商务礼仪

作者:史锋 编

页数:221

出版时间:2008-6

价格:24.60元

isbn号码:9787040244441

具体描述

《普通高等教育"十一五"国家级规划教材(高职高专教育):商务礼仪》是普通高等教育“十一五”国家级规划教材。《普通高等教育"十一五"国家级规划教材(高职高专教育):商务礼仪》分为上、下两篇。上篇为知识篇，共五章，系统而简明地介绍了礼仪与商务礼仪、商务人员基本礼仪、商务交往礼仪、商务活动礼仪、宗教礼仪及商务礼俗；下篇为实训篇，共分四章，分别从礼仪教育与修养、个人形象塑造、商务交往实训、商务活动实训方面，用生动具体、易于操作的实训形式把商务礼仪的规范要求与操作技巧展现出来，突出了实践性教学特点。

用户评价

这本书最让我印象深刻的一点是，它将抽象的“礼仪”概念具象化，赋予了它鲜活的生命力。我曾经参加过不少商务会议，有时会遇到一些令人费解或感到不适的场景，但因为缺乏理论指导，我往往只能凭借模糊的经验去应对。而《商务礼仪》则为我提供了一个清晰的框架。它详细讲解了如何在会议中发言更有条理、如何倾听更能理解对方的意图、如何在团队协作中扮演更积极的角色。例如，关于会议发言，书中不仅提到了“发言前要准备好提纲”，更强调了“要根据听众的背景调整语言的专业程度”，以及“在提出不同意见时，要先肯定对方的观点，再温和地提出自己的看法”。这些细致入微的指导，让我能够更好地组织语言，清晰、有力地表达自己的观点，同时又能顾及到团队的和谐氛围。

不得不说，《商务礼仪》这本书对于培养一个人的职业素养和情商有着至关重要的作用。它让我明白，优秀的商务人士不仅仅是拥有专业技能，更重要的是拥有高情商和良好的职业道德。《商务礼仪》通过大量的案例分析，生动地展现了高情商在商务活动中的重要性，以及如何通过学习礼仪来提升自己的情商。例如，书中关于“如何处理突发情况”、“如何在高压环境下保持冷静”、“如何有效地进行团队合作”等内容，都让我受益匪浅。它教会我，在复杂的商务环境中，更要注重情绪的管理和对他人的理解。

这本书对于提升个人在社交场合的吸引力，同样具有显著的帮助。在各种商务社交活动中，如何让自己脱颖而出，赢得他人的关注和好感，是许多人都面临的课题。《商务礼仪》为我提供了一套行之有效的社交技巧，它不仅仅是教你如何“融入”一个场合，更是教你如何“成为”一个让人愿意接近和交流的人。书中关于“如何开始和结束一次谈话”、“如何记住他人的名字和信息”、“如何在多人聚会中与不同的人进行有效的交流”等建议，都非常实用。它让我意识到，社交不是一种负担，而是一种可以被掌握和享受的艺术。

这本书对于提升个人的职业形象有着不可估量的作用。在信息爆炸的时代，人们的注意力越来越分散，而一个良好的第一印象，往往能为后续的交往争取到宝贵的时间和机会。《商务礼仪》为我提供了一个全方位的指导，从着装打扮到言谈举止，再到社交场合的表现，都进行了细致的讲解。我曾经以为，只要能力强，就能赢得尊重，但这本书让我明白，外在的形象同样是能力的一种体现。书中关于“如何选择适合不同场合的服装”、“如何运用肢体语言传递自信”、“如何在电话和邮件中展现专业性”等内容，都非常具体和实用，让我能够更有针对性地去提升自己的职业形象。

总的来说，《商务礼仪》这本书是一本非常具有前瞻性和实操性的读物。它不仅仅适用于初入职场的新人，对于有经验的职场人士同样具有重要的参考价值。它让我从更宏观的角度去理解商务礼仪的重要性，并且能够将这些理论知识灵活地运用到实际工作中。这本书并没有简单地传递信息，而是引导我去思考，去实践，去领悟。它帮助我建立了一种更加积极、更加专业的职业心态，让我能够更好地面对未来的挑战，并在这个竞争激烈的商业环境中，展现出更出色的自己。

