Essential Communication Strategies

作者:Hirsch, Herbert

页数:200

出版时间:2002-12

价格:289.00元

isbn号码:9780471273172

具体描述

Learn the tricks of the trade of becoming a great technical communicator. Remember when you were an undergraduate and freshman composition seemed so irrelevant to your life? After all, you were going to conquer the world with technological know how. Your spellcheck software would handle the details. Now that you're a professional pitching an idea, vying for a contract or grant, or presenting at a meeting getting your point across effectively suddenly seems pretty essential for success, doesn't it? Fear not. This light hearted text, brimming with proven techniques, good advice, and real world examples that you can easily apply to your own case, will turn you into an adept communicator. Written expressly for technologists, this is a simple, concise, and practical guide to the communication dynamics of writing, presentation delivery, and meeting interaction. Herbert Hirsch, in demand consultant who developed these techniques for his own prolific engineering career, teaches you how to use "scripting" to plan for communication events. More than a mere outline or storyboard, scripting is a powerful technique that assists you in getting the right structure and content, in the proper order. Using scripting, you will master the fundamental principles of communicating: how to grab the reader's or audience's attention from the start; how to maintain the connection while proceeding smoothly from topic to topic; how to provide the substantiation for the points you made; how to communicate with people from other groups, such as marketers, investors, users, and others; how to overcome such obstacles as fear, boredom, and aversion to your material. Distilling the art of communication to its essence, "Essential Communication Strategies" empowers you to communicate with confidence and authority in every situation, to every audience.

用户评价

从排版和设计上看，这本书也暴露出了明显的短板，这间接影响了内容的吸收效率。我购买这本书是希望它能成为一本可以随时翻阅、快速检索的参考书。理想情况下，我会希望看到大量的图表、流程图、以及明确的“要点总结”方框。这样，我可以在午休时间迅速回顾某个特定场景的应对方法。然而，这本书的内页设计单调乏味，大量使用纯文本段落，缺乏视觉上的引导。更糟糕的是，索引系统做得极其糟糕。当我试图查找关于“谈判中的让步技巧”这一主题时，我不得不通过两个不相关的章节才能勉强找到一丝边际信息。这说明作者或编辑团队在组织和呈现信息方面缺乏专业性。如果一本关于“策略”的书籍连如何组织其自身内容都显得混乱，那么我们很难对其所阐述的策略的有效性抱有信心。这本书更像是一份内部培训资料的初稿，未经充分的编辑和结构优化就匆匆上市了，阅读过程充满了挫败感，因为你总是在与书本身的设计风格作斗争，而不是与内容本身进行深度交流。

这本书的结构松散得令人难以置信，让我怀疑作者是否对“策略”这个词有着清晰的定义。我打开它，期望看到的是一套可执行、可量化的行动框架，也许是某种决策树或沟通情景分类模型。例如，我期待看到“处理愤怒的客户时，先执行A步骤，观察对方反应，若无变化则转入B策略，并设定C为终止点”之类的严谨流程。但这本书更像是散文集，充斥着大量含糊不清的鼓励性语句，比如“保持开放的心态”和“积极倾听是关键”。这些口号式的建议虽然听起来悦耳，但在实际操作中几乎没有可复制性。阅读体验非常碎片化，章节间的逻辑跳跃性很大，似乎作者是把不同时间点随手写下的笔记胡乱地拼凑在了一起。我试图从中提取出一些可以立即应用到我日常项目汇报中的工具，比如如何巧妙地打断一个冗长发言者的谈话而不显得粗鲁，或者如何确保远程团队成员的意见被平等地纳入考量。结果是，这些复杂情境的应对方案只被一笔带过，草草收场。它更像是一本关于“沟通的理想状态”的哲学思考，而非一本解决“现实沟通难题”的操作手册。

最让我感到困惑的是，这本书似乎混淆了“社交技巧”和“战略沟通”的界限。它花了太多的篇幅来讨论诸如“如何得体地赞美同事”、“如何选择合适的社交场合的着装”这类话题，这些内容更适合出现在一本关于职场礼仪或形象管理的书籍中。虽然我承认社交润滑剂在职场中的重要性，但这本名为《Essential Communication Strategies》的书，理应聚焦于那些能直接影响项目成功、业务拓展和职业晋升的核心能力。例如，如何起草一份能让董事会快速批准预算的提案摘要；如何在一场技术演示中，准确评估听众的知识水平并实时调整深度；或者如何通过精心设计的邮件链，推动一个停滞不前的流程。这些高杠杆点的沟通技巧在这本书中几乎找不到踪影。它提供的知识点像是调味料，而不是主菜。与其说它是一本“策略”书，不如说它是一本“基础社交指南”，其内容远远达不到“Essential”——即至关重要的、不可或缺的——这个承诺的级别。我读完后，唯一感觉到的“必要性”，就是我需要立刻去寻找另一本真正聚焦于高级战略的应用手册。

这本书在探讨“冲突解决”这部分内容时，采取了一种过于理想化和回避现实的立场，这让我感到非常不满。在我看来，有效的沟通策略必须正视人性的复杂性和利益的冲突性。我期待这本书能深入剖析如何在权力不平等的情况下进行有效的沟通，比如与你的上级或掌握关键资源的合作伙伴进行建设性的对话。书中描述的冲突解决场景，仿佛所有人都遵守着一套共同的、基于理性的道德准则，总是能通过“坦诚相待”和“换位思考”来化解矛盾。这在理论上很美好，但在我处理过的多个跨部门合作项目中，这种天真的方法往往导致我的诉求被边缘化。我真正需要的，是关于如何在对方明显带有防御性或带有既定偏见的情况下，构建一个能够渗透其心防的论点。这本书完全忽略了策略性地运用信息不对称、预设框架以及如何适时运用沉默来施加压力的微妙艺术。它教导的是如何做一个“好人”，而不是如何成为一个“有影响力的沟通者”。

这本书，坦率地说，完全没能触及到我期待的“精髓”。我原本以为会读到一些关于如何在高压环境下保持镇定，有效传达复杂技术信息给非技术人员的实用技巧。想象中的内容是那种深入剖析非语言信号如何影响会议决策，或者是关于跨文化沟通中微妙的语境差异的案例分析。然而，读完之后，我感觉就像是翻阅了一本停留在基础语法的教科书。它花费了大量的篇幅去讨论“清晰的句子结构”和“避免使用行话”，这些都是高中作文课上就应该掌握的内容。对于一个已经在职场摸爬滚打了十年的专业人士而言，这些基础知识的重复提及，不仅没有提供任何增益，反而浪费了我的宝贵时间。我更希望看到的是关于如何构建一个有说服力的叙事弧线，如何利用数据可视化来增强口头陈述的力量，或者是在线上会议中如何通过技术手段弥补面对面交流的不足。这本书似乎是为那些刚刚走出校门，对职场沟通一无所知的新人准备的，对于追求卓越和精进技巧的读者来说，它的深度和广度都远远不够，留下的是一种意犹未尽，甚至略带失望的感觉。它提供的是“能用”的沟通，而非“高效”或“具有影响力”的沟通。