人际交往心理学

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isbn号码:9787515408972

具体描述

吃透人情世故，洞悉人心人性，破除社交心理误区

你有心交朋友，却被忽视；

你有心做大事，却被轻视；

你费尽心思结交，别人却对你视若无睹。

你的价值，别人总是看不见，因而你怀才不遇；

你的优点，别人一直不认同，因而你无所作为；

你就像个无声无息的影子，在人群中没有存在感。

——如果你不能解决这些问题，你就会成为问题！经常性地被人忽视，存在感缺失，在当前这个社交红利时代，是一件非常可怕的事情。

人际交往，通俗一点说就是——我如何对待他人，他人如何回应我；复杂的场面如何应付；什么样的场合，该说什么样的话；什么样的事情，该使用什么样的策略。

世事洞明皆学问，人情练达即文章

跟任何人都能交往，世界就是你的！

美国著名心理学家拿破仑·希尔经过20年的不断努力，对包括福特、罗斯福、洛克菲勒等著名人士在内的500多位成功者进行了深入的研究，其结果为：成功＝人际关系（85%） 业务能力（10%） 机遇（5%）。由此可见，良好的人际关系是成功的不二要素。

学习人际交往心理学，可以帮助我们洞悉人性，指导我们读懂并把握他人心理，对他人的所思所想、情绪情感、心理需求、行为意图有一个准确的预断，能够让我们抓住人心去交朋友，把话说得暖人心，把事做得合人意，从而赢得人心，成为大家喜欢并重视的人，达到自己的社交目的。

作者简介

尹智程，国际执业管理认证中心认证国际高级培训师 ，中国人力资源岗位职业技能教育管理中心和中国国际化人才资格认证管理中心认证高级演讲培训师、高级企业培训师，全国标准化考试联盟认证合格证(NSAC)认证高级心理咨询师，2018年度“我是演讲家”大赛深圳赛区专家评委，深圳市佰世慈航管理咨询有限公司联合创始人，深圳市佰世慈航演讲口才培训机构联合创始人。

用户评价

这本书给我最大的启示在于它对“冲突管理”的全面解析。在任何复杂的人际关系中，冲突几乎是不可避免的，而如何有效地处理冲突，决定了关系的走向。作者并没有将冲突视为洪水猛兽，而是将其看作是了解彼此、促进关系发展的契机。书中详细介绍了多种冲突处理策略，从“回避”到“竞争”，再到“妥协”、“合作”和“迁就”，并分析了每种策略的优缺点以及适用的情境。我尤其欣赏作者对“合作”策略的推崇，它主张在承认彼此需求的基础上，共同寻求双赢的解决方案。这需要极大的耐心、同理心和创造力。书中提供了一个经典的“六步法”来解决冲突：1. 准备好讨论；2. 倾听对方的观点；3. 表达自己的观点；4. 共同寻找解决方案；5. 评估方案；6. 达成一致。这个流程非常清晰和实用。我记得曾经有过一次与同事在项目上的意见分歧，当时我采取了较为强硬的态度，结果导致双方僵持不下。读完这本书后，我尝试用“合作”的思路去重新处理类似的情况，主动约谈对方，认真倾听他的想法，并清晰地表达了我的顾虑和期望，最终我们找到了一个比我最初设想的更优的解决方案。书中还强调了“情绪的释放”和“避免人身攻击”在冲突管理中的重要性，提醒我们在情绪激动时，要学会暂停，以免说出伤人的话。这本书让我明白，冲突并不可怕，可怕的是我们缺乏处理冲突的智慧和技巧。

