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发表于2024-11-07

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作者:王静
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页数:306
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出版时间:2008-10
价格:22.00元
装帧:
isbn号码:9787504728807
丛书系列:

图书标签: 电话营销  教材  励志   

如何做电话营销 2024 pdf epub mobi 电子书 图书描述

《如何做电话营销》共分十章。第一章从理论的角度明晰了电话营销和电话销售的区别，从战略的角度为读者指明了前进的方向。第二章和第三章属于电话营销前的准备工作。比如，电话营销人员的素质要求、心态准备和知识储备，电话营销目标的确定，客户需求的定义，相关物品和资料的准备，等等。力求帮助读者有备无患。

第四章至第九章重点关注利用电话赢得客户的关键步骤，包括电话销售的基本技巧，客户心理分析，开场白的设计，产品推荐技巧，客户异议的处理，直至最终促成交易。本部分包括大量案例，并对有关理论知识进行深入浅出地讲析，有效地解决了电话销售过程中的诸多难点和疑点，让读者快速了解和掌握通过电话赢得客户的种种技巧和方法，既可以帮助新手快速上手，又可以帮助老手进一步提升。

第十章介绍了客户跟进和客户关系管理的技巧，帮助读者更好地维护客户关系，防止老客户的流失。

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