营销心理学

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页数:188
译者:
出版时间:2008-8
价格:22.50元
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isbn号码:9787562927440
丛书系列:
图书标签:
  • 营销
  • 心理学
  • 消费者行为
  • 行为经济学
  • 说服力
  • 决策
  • 品牌
  • 广告
  • 营销策略
  • 用户体验
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具体描述

《营销心理学》按照教育部对高职高专人才培养目标的要求,针对高职高专教学的实际需要,突出实用性和实践性、基础性和扩展性、层次性和灵活性的特点,以通俗易懂的语言和理论联系实际的讲解,在简要阐述营销心理学一般原理的基础上,着重分析了消费者的个性心理倾向、消费者的角色定位、文化因素、社会因素、营销策略、营业环境、服务、购买决策等因素对消费者购买心理的影响,以及应对策略,试图通过理论与案例相结合的手段,加强对学生理解、分析能力的培养。

《营销心理学》可以用作高等院校(含高职高专、成人高校)市场营销、企业管理、电子商务等专业或相关专业教材,亦可供经济管理、营销管理从业人员以及广大消费者阅读。

营销心理学 这是一本关于人类行为、决策过程以及如何有效运用心理学原理来影响消费者选择的深刻洞察。它并非一本简单的“如何销售”的指南,而是深入剖析消费者内心世界的百科全书,揭示驱动购买行为背后那些常常被忽视的微妙力量。 本书将带领读者踏上一场引人入胜的探索之旅,去理解为什么我们在特定的时刻会选择某个品牌,又为何会对某些营销策略产生强烈的共鸣。我们将解构人类感知、认知、情感和动机的复杂网络,并展示这些内部机制如何被巧妙地应用于商业环境中。 第一部分:认识消费者——心智的地图 感知与注意力的艺术: 我们将首先聚焦于消费者如何接收和处理信息。为什么有些广告能够瞬间抓住我们的眼球,而另一些则默默无闻?本书将探讨视觉、听觉和触觉等感官信息在营销中的作用,并深入研究“注意力稀缺”时代下,品牌如何脱颖而出,赢得消费者短暂而宝贵的注意力。我们将分析颜色、形状、声音、气味等感官元素如何直接影响消费者的情绪和偏好,以及如何利用“剥夺式”或“惊喜式”的感知策略来创造令人难忘的体验。 认知偏差的导航: 人类的思维并非总是理性高效的。本书将详尽介绍一系列常见的认知偏差,如“锚定效应”——为何第一个看到的价格往往会影响我们对后续价格的判断;“可得性启发法”——为何我们更容易相信那些容易想到的信息;“确认偏差”——我们如何倾向于寻找和接受支持自己已有观点的信息。理解这些偏差,将帮助营销人员洞察消费者决策的“捷径”,并设计出更具说服力的信息传播方式。我们将通过大量真实的营销案例,展示这些偏差如何被成功运用,从而影响消费者的购买意愿。 情感的驱动力: 很少有购买行为是纯粹理性的。情感在塑造我们的选择中扮演着至关重要的角色。本书将探讨从喜悦、恐惧到怀旧、渴望等各种情感如何被营销活动所激发。我们将深入研究“情感联结”的力量,解释为什么消费者会对自己钟爱的品牌产生忠诚度,并乐于为此买单。本书还将分析故事叙述(storytelling)在唤起情感方面的巨大潜力,以及如何通过引发共鸣来构建品牌的情感资产。 动机与需求的层级: 人们为何而购买?本书将引介马斯洛需求层次理论等经典模型,并探讨不同层次的需求如何驱动消费者的购买行为。从基本的生理需求到自我实现的需求,我们将分析品牌如何满足消费者在不同层面的欲望。同时,本书还将讨论“内在动机”与“外在动机”的区别,并探讨如何通过营造成就感、归属感等内在价值来提升消费者对产品的满意度和忠诚度。 第二部分:营销策略的心理学基石 社会证明的力量: 我们是社会性动物,喜欢跟随大多数人的脚步。本书将深入剖析“社会证明”的原理,解释为什么“畅销”、“推荐”、“好评如潮”等字眼如此具有说服力。我们将探讨名人代言、用户评价、口碑传播等形式,并分析这些策略如何有效地降低消费者的决策风险,建立信任感。 稀缺性与紧迫感: “限时抢购”、“限量发售”、“即将售罄”——这些词汇为何总能刺激我们的购买欲望?