《人际交往心理学》这本书，最让我受益匪浅的部分无疑是它关于“认知偏差”和“情绪管理”的探讨。在现代社会，信息爆炸，我们每天都需要处理海量的信息，而大脑为了更高效地运转，常常会产生各种认知偏差，影响我们的判断和决策。作者通过生动形象的例子，比如“确认偏差”——我们倾向于寻找支持自己原有观点的证据，而忽略相反的证据，让我恍然大悟，原来自己在很多时候，都陷入了自我设定的思维牢笼。书中的“锚定效应”也让我印象深刻，它解释了为什么我们更容易被第一个接收到的信息影响，即使这个信息并不完全准确。这让我开始审视自己在购物、谈判甚至人际关系中的决策过程，意识到自己需要更警惕地识别和抵制这些思维陷阱。更重要的是，这本书为我提供了一套切实可行的方法来管理自己的情绪。在快节奏的生活中，我们常常被压力、焦虑、挫败感所困扰，而不良情绪不仅影响我们的身心健康，也会严重破坏我们的人际关系。作者强调了情绪并非洪水猛兽，而是我们可以学习去理解和引导的信号。书中介绍的“情绪识别”技巧，教我们如何准确地命名自己的情绪，并探究其根源，这让我能够更好地掌控自己的情绪反应，而不是被情绪所控制。比如，当感到愤怒时，我不再只是压抑或者爆发，而是先问问自己：“我为什么会感到愤怒？是因为感到被冒犯，还是因为自己的期望没有得到满足？”这种自我觉察，给了我主动调整情绪的空间。书中还提到了“认知重评”，即通过改变对事件的看法来改变情绪，这是一种非常强大的心理工具。我开始尝试用更积极、更宽容的角度去看待生活中的不如意，发现内心的平和感也随之提升。

这本书最让我感到耳目一新的是它关于“关系维护”的深入探讨，它不仅仅停留在初识时的社交技巧，而是着重于如何在长期关系中保持和谐与深入。作者深刻地指出，任何关系都需要经营和维护，而很多关系之所以最终走向疏远，并非因为缺乏最初的好感，而是因为疏于打理。书中关于“有效反馈”的讨论，对我来说尤为重要。它阐述了如何在不伤害对方感情的前提下，提出建设性的意见和建议。作者强调，反馈应该是具体的、客观的，并以“我”开头，表达自己的感受和期望，而不是以“你”开头，进行指责或评判。例如，当伴侣在生活中有些不尽如人意的地方，与其说“你总是这么懒！”不如说“我看到你还没有收拾房间，我感到有些沮丧，因为我希望我们的生活环境能整洁一些，你能告诉我今天有没有时间收拾一下吗？”这种沟通方式，更容易让对方接受并愿意做出改变。书中还强调了“共同经历”的重要性，它指出，一起参与有意义的活动，共同面对挑战，是加深感情、巩固关系的绝佳途径。这让我反思自己与家人、朋友的相处模式，是否过于依赖日常的琐碎交流，而忽略了创造一些难忘的共同回忆。作者还提到了“感恩和欣赏”，指出及时表达对他人付出的感激之情，能够极大地增强关系的积极性。读完这部分，我开始有意识地在生活中多说“谢谢”，多表达对身边人的欣赏，发现这种小小的改变，确实能带来温暖而积极的回响，让彼此之间的关系更加融洽和牢固。

这本书给我带来的最大惊喜在于其对“沟通模式”的深刻剖析。作者并没有仅仅停留在告诉我们“该说什么”，而是深入挖掘了“如何说”以及“为什么这么说”背后的心理机制。书中关于“攻击性沟通”和“被动性沟通”的对比分析，让我瞬间找到了自己过去沟通中的一些“痛点”。我意识到，很多时候我之所以会感到在社交场合中吃力，并非因为我能力不足，而是我陷入了不健康的沟通模式。作者提出的“自信沟通”原则，即在尊重他人权利的同时，坚定表达自己的需求和感受，给我留下了深刻的印象。书中详细阐述了自信沟通的几个关键要素：清晰表达、坚定立场、尊重他人，以及如何应对冲突。我特别喜欢书中关于“非暴力沟通”的介绍，它提供了一种温和而有力的方式来处理矛盾，通过描述事实、表达感受、说出需求、提出请求，可以有效地避免误解和冲突的升级。作者用了很多篇幅来举例说明如何运用非暴力沟通，比如在家庭中，当孩子没有完成作业时，与其愤怒地指责，不如平静地说出“我看到你的作业还没有完成，我感到有些担心，因为我希望你能够养成按时完成任务的好习惯，你能告诉我为什么今天没写吗？”这种沟通方式，既明确了问题，又表达了关切，更容易获得孩子的理解和配合。此外，书中还探讨了“倾听的艺术”，指出有效的倾听不仅仅是沉默，而是通过眼神交流、点头示意、适时提问等方式，让对方感受到你全神贯注的投入。读到这里，我开始尝试在与人交流时，更有意识地运用这些技巧，发现效果真的大不相同，许多原本可能升级的矛盾，都在温和的沟通中化解了。

