公关与礼仪

页数:288

出版时间:2008-6

价格:28.90元

isbn号码:9787040245028

具体描述

《全国高职高专教育十一五规划教材:公关与礼仪》是全国高职高专教育“十一五”规划教材。《全国高职高专教育十一五规划教材:公关与礼仪》基于现代人立身处世、社会交往、事业发展的实际需要，以教给学生必要的公关知识和技能，养成得体的礼仪修养为出发点，融“公关”与“礼仪”于一体，注重“公关活动过程中的礼仪”和“礼仪的公关效应”。主要内容包括：公关与礼仪概述、个人形象与礼仪修养、组织形象与CI战略、公关交往礼仪、公关工作程序、公关实务礼仪、公关专题活动、公关危机管理、涉外公关礼仪及相关附录等。各章节中除了正文外，还精心编排了“公关礼仪格言”、“案例”、“知识窗”、“温馨提示”、“资料品读”等内容；每一节都附有“情景演练”、“用心思考”、“观察体验”、“思辨讨论”等课内外活动建议，使教材既新颖别致、简明扼要、通俗易懂，又富有理论深度及可读性、启迪性、易操作性，便于学习应用。

《全国高职高专教育十一五规划教材:公关与礼仪》可作为高等职业院校、高等专科学校、成人高等院校、本科院校二级学院、民办高校大学生基本人文素质教育的教材，更可作为文秘类、公共事业类、文化教育类、经济管理类等专业的专业必修课教材，同时亦可作为五年制高职、中职学生及社会从业人士的参考读物和培训教材。

用户评价

如果要用一个词来概括这本书的精髓，那便是“设计”。作者把人际互动视为一场精妙的“体验设计”。它不像某些教人阿谀奉承的书籍那样令人感到不适，因为它始终站在一个高屋建瓴的、科学观察者的角度。书中深入探讨了“预期管理”在长期关系维护中的核心作用。它详细拆解了“承诺”的构建过程——如何设定一个看似轻松实则难以打破的基准线，以及如何通过“小胜利”的累积来为未来的重大目标铺平道路。最让我印象深刻的是对“场景化记忆点”的构建。作者举例说明，一个成功的演讲或介绍，不仅仅在于内容本身，更在于你是否为听众留下了几个清晰、易于复述的“记忆锚点”。这些锚点，可能是一个独特的比喻，也可能是一个精心安排的视觉元素。全书贯穿着一种追求精确和效能的理念，它将那些看似凭直觉完成的社交成功，还原成了可以被学习、被模仿、被优化的系统流程。这本书，无疑是一部关于如何优雅而有力地“设计自己影响力”的深度著作。

这本书的文字风格，说实话，非常独特，带着一种老派的、学者般的沉稳和精确，但又巧妙地避开了晦涩难懂的术语堆砌。它更倾向于使用生活化的比喻和历史典故来阐释复杂的社会学概念。我特别喜欢它对于“情境感知”的论述。作者认为，所有成功的互动，本质上都是一次高水平的“情境适配”。书中举例说明了在不同规模的聚会上，如何根据空间布局、背景噪音甚至灯光颜色来调整自己的谈话主题和音量，以实现“无缝融入”或“有效突出”。这已经超越了普通的社交技巧范畴，上升到了对环境与自我关系的哲学思考。更让我感到惊喜的是，书中对“数字时代下的符号价值”有独到的见解。它讨论了社交媒体上的点赞、评论数是如何被算法重新包装，并转化为一种新的、易碎的“社会资本”，以及如何在这种新秩序中保持自身的“符号纯洁性”。这本书迫使我重新审视自己在线上线下所建立的每一个形象，不仅仅是给别人看的，更是为了构建一个稳定的自我认知。

这本新近读完的书，内容之丰富和视角之新颖，让我颇为震撼。它不像市面上那些充斥着陈词滥调的“成功学”读物，反而是深入剖析了人类行为的底层逻辑。作者以一种近乎人类学家的冷静和敏锐，拆解了我们在日常交往中那些习以为常却又常常出错的环节。尤其是在探讨“非语言沟通的权力”那一部分，简直是醍醐灌顶。书中详细分析了微表情、肢体语言与环境布置如何潜移默化地塑造他人的第一印象，并提供了一套细致入微的观察和调整方法。例如，书中对比了不同文化背景下握手力度和眼神接触时长的差异，并解释了这些细微差别是如何影响信任感的建立。我过去总觉得，只要内容扎实，外在形式并不重要，但这本书彻底颠覆了我的看法，它教会我如何在不牺牲真实性的前提下，优化信息的“呈现方式”。书中引用的案例跨越了商业谈判、职场晋升乃至家庭冲突解决，其理论深度和实践指导性结合得恰到妙斯，让人读完后迫不及待地想付诸实践，去审视和改善自己与世界的互动模式。这绝对是一本值得反复研读的关于人际效能提升的宝典。

读完此书，最大的感受是它提供了一种极具操作性的“心理弹性训练”。它没有鼓吹激进的性格改造，而是强调通过系统性的练习来增强个体在面对压力情境时的反应速度和策略选择能力。书中有一个“压力情景模拟训练”的章节，通过设计一系列层层递进的假想对话场景，引导读者思考在被突然质问、被公开挑战或陷入尴尬沉默时，应该如何利用短暂的停顿（Pause）来重构谈话的主导权。这种训练不是死记硬背台词，而是训练思维的灵活性。此外，它对“倾听的艺术”也有颠覆性的解读。传统观点认为倾听就是不说话，而这本书指出，最高境界的倾听是“带有目的性的引导”，即通过恰当的回应，让对方自己说出你希望听到的信息，从而达成合作共赢的局面。这对于任何需要进行深度沟通和需求挖掘的专业人士来说，都是一份不可多得的指南。它教会我的不是虚假的圆滑，而是基于深刻理解的、高效的策略性互动。

坦白说，我原本对这类书籍抱持着一种审慎的保留态度，总觉得它们贩卖的不过是一些包装精美的空话。然而，这本书的论述结构异常严谨，完全不同于我预想的那种浮于表面的“技巧罗列”。作者没有直接给你一堆“做什么、不做什么”的清单，而是构建了一个宏大的理论框架，用以理解“社会场域”是如何运作的。书中花了大量篇幅去解析权威的构建过程——不是通过生硬的命令，而是通过对“稀缺性”和“一致性”原则的精妙运用。比如，书中对“有效拒绝”的分析就极其到位，它教导的不是如何说“不”，而是如何通过策略性的表达，让对方感到被尊重，同时又坚守了自己的立场。阅读过程中，我像是在解开一个复杂的谜团，每一次翻页都能带来新的洞察。特别是关于“危机叙事管理”那一章，它将复杂的公关事件还原成了基本的人类心理反应，让我明白了为什么有些道歉反而会火上浇油。这本书更像是一部关于社会工程学的入门指南，它剖析了权力、认知偏差以及群体心理的微妙关系，读起来酣畅淋漓，知识密度极高。