我认为，这本书最大的价值在于它能够帮助读者建立一种“以人为本”的思维模式。它反复强调，所有的商务礼仪最终都是为了更好地理解和尊重他人，从而实现共赢。在阅读过程中，我逐渐意识到，许多看似繁琐的礼仪，背后都蕴含着对他人感受的关怀。例如，在介绍如何处理投诉时，书中不仅仅教你如何安抚客户的情绪，更重要的是引导你去分析客户产生不满的原因，并思考如何从根本上解决问题。这种深入的思考方式，让我不仅仅停留在“应付”层面，而是能够真正地去“解决”问题，从而建立更稳固的客户关系。

在现代职场中，人际关系的建立和维护至关重要。《商务礼仪》一书在这方面提供了非常系统性的指导。它不仅仅是教你如何“客套”，而是深入探讨了如何通过得体的言行举止，赢得他人的信任和好感。书中关于建立初步印象、发展长期关系、以及在冲突中保持冷静和尊重的章节，都让我受益匪浅。我特别喜欢其中关于“主动与人交流”的部分，它鼓励我们走出自己的舒适区，积极地与同事、客户建立联系，而不是被动地等待别人靠近。同时，书中也强调了“真诚”的重要性，它提醒我们，再多的礼仪技巧，如果缺乏真诚的底色，也只是空中楼阁。

作为一名在职场打拼多年的资深人士，我一直深谙“细节决定成败”的道理，尤其是在商务往来中，一个得体的举止、一句恰当的话语，往往能为合作奠定坚实的基础。近来，我抽空拜读了《商务礼仪》一书，这本书带给我的震撼和启迪是难以言喻的。它不仅仅是一本关于“如何做”的书，更是一本关于“为何要这样做”的深度解析。书中并没有简单罗列一些生硬的规则，而是从行为的根源出发，深入浅出地剖析了各种商务场景下人们的行为动机和心理需求。例如，在介绍如何进行商务拜访时，作者并没有止步于“提前预约”、“着装得体”等表面功夫，而是详细阐述了拜访前的充分调研、了解对方企业文化和个人偏好、准备有针对性的交流内容的重要性。这些看似细微的环节，实则蕴含着对对方的尊重和重视，能够极大地提升沟通的效率和亲和力。

作为一名经常需要与国际客户打交道的业务经理，跨文化交流一直是我的一个挑战。《商务礼仪》一书中对不同国家和地区的商务礼仪习俗进行了详尽的介绍，这对我来说简直是一笔宝贵的财富。我曾因为不了解对方的禁忌而差点错失一个重要的合作机会，这让我深刻体会到了解文化差异的重要性。书中关于握手、递名片、餐桌礼仪以及在不同文化中对时间观念的解读，都非常实用。比如，它解释了为什么有些文化中需要长时间的眼神交流，而另一些文化则更注重含蓄；又比如，如何理解不同文化中对“准时”的定义，以及在商务宴请时需要注意的各种细节。这些知识不仅帮助我避免了潜在的误会，更让我能够更自信、更从容地与来自世界各地的朋友进行交流。

这本书在处理职场沟通的细节上，堪称典范。我们常常会因为一些沟通中的小失误而导致误会，或者让事情变得复杂。《商务礼仪》则像一位经验丰富的向导，为我们指明了方向。它详细阐述了在不同沟通渠道（例如，面对面、电话、邮件、即时通讯）中需要注意的礼仪，以及如何根据不同的沟通对象和场景来调整沟通方式。我特别受益于书中关于“如何有效地传递信息”、“如何恰当地使用幽默”、“如何避免使用可能引起误解的词语”等方面的建议。这些指导，让我在日常的沟通中，能够更加精准、高效地表达自己，减少不必要的摩擦。