让我惊叹的是这本书对“社会认同”和“影响力”的细致剖析。在信息爆炸的时代，我们很容易受到他人的影响，而这本书帮助我更深刻地理解了这种影响是如何产生的，以及我们如何才能更有意识地做出自己的判断。作者解释了“社会认同原理”，即我们倾向于跟随大多数人的行为和选择，尤其是在信息不确定或情境模糊的时候。这让我意识到，自己在很多时候，可能并不是真正喜欢某样东西，而是因为“别人都喜欢”。书中还探讨了“承诺和一致性”的心理效应，一旦我们做出了某个承诺，即使是很小的承诺，我们也会倾向于采取与这个承诺一致的行为。这让我反思自己是否曾经因为“面子”或者“不愿改变”而坚持错误的决定。作者还深入介绍了“权威效应”，即我们更容易相信和遵从来自权威人物的指令，即使这个权威的专业性并不高。这让我警惕自己在面对所谓“专家”或“权威”的观点时，保持审慎的态度，进行独立的思考和判断。最令我印象深刻的是书中关于“稀缺性原理”的讨论，即当某件物品变得稀少时，它的价值似乎就会增加，我们会更想要得到它。这让我想起了很多营销策略，也让我更加清楚地认识到自己容易被这种心理“套路”。总而言之，这本书让我对自己以及他人行为背后的心理驱动有了更深刻的认识，也让我能够更理性地分析和应对社会生活中的各种影响力。

拿到这本《人际交往心理学》纯属偶然，在书店闲逛时被它简约大方的封面吸引，书名也正是我一直以来想要深入了解的领域。翻开前几页，就被作者的文字功底折服，语言平实却充满力量，没有那些晦涩难懂的专业术语，更多的是通过鲜活的案例和深入浅出的分析，将复杂的心理学原理娓娓道来。我尤其喜欢书中关于“同理心”的部分，作者不仅解释了同理心是什么，更提供了许多实用的技巧，教我们如何在日常生活中更好地理解和回应他人的情绪。例如，书中提到当朋友向你倾诉烦恼时，我们往往习惯性地给出建议，但这并非总是最有效的回应方式。更重要的是倾听，用“我在听”的姿态去接纳对方的感受，有时候一个温暖的眼神，一句“我明白你的感受”就足以让对方感受到被理解和支持。书中的案例也很有代表性，有工作中的沟通难题，也有家庭中的情感纠葛，这些都是我们生活中可能遇到的情境，让我能够身临其境地去体会书中提出的观点。读完这部分，我开始反思自己与家人、朋友的相处模式，意识到自己过去可能在不经意间忽略了对方的情感需求。作者还强调了“积极倾听”的重要性，这不仅仅是用耳朵去听，更是用心去感受对方话语背后的情绪和动机。书中的一些练习，比如“情绪日记”和“角色扮演”，也给了我很好的实践指导，让我有机会在安全的环境下尝试运用所学到的技巧，并从中获得反馈。总而言之，这本书不仅仅是一本理论书籍，更是一本实用的生活指南，它帮助我打开了通往更美好人际关系的大门，让我更加自信和从容地面对生活中的各种社交挑战。

这本书在“建立信任”和“发展深度关系”方面的内容，是我最受用的部分。在人际交往中，信任是连接人与人之间最坚实的纽带，而缺乏信任，任何关系都难以长久。作者深入浅出地解释了信任是如何建立的，它不仅仅是基于好感，更是建立在可靠性、真诚和一致性之上。书中详细阐述了“透明度”和“可靠性”在建立信任中的关键作用。比如，及时兑现承诺，坦诚地分享自己的想法和感受，都能够有效地增进他人对你的信任。我过去可能过于注重展现自己“最好”的一面，而忽略了适当的脆弱和坦诚，这反而可能让对方觉得我有所保留。书中关于“积极关注”和“真诚赞美”的技巧，也让我学会如何去发现和肯定他人的价值，从而建立更深层次的连接。当我们真心实意地去欣赏一个人，并用恰当的方式表达出来时，对方能够清晰地感受到这份善意，从而拉近彼此的距离。此外，书中还探讨了如何处理关系中的“误解”和“失望”，以及如何在经历挫折后重建信任。这些内容让我明白，信任的建立是一个持续的过程，需要耐心和智慧去经营。读完这本书，我感觉自己对如何建立和维护高质量的人际关系有了更深刻的理解，也更有信心去发展那些真正有意义、有深度的连接。

