《電信大客戶營銷》從現代營銷理論齣發，緊密結閤電信市場和大客戶的特點，對電信大客戶營銷所涉及的問題進行係統的闡述，並給齣瞭相關案例。全書一共10章，涉及從市場研究到客戶購買行為分析、從客戶接觸到産品決策、從價格製定到營銷策劃、從客戶服務到客戶管理、從銷售人員素質到營銷隊伍建設等內容，著重分析瞭電信大客戶營銷的全過程，揭示瞭營銷過程中各個環節可能遇到的問題及解決辦法，以及各個環節之間的相互關係和影響。
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