本书将揭示“稀缺性”和“紧迫感”作为强大心理触发器,如何激活消费者的损失厌恶心理,促使他们迅速行动,以免错过宝贵的机会。我们将探讨不同类型的稀缺性(如数量稀缺、时间稀缺),以及如何巧妙地将其融入营销活动中。 互惠原则的艺术: “我给了你,所以你欠我的。”互惠原则是人类社会最古老的原则之一。本书将深入探讨“互惠”在营销中的应用,从免费试用、赠品赠送,到提供有价值的内容,我们将分析这些行为如何激发消费者的回报心理,让他们更愿意购买产品或服务。我们将讨论如何平衡互惠的给予和期望,避免引起反感。 承诺与一致性: 一旦我们做出承诺,就会努力保持言行一致。本书将解释“承诺与一致性”原则如何影响消费者的长期行为。我们将分析如何通过引导消费者做出小额承诺,进而鼓励其做出更大的购买决策。例如,免费注册会员、填写问卷等,这些小小的承诺都能为后续的购买行为奠定基础。 权威与信赖: 我们倾向于信任权威人士和专家。本书将探讨“权威”在营销中的重要性,并分析如何通过展示专业知识、获得认证、引用专家观点等方式来建立品牌的可信度。我们将讨论不同类型的权威(如专家权威、地位权威),以及如何有效地利用它们来赢得消费者的信任。 偏好与喜爱: 我们更容易受到那些我们喜欢的人或事物的吸引。本书将深入研究“喜爱”原则,分析外貌吸引力、相似性、熟悉度、赞美等因素如何影响消费者对品牌和产品的偏好。我们将探讨如何通过建立品牌与消费者之间的相似性,以及提供积极的品牌体验来培养消费者的喜爱之情。 第三部分:营销的伦理与未来 人性化的营销: 在理解了消费者心理的强大力量后,本书还将探讨营销的伦理边界。我们强调,成功的营销并非建立在欺骗或操纵之上,而是通过深刻理解消费者需求,提供真正有价值的产品和服务,并以尊重和真诚的态度与消费者互动。本书将鼓励读者在运用心理学原理时,始终坚守道德底线,追求长期的、互利的品牌与消费者关系。 数据时代的心理学洞察: 随着大数据和人工智能技术的发展,我们对消费者行为的洞察力达到了前所未有的高度。本书将探讨如何运用这些新兴技术,结合心理学原理,来更精准地理解消费者,预测其行为,并提供更加个性化的营销体验。我们将讨论数据隐私、算法伦理等关键问题,并展望数据驱动的营销的未来。 文化差异与全球化营销: 心理学原理并非放之四海而皆准。本书还将探讨不同文化背景下,消费者行为的差异性,以及如何在全球化营销中,有效地适应和利用这些文化差异。我们将分析不同文化对颜色、符号、沟通方式的解读,以及如何在跨文化交流中避免误解,实现有效的营销。 这本书将为营销人员、品牌管理者、广告从业者、产品设计师,乃至任何希望更深入理解人类行为和决策的读者,提供一套实用且深刻的理论框架和实践工具。它不仅仅是一本关于“营销”的书,更是一本关于“人”的书,一本关于如何理解、连接和影响人类心智的书。通过本书的学习,你将能够以更敏锐的视角洞察市场,以更有效的方式与消费者沟通,最终实现商业上的成功,并建立起更深层次的品牌忠诚度。

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读后感

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用户评价

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这本书的文字风格简直像一位老朋友在耳边娓娓道来,没有那种高高在上的学术腔调,读起来非常舒服。作者似乎特别擅长把那些抽象的理论,用生活中的小故事或我们每天都会遇到的情景串联起来。比如,它讲到“锚定效应”时,不是生硬地抛出一个定义,而是描述了一个我们在菜市场买菜时,摊贩如何先报一个高价,然后我们再试图还价的整个心理过程。这种代入感极强,让我忍不住会心一笑,感觉自己之前在各种消费场景中被“套路”的那些经历,一下子都有了科学的解释。全书的叙事节奏把握得很好,不会让人觉得冗长或跳跃,像是一次精心设计的心理漫游。我特别欣赏作者在讨论复杂概念时,总能找到一个非常接地气的比喻,比如用“选择的悖论”来解释为什么太多选项反而让人更难做决定,这个比喻让我立刻就明白了其中的精髓。总的来说,这本书的文笔是极其流畅和富有感染力的,它成功地将一门原本可能略显枯燥的学科,变成了一场引人入胜的阅读体验,让我对生活中的诸多决策有了全新的审视角度。

