提供了一个系统性的框架，来理解和构建一个值得信赖的专业形象。它不仅仅是关于“做好表面功夫”，更是关于如何通过长期的、一致的专业行为，来赢得他人的尊重和认可。 书中关于“职业道德与诚信”的讨论，让我深受启发。它不仅仅强调了遵守法律法规的重要性，更重要的是强调了在日常的商务交往中，如何体现出诚实、可靠的品质。比如，书中提到了“说到做到”的重要性，以及如何在出现错误时，勇于承担责任并积极弥补。这些原则，虽然看似简单，但却是建立长久职业声誉的基石。 此外，书中关于“会议记录与跟进”的讲解，也让我认识到细节管理的重要性。它不仅仅是教会我如何准确地记录会议内容，更重要的是教会我如何对会议的决议进行有效的跟进，如何确保各项工作能够按时、高质量地完成。这一点对于我这样一个追求极致效率的人来说，非常有帮助。

这本书真的让我耳目一新！作为一个在职场摸爬滚打多年的“老油条”，我一直觉得自己对商务礼仪方面算是有些心得的。直到我翻开《Business Etiquette for Dummies》，我才意识到，原来自己很多根深蒂固的认知，可能在不知不觉中已经有些过时，或者说，并没有达到真正的“专业”水准。书中对于一些看似微不足道的细节，比如如何恰当地使用电子邮件、如何优雅地参加商务宴请、甚至是如何在不同文化背景下进行交流，都进行了极其详尽的解析。它不仅仅是告诉你“该做什么”，更重要的是解释了“为什么这么做”，这让我能够从根本上理解商务礼仪的精髓，而不是死记硬背。 举个例子，我之前总觉得，工作邮件只要内容清晰、格式工整就行了。但这本书让我明白，一封邮件的抬头、称谓、语言风格，甚至邮件发送的时间，都可能传达出微妙的信息，影响收件人对你的印象。它提供了一些非常实用的模板和建议，比如如何写一封得体的感谢信，如何委婉地拒绝一个请求，如何在信息爆炸的时代让你的邮件脱颖而出，不被淹没。而且，书中还特别强调了“积极倾听”的重要性，这一点我以前确实忽略了。它教你如何在对话中展现出真正的兴趣和尊重，不仅仅是用耳朵听，更是用心去理解对方的意图和感受。这种细致入微的指导，让我感到非常受用。

对于长期身处学术界，但又需要频繁与外界进行学术交流的我来说，《Business Etiquette for Dummies》就像一把金钥匙，为我打开了通往更广阔的学术世界的大门。我常常在参加国际学术会议、与不同国家的研究者合作时，感到自己在社交和沟通方面存在一些不足。这本书，正是我所需要的。 书中关于“跨文化交流的细节”的处理，让我非常惊喜。它不仅仅列举了不同文化在餐桌礼仪、问候方式上的差异，更重要的是深入分析了这些差异背后的文化逻辑，以及如何在商务交往中恰当地应对。比如，在某些文化中，直接的“不”是禁忌，而在另一些文化中，坦诚的意见是受人尊敬的。书中提供的这些细致入微的建议，对于我避免不必要的误解，建立良好的学术合作关系，起到了至关重要的作用。 此外，书中关于“学术会议的礼仪”和“学术论文发表后的沟通”等内容，也为我提供了很多宝贵的经验。它教会我如何在高规格的学术场合中，展现出专业和自信的一面，如何恰当地与同行进行交流，以及如何在论文发表后，有效地回应读者的提问和反馈。这本书让我感觉，学术研究不仅仅是埋头苦写，更需要掌握一套得体的社交和沟通策略。

