基层公安质量管理实践与研究

出版者:浙江人民出版社

作者:陈健 主编

页数:147

出版时间:2008-9

价格:25.00元

装帧:平装

isbn号码:9787213038280

具体描述

《基层公安质量管理实践与研究》终于与读者见面了。这是杭州市西湖风景名胜区公安分局在公安管理工作中引入质量管理先进理念，经过数年实践总结出来的经验。《基层公安质量管理实践与研究》的出版，对于提高基层公安机关管理效能，提升基层公安队伍执法水平，推动基层公安工作和队伍建设的发展与进步，具有十分重要的意义。

用户评价

我一直对基层公安部门的工作充满了好奇，但又觉得它充满了神秘感。这本书就像一把钥匙，为我打开了一扇了解这个领域的窗口。它并没有高高在上地讲述宏大的理论，而是深入到基层公安工作的每一个细节，从日常的接警、处警，到案件的侦办、管理，再到队伍的建设和培训，都有涉及。令我印象深刻的是书中对“标准化操作流程”的强调，这让我明白了为什么在很多情况下，基层民警能够迅速而有效地应对突发事件。每一个流程的背后，都凝聚着经验的总结和管理的智慧。书中还通过一些生动的叙事，展现了基层民警在面对各种复杂情况时的思考过程和决策方式，让我看到了他们工作的艰辛和不易，也体会到了他们背后所付出的努力。尤其是在处理一些涉及群众切身利益的纠纷时，书中提出的“冲突管理”和“情绪安抚”的策略，让我觉得非常贴心和人性化。这本书让我意识到，基层公安工作远不止于我们表面看到的“抓坏人”，它更包含着无数的细致工作和对人民群众的关怀。它让我从一个旁观者的角度，更加深入地理解了基层公安的“质量”体现在哪里，又该如何去提升。

坦白说，一开始是被这本书的标题吸引的，总觉得“基层公安”和“质量管理”结合起来会很有意思。翻开来，果然不负所望。这本书没有空泛的理论，而是聚焦于基层公安工作的具体实践，通过大量的真实案例，将质量管理的原则活灵活现地展现出来。书中的一些管理工具和方法，例如“PDCA循环”在案件办理中的应用，或者“鱼骨图”分析警情中的根源，都让我耳目一新。我过去一直认为这些管理学上的概念离普通人很远，没想到在基层公安工作中也有如此广泛且有效的应用。最让我触动的是关于“服务型执法”的章节，书中强调了基层民警在执法过程中，不仅要依法办事，更要注重服务意识，将群众的感受放在重要位置。例如，对于一些非恶性案件，如何通过耐心细致的沟通解释，引导当事人主动配合，而不是简单地强制执行，这一点做得非常到位。书中还提到了如何利用信息技术来提升工作效率，比如通过智能化的排班系统来优化警力资源配置，通过大数据分析来预测和预防犯罪。这些内容都让我看到了基层公安工作在科技赋能下的巨大潜力。整体而言，这是一本非常有价值的书，它不仅为基层公安工作者提供了实用的指导，也让普通读者能够更深入地理解和认识基层公安部门的工作。

作为一名普通读者，我一开始对“基层公安质量管理”这个主题并没有太大的期待，以为会是一本枯燥乏味的学术著作。然而，当我真正开始阅读这本书后，我被其内容的丰富性和实践性深深吸引。书中的案例选材非常贴近基层实际，从普通的治安巡逻到复杂的刑事案件侦破，都提供了详实的管理思路和方法。我特别关注了关于“执法公正”的部分，书中详细阐述了如何在实践中确保执法的公平、公正、公开，并提出了一些非常实用的操作指南，例如如何规范证据的收集和固定，如何避免执法中的随意性。这让我看到了基层公安部门在追求公正道路上的努力和思考。此外，书中还探讨了如何通过科学的培训体系来提升基层民警的业务能力和综合素质，这一点让我觉得非常重要，因为一个高素质的队伍是保证工作质量的根本。书中对于“信息化建设”的论述也让我眼前一亮，它描绘了如何利用现代科技手段来优化警务资源配置，提高办案效率，并为群众提供更便捷的服务。这本书让我深刻认识到，基层公安工作的“质量”并非一句空话，而是体现在每一个细微之处，是需要通过持续的管理和研究来不断提升的。它让我对基层公安工作有了全新的认识，也体会到了管理在保障社会安全方面的重要作用。

这本书的封面设计非常朴实，没有过多的花哨元素，给人的第一印象就是踏实、接地气。翻开书页，最先吸引我的是那清晰的排版和纸张的质感，阅读体验相当不错。虽然书名提到了“质量管理”，但我原本以为会是那种枯燥乏味的理论说教，没想到内容却出乎意料的生动。书中通过大量真实的案例，将抽象的管理概念具象化，让我这个平时对管理学不太感冒的人也能读得津津有味。尤其是一些基层民警在面对复杂警情时，如何运用科学的管理方法来提高效率、化解矛盾的描述，让我印象深刻。比如，书中提到的一种“情绪疏导”技巧，在处理邻里纠纷时非常有效，能够迅速缓解当事人的对立情绪，为后续的调解工作打下良好基础。这让我意识到，即使是在基层一线，精细化的管理同样重要，甚至能够直接影响到群众的安全感和满意度。而且，书中对于基层公安部门的组织架构、工作流程等方面的介绍也非常详尽，让我对这个我们日常生活中常常接触但又了解不深的群体的工作有了更深的认识。一些小细节的描述，比如如何规范执法记录仪的使用，如何进行案卷的整理归档，虽然看似微不足道，但却体现了基层公安工作的严谨性。总而言之，这本书是一本非常实用且易于理解的读物，尤其适合对基层公安工作感兴趣或者身处其中的读者。

我抱着好奇心拿起这本书，因为“质量管理”这个词在我脑海里通常与工厂流水线、企业营销策略联系在一起，与基层公安的形象似乎有些距离。然而，读完之后，我才发现这种认识是多么的片面。本书最大的亮点在于它打破了常规的思维定势，将现代化的管理理念巧妙地融入了基层公安工作的实际情境中。书中的许多章节都深入剖析了基层公安在日常工作中遇到的各种挑战，并提出了富有创见的解决方案。例如，在提升群众满意度方面，书中详细阐述了如何通过优化接处警流程、改进沟通方式来化解潜在的矛盾，减少不必要的投诉。我尤其欣赏书中关于“风险预警机制”的探讨，它不仅仅是理论上的模型，而是结合了海量的实际数据和经验，为基层民警提供了切实可行的风险识别和应对策略。读到这部分时，我仿佛看到了一个更加主动、更加智能的基层公安形象。此外，书中对基层公安队伍建设也给予了相当的关注，比如如何通过有效的激励机制来提升民警的工作积极性，如何构建良好的团队协作氛围来应对高强度的工作压力。这些内容都让我感到非常贴切和受启发。它让我看到，即使是在平凡的岗位上，通过科学的管理方法，同样可以实现卓越的绩效。