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这本书的叙事视角非常独特,它似乎站在一个既超脱又亲近的角度来观察人类的集体心智。作者的文字中流露着一种对人类复杂性的理解和包容,没有批判,只有深入的解释。它很少使用过于专业的术语,即便必须使用,也会立刻用生动形象的比喻进行解释,比如将“稀缺性原理”比作限量版球鞋发售时的那种群体狂热,一下子就将抽象的概念具象化了。在阅读过程中,我数次停下来,不是因为读不懂,而是因为被书中的某个观点深深触动,需要时间去消化和反思自己在相似情境下的反应。书中对情感驱动决策的描述尤其到位,它描绘了“恐惧”和“渴望”是如何绕过理性思维,直接主导我们的选择。这本书给我的感觉,更像是一面清晰的镜子,它让我们看到自己行为背后的驱动力,而不是简单地教我们如何去操纵他人。它提供的是一种自我认知升级的体验,对任何希望在信息爆炸时代保持清醒头脑的人来说,都是一份宝贵的指南。

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这本书的结构设计简直是匠心独运,它没有采用传统的章节划分,而是更像是一份份独立的、却又相互关联的“心理学观察报告”。每一部分的开头都像抛出一个悬念十足的社会现象或者一个引人深思的商业案例,然后才逐步深入到背后的心理机制。我发现作者非常注重理论的实操性,书中穿插了大量的“实战演练”环节,虽然是文字描述,但读完后我感觉自己仿佛完成了一次小型的市场调研。例如,关于“损失厌恶”的讨论部分,作者详细分析了一个虚拟的产品发布会流程,告诉我们如何通过措辞上的细微调整,让受众感觉得到的“失去”比得到的“收益”更让人印象深刻。这种从现象到原理再到应用的完整闭环,让学习过程非常高效。而且,它的排版和字体选择也相当人性化,大段的文字中经常穿插着粗体强调的关键概念和图文并茂的解释,对于需要快速吸收信息的读者来说,这是一个巨大的加分项。这本书的逻辑链条紧密无间,读完一章,自然而然就会对下一章的内容产生强烈的求知欲,完全没有那种为了凑字数而堆砌内容的空洞感。

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这本书的语言风格充满了活力和一种不容置疑的自信,读起来让人感觉像是在听一位经验丰富的大师在传授独门秘籍。它的节奏感非常强,经常使用短促有力的句子来抓住读者的注意力,尤其是在引入一个新的、颠覆性的心理学概念时,往往会用一句简洁的话语直接击中靶心,令人拍案叫绝。比如,它在解析“互惠原则”时,用到的词汇和语气,充满了对人类行为模式的洞察和一丝玩味,让人觉得作者对我们这些“可预测的人类”了如指掌。此外,书中对具体商业案例的分析,简直是教科书级别的拆解。它不会简单地说某个广告成功了,而是会精准定位到广告中使用的哪种颜色、哪种叙事结构,如何精准地触发了我们大脑中特定的神经回路。这种细致入微的剖析,让我对任何形式的宣传和说服性沟通都多了一层“防火墙”,感觉自己获取了一套强大的“解读工具”。

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坦白说,我对市面上很多号称“揭秘”的书籍都持保留态度,总觉得它们言过其实。但这本书的深度和广度,确实超出了我的预期。它不仅仅停留在描述“人们会做什么”,更深入挖掘了“为什么会这么做”的底层认知偏差。书中对“从众心理”的探讨尤为深刻,作者引用了多个跨文化的研究数据,对比了在不同社会背景下,个体决策如何被群体压力所塑造,这种跨学科的借鉴,使得分析显得非常扎实可靠。我特别喜欢其中关于“认知失调”的案例分析,它不仅仅是心理学课本上的经典实验复述,而是巧妙地嫁接到了现代社交媒体“人设”的维护上,让我们看到古老的心理学原理在当代语境下的生命力。这本书的论证过程非常严谨,每一论点背后都有引用的支撑,虽然没有直接列出参考文献列表,但那种基于研究的自信感是扑面而来的,读完之后,我对自己的许多日常判断都产生了一种新的、更审慎的怀疑。

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