让我爱不释手的是这本书对于“非语言沟通”的精辟解读。在我们的日常交流中，肢体语言、面部表情、眼神交流等非语言信号往往比我们说出口的话语更能传递真实的情感和意图。作者以丰富的案例和细腻的观察，揭示了这些“沉默的语言”所蕴含的巨大信息量。我特别欣赏书中关于“眼神接触”的分析，它不仅是建立信任和连接的重要方式，更是传达真诚和尊重的关键。书中详细阐述了不同类型的眼神接触所代表的含义，例如，长时间、直接的眼神交流通常表示兴趣和自信，而闪烁或回避的眼神则可能暗示不安或隐瞒。这让我开始有意识地在与人交流时，更加关注对方的眼神，也更加注重自己的眼神表达，努力传递出真诚和友善。此外，书中对“肢体语言”的解析也让我大开眼界。作者剖析了各种常见的肢体语言信号，如交叉双臂可能表示防御或不赞同，身体前倾则可能代表着积极的参与和兴趣。这些细节的解读，让我能够更准确地“读懂”他人的内心世界。我也开始反思自己在非语言沟通方面的不足，例如，在表达不同意见时，我可能无意识地表现出一些防御性的肢体语言，无形中增加了沟通的障碍。书中的“镜像模仿”技巧也让我觉得非常有趣和实用，它指的是在不被察觉的情况下，模仿对方的肢体语言，这有助于建立默契和亲近感。通过学习这些，我仿佛拥有了一双“读心术”的眼睛，能够更敏锐地捕捉到人际互动中的细微之处，从而更好地调整自己的沟通策略。

这本书在“团队协作”和“领导力”方面的探讨，也给了我不少启发。在现代社会，很少有人能完全脱离团队独立运作，而如何在团队中发挥积极作用，并成为一个有影响力的领导者，是很多人都关心的问题。作者分析了团队成员之间相互依赖、协作共赢的重要性，并强调了有效的沟通和信息共享是团队成功的基石。书中关于“团队角色”的划分，让我对团队成员的不同职能有了更清晰的认识，例如，有的人擅长发起创意，有的人擅长组织协调，有的人则善于发现问题。了解这些角色，有助于我们更好地发挥自己的优势，并理解和接纳他人的不同。在领导力方面，作者阐述了“服务型领导”的理念，即领导者不是高高在上发号施令，而是通过支持、赋能和引导，帮助团队成员发挥最大的潜力。这与我过去对领导者的刻板印象大相径庭，也让我看到了更人性化、更高效的领导方式。书中还提供了许多关于如何激励团队、解决团队冲突、以及如何进行有效的团队决策的实用建议。我开始尝试在我的工作小组中运用这些方法，比如，更加积极地组织团队讨论，鼓励大家畅所欲言，并努力创造一个开放、包容的团队氛围。这些实践让我看到了团队协作的巨大力量，也让我对自身的领导潜能有了更深的认识。

这本书最打动我的地方，在于它对“自我认知”和“自信心建立”的深度挖掘。很多时候，我们在人际交往中遇到的困难，根源在于我们对自己的不了解和不接纳。作者用一种温和而赋权的方式，引导读者去探索内在的自我。书中关于“自我肯定”的练习，让我受益匪浅。它鼓励我们列出自己的优点、成就以及值得欣赏的品质，并常常回顾和强化这些积极的自我认知。我过去常常习惯性地放大自己的缺点和不足，而这本书则让我看到了自我接纳的力量。作者还提到了“成长型思维”的概念，即相信自己的能力和特质是可以发展和改变的，而不是固定不变的。这种思维模式，让我对学习新技能、迎接新挑战充满了勇气和信心。我不再害怕失败，而是将其视为成长的机会。书中还探讨了“边界感”的重要性，即清晰地认识到自己的权利和责任，并学会拒绝不合理的要求，保护自己的时间和精力。这让我意识到，过度的“讨好”和“迁就”反而会削弱我的自信，让我失去自我。通过学习书中提供的关于如何自信地表达“不”，我逐渐找回了掌控自己生活的主动权。这本书就像一面镜子，帮助我看到了更清晰、更强大的自己，让我更加自信地去面对这个世界。

很好的书

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通俗易懂

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