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酒店英語服務實訓
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酒店英語服務實訓 pdf epub mobi 著者簡介

酒店英語服務實訓 pdf epub mobi 圖書描述

《酒店英語服務實訓》為北京市高等教育精品教材立項項目。《酒店英語服務實訓》根據酒店，特彆是五星級酒店對酒店人的需求特點而編寫。作者以學習者酒店英語工作技能發展為中心，將英語語言習得與崗位服務功能相結閤，將相同崗位不同的英語服務技能構成若乾實訓項目，以不同的崗位服務功能構成若乾飯店英語服務實訓模塊，通過這些模塊的綜閤實踐，提高新的酒店人的酒店英語實用職業技能，包括：用英語與客人交流溝通的能力，酒店英語禮儀服務得體應用能力，酒店英語服務實際操作技能，用英語處理投訴的能力，用英語解決突發事故的應變能力以及用英語進行個性化服務的能力。通過酒店服務案例實訓，“案例與提高”和“酒店經理點評”等欄目進一步培養學生的創新服務能力。

《現代酒店實用英語》和《酒店英語服務實訓》為配套教材，前者供課堂教學使用，後者用於模擬實訓和酒店崗位實訓。

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發表於2024-12-29

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出版者:
作者:鬍揚政 編
出品人:
頁數:299
譯者:
出版時間:2008-8
價格:32.00元
裝幀:
isbn號碼:9787302177456
叢書系列:

圖書標籤:  

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