我一直认为，所谓的“商务礼仪”，很多时候只是浮于表面的客套，并没有什么实质性的意义。直到我认真阅读了《Business Etiquette for Dummies》，我才真正改变了我的看法。这本书让我认识到，商务礼仪不仅仅是一种“规则”，更是一种“思维方式”，一种“处事哲学”。它教你如何站在对方的角度去思考问题，如何通过自己的言行举止来赢得他人的尊重和信任。 书中对于“建立和维护人脉”的阐述，让我印象深刻。它不仅仅告诉你如何认识新朋友，更重要的是教你如何通过日常的细心维护，让这些关系变得更加牢固和持久。它提供了一些非常具有操作性的建议，比如如何在适当的时机发送问候信息，如何记住对方的生日或重要的纪念日，以及如何在对方需要帮助时伸出援手。这些细节看似微不足道，但却能让你在人脉的经营上事半功倍。 而且，书中对于“如何处理冲突和分歧”的讲解，也让我耳目一新。它不是简单地告诉你“不要吵架”，而是教你如何以一种建设性的方式来解决问题，如何通过有效的沟通来化解矛盾，甚至如何将冲突转化为合作的机会。这种积极的处理方式，让我对商务交往中的挑战有了全新的认识。

我一直对“情商”这个概念很感兴趣，并且深知它在职场中的重要性。《Business Etiquette for Dummies》这本书，在我看来，就是一本关于“职场情商”的百科全书。它通过对商务礼仪的细致讲解，让我深刻理解了如何在高情商的驱动下，与人有效地互动，建立良好的工作关系。 书中关于“职场沟通的艺术”的部分，给我留下了深刻的印象。它不仅仅是教你如何清晰地表达自己的想法，更是教你如何理解他人的感受，如何用恰当的方式来表达自己的意见，以避免伤害他人的感情。它还提到了“同理心”的重要性，教你如何在与人交往中，设身处地地为对方着想。 我特别赞赏书中关于“团队合作与冲突解决”的章节。它让我明白，在团队中，尊重和理解比个人的才能更为重要。它提供了一些非常实用的方法，教你如何与同事建立良好的合作关系，如何有效地参与团队讨论，以及如何在出现分歧时，以一种建设性的方式来解决问题。这本书让我从一个只顾自己工作的“独行侠”，变成了一个更懂得如何与他人协作的“团队者”。

我是一个对细节有着极度敏感的人，常常因为一些不经意的举动而感到不自在，尤其是在正式的商务场合。这本书简直就是我的“救星”。《Business Etiquette for Dummies》在细节的处理上做到了极致，它涵盖了从最基础的握手姿势，到如何得体地递送名片，再到如何在公共场合保持良好的仪态，每一个方面都进行了详细的讲解。 书中关于“非语言沟通”的部分，让我受益匪浅。它详细解析了眼神交流、肢体语言、面部表情等在商务交往中的重要性，并提供了如何通过这些非语言信号来传递自信、真诚和专业形象的指导。这一点我以前确实没有太在意，总觉得只要言语表达清楚就行。但这本书让我明白，非语言沟通有时比语言本身更能打动人。 我还特别喜欢书中关于“时间管理与守时”的章节。它不仅仅强调了准时的重要性，还提供了在突发情况下如何得体地向对方说明情况、如何最小化对他人造成的影响的建议。这一点对于我这样经常需要应对各种紧急事务的人来说，非常实用。这本书让我感觉，我不再是一个在商务礼仪的海洋中摸索的“小白”，而是一个能够自信应对各种场合的“行家”。

作为一个长期在客户服务一线工作的员工，我深知良好的沟通技巧和专业形象对于赢得客户信任的重要性。《Business Etiquette for Dummies》这本书，无疑为我提供了一个非常系统和全面的指导。它不仅仅是关于如何“不犯错”，更是关于如何“做得更好”。 书中关于“客户接待与沟通”的章节，让我受益匪浅。它详细介绍了如何给客户留下良好的第一印象，如何通过积极的倾听来了解客户的需求，以及如何用专业、友好的语言来回应客户的疑问和诉求。它还提供了一些非常实用的技巧，比如如何处理投诉，如何将不满意的客户转化为忠实客户，这些都极大地提升了我的工作效率和客户满意度。 此外，书中关于“商务着装与仪容仪表”的讲解，也为我提供了很多实用的建议。它不仅仅是告诉我应该穿什么样的衣服，更重要的是解释了不同的着装风格所传达出的信息，以及如何根据不同的场合和客户来选择最合适的着装。这一点对于我这样需要经常面对不同类型客户的人来说，非常重要。这本书让我更加自信地出现在客户面前，也更能够代表公司的专业形象。

