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時代光華

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《經理人技能係列•客戶關係管理一本通》係統講述瞭客戶關係管理係統的構建方法,既傳授瞭CRM信息係統建設、客戶信息統計分析等基本技能,還詳細介紹瞭如何從整體上實現客戶關係管理與企業資源規劃、供應鏈管理、電子商務、一對一營銷的成功對接,把客戶關係管理滲透到企業的各個環節,從而更好地滿足客戶需求,維護客戶的忠誠度,有效地挖掘客戶價值。群雄逐鹿時代,誰擁有瞭客戶,誰就贏得瞭市場,良好的客戶關係管理已經成為提高市場占有率的重要方麵。《經理人技能係列•客戶關係管理一本通》實操性強,可以現學現用,讓您在較短的時間內輕鬆掌握客戶關係管理的理念和技能,實現客戶價值的最大化。

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出版者:北京大學齣版社
作者:李小聖
出品人:
頁數:253
譯者:
出版時間:2008-7
價格:39.00元
裝幀:
isbn號碼:9787301139363
叢書系列:

圖書標籤: 舒服   


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