我必须说，这本书的实用性简直超出了我的预期！作为一名刚刚步入职场的新人，我曾经对商务场合的各种规矩感到非常迷茫和焦虑。参加第一次商务会议，我甚至不知道该如何主动介绍自己；收到第一个商务请柬，我不知道如何恰当地回复。而《Business Etiquette for Dummies》就像一位经验丰富的老前辈，耐心地手把手教我如何应对各种商务场景。 书中详尽地介绍了商务会议的礼仪，从提前准备、准时到场，到如何发表建设性意见，再到会议结束后的跟进，每一个环节都面面俱到。它不仅仅停留在理论层面，还提供了大量的实际案例，让我能够身临其境地感受如何得体地表现。特别让我印象深刻的是，书中关于“着装礼仪”的部分，它不仅仅告诉我不同场合应该穿什么样的衣服，更深层次地解释了服装所代表的专业度和对他人造成的心理影响。这一点我以前从未真正思考过。 此外，书中对于“商务宴请”的处理也提供了极具价值的指导。从如何选择餐厅，如何点菜，如何与服务员沟通，到如何适时地展开话题，如何巧妙地化解尴尬，每一个细节都得到了充分的展现。它让我明白，商务宴请不仅仅是为了吃饭，更是一个建立人脉、加深合作关系的重要平台。我感觉这本书为我铺平了通往职业成功的道路，让我能够更加自信地面对各种商务挑战。

这本书的出版，简直就是给像我这样常年混迹于国际化商务环境中的人送来的及时雨。我一直以来都觉得，商务礼仪不仅仅是基本的礼貌，更是一种战略性的工具，能够帮助我们在复杂的商业世界中游刃有余。而《Business Etiquette for Dummies》在这方面做得非常出色。它不仅仅局限于单一的文化背景，而是花了相当大的篇幅去探讨不同国家和地区的文化差异，以及这些差异如何在商务交往中体现出来。 我尤其赞赏书中关于“跨文化沟通”的部分。比如，在某些文化中，直接的否定被视为不礼貌，而在另一些文化中，坦率的沟通是高效的象征。书中提供了非常具体的建议，教你如何识别这些差异，如何调整自己的沟通方式，以避免不必要的误解和冲突。这一点对于我经常需要与海外客户打交道的来说，简直是无价的。 它还深入探讨了“商务谈判”中的礼仪问题，强调了在争取自身利益的同时，如何保持专业和尊重的态度。书中提供了一些非常实用的技巧，比如如何识别对方的非语言信号，如何运用恰当的语言来引导谈判方向，以及如何在协议达成后进行恰当的庆祝和感谢。这些内容让我对商务礼仪有了更深层次的理解，认识到它不仅仅是表面上的客套，更是维护良好关系、实现共赢的重要基石。

我是一个性格比较内向的人，每次面对陌生的商务场合，都难免会感到一些紧张和不自在。《Business Etiquette for Dummies》这本书，就像一位温和的朋友，耐心地引导我一步步地克服这些障碍，让我能够更加自信地融入商务社交。 书中关于“如何克服社交恐惧”的部分，为我提供了非常实用的技巧。它不仅仅是鼓励我“大胆一点”，而是从心理层面分析了社交恐惧的原因，并提供了诸如“提前准备话题”、“从小范围的社交开始”等切实可行的方法。这些方法让我感觉，社交并不是一件遥不可及的事情，而是可以通过学习和练习来掌握的技能。 我还特别喜欢书中关于“电子邮件和电话沟通的艺术”的讲解。它用非常清晰的语言，解释了如何在邮件中准确、简洁地表达自己的意思，如何通过电话进行高效的沟通，以及如何在不打扰他人的情况下，有效地传达信息。这些细节看似简单，但却能极大地提升我的工作效率，并让我感觉自己变得更加专业和有条理。

看封面以为是搞笑书，翻开发现是high school textbook般的苦口婆心，给善良的作者点赞????

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