公务礼仪标准培训

出版者:西安交大

作者:徐克茹

页数:172

出版时间:2008-6

价格:22.00元

isbn号码:9787560527475

具体描述

《公务礼仪标准培训》以实用性为原则，内容涵盖了一般单位工作人员日常公务交往活动中所必需的各项基本礼仪知识要点。全书共分为七章，包括公务人员的形象礼仪、办公礼仪、接待与拜访礼仪、会议与仪式礼仪、餐饮礼仪、文体活动礼仪、国际交往礼仪等公务活动的方方面面。

《公务礼仪标准培训》贴近实际，可操作性强，在形象礼仪、餐饮礼仪等章节上配有大量的动作演示图片，图文并茂，通过理论讲解与图片演示相结合，使广大读者在了解理论知识的基础上，能够快速准确地掌握相关礼仪知识，并真正应用于日常工作中，从而避免在公务场合导致人际沟通中的误解或造成不良的影响。

《公务礼仪标准培训》适合作为公务员培训教材、专业技术人员继续教育公修课教材，以及各级机关、企事业单位一般岗位的通用礼仪培训配套教材，也适合广大读者作为提高礼仪素质修养的参考用书。

作者简介

徐克茹，礼仪培训师，中国国际公共关系协会会员。《前沿讲座》特邀专家，曾担任纽约国际形象沟通学院中国分校形象沟通顾问的礼仪培训师、北京新思维企业发展顾问有限公司高级培训师、全国大学生就业指导卫星专网礼仪课程讲师，兼任多家培训咨询机构培训师。曾为中国汽车工业国际合作总公司、中国国际航空公司、北京奔驰一戴姆勒克莱斯勒汽车有限公司、日本NEC(中国)集团公司、中信国安信息产业股份有限公司、北京大学经济学院高层经理培训班、中航油股份有限公司、华北电网有限公司等众多企业进行礼仪培训。

目录信息

第一章 公务形象礼仪 第一节 仪容礼仪 第二节 仪表礼仪 第三节 仪态礼仪第二章 日常办公礼仪 第一节 办公环境与办公用品礼仪 第二节 引领与行进礼仪 第三节 通讯礼仪 第四节 言谈礼仪第三章 公务接待与拜访礼仪 第一节 称呼与介绍的礼仪 第二节 见面问候的礼仪 第三节 使用名片的礼仪 第四节 前台接待礼仪 第五节 公务接待与拜访礼仪 第六节 出差旅行中的礼仪 第七节 公务礼品馈赠礼仪第四章 公务会议与仪式礼仪 第一节 组织会议与参加会议的礼仪 第二节 常见仪式礼仪第五章 公务餐饮礼仪 第一节 茶与咖啡礼仪 第二节 中餐礼仪 第三节 西餐礼仪第六章 文体活动礼仪 第一节 交谊舞会礼仪 第二节 文艺活动礼仪 第三节 体育活动礼仪第七章 国际交往礼仪 第一节 国旗、国徽、国歌礼仪 第二节 接待外宾的礼仪 第三节 出国访问的礼仪 第四节 外国礼仪常识参考文献
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用户评价

**实用至上，解决痛点的精准打击** 我购买这本书的初衷，是希望能解决一些工作中经常遇到的“小尴尬”场景，比如如何在没有准备的情况下，得体地拒绝一个有些冒昧的请求，或者如何在正式的餐桌上处理突发的食物过敏情况。这本书在这方面简直是教科书级别的“痛点解决手册”。它没有冗余的哲学思辨，而是直击实战，给出了清晰的步骤和可操作的脚本。比如，关于“电子通信中的礼仪”，作者详细分析了邮件主题、签名档、回复时效等细节如何直接影响专业形象，并提供了不同等级紧急程度的回复模板。这些都不是网上搜索一下就能得到的零散信息，而是经过系统整理、提炼出的“效率公式”。读完后，我立刻在最近的一个会议中实践了书中所述的“目光交流的黄金比例”，效果立竿见影，周围的同事都感觉我更加沉稳自信了。这本书的价值在于，它将那些虚无缥缈的“得体感”具象化为了一套可以学习和掌握的技能包，投资绝对是值得的。

**视角独特，超越国界的广阔视野** 这本书最让我眼前一亮的是它并未将目光局限于本土化的传统范畴，而是以一种令人惊讶的国际化视野来审视“礼仪”这一概念的普适性与特殊性。作者并未回避东西方礼仪差异带来的文化冲突，反而将其视为提升个人适应能力的重要课题。书中有一部分内容对比了不同文化背景下对“守时”这一概念的不同解读，以及在跨文化商务谈判中，如何通过观察非语言信号来判断对方的真实意图，这部分内容极具现实操作价值。我感觉作者本身应该拥有丰富的国际交往经验，才能如此游刃有余地驾驭这些跨文化议题。它让我意识到，现代的“礼仪”已经不再是孤立的文化符号，而是全球化时代下，有效沟通与建立信任的必备工具箱。这种既扎根本土又放眼世界的叙事角度，极大地拓宽了我的思维边界，让我对自身的国际形象有了全新的审视。

**语言的魔术，洞察人心的锋芒** 这本书的文字功力实在令人惊叹，它没有使用那种生硬的教条式语言，反而像一位经验丰富的老者在娓娓道来，充满了一种不动声色的智慧。我尤其欣赏作者在描述那些看似繁琐的细节时，总能立刻拔高到对人际交往本质的探讨。比如，关于寒暄的艺术，书中没有罗列“应该说什么”，而是深入剖析了“为什么要在那个时刻说那句话”，揭示了在特定情境下，语言是如何充当润滑剂、试探石和稳定器的角色的。读到关于“辞谢”的部分时，我深受启发，作者用极富画面感的笔触描绘了如何既表达谢意又不显得谄媚的微妙平衡，这在当下的职场环境中，简直是救命稻草。它不仅仅是教你“怎么做”，更重要的是塑造你“怎么想”，培养一种对环境和他人情绪的敏锐度。这种由内而外的引导，比任何口号式的说教都来得有力，让人读完后会忍不住回味咀嚼，琢磨其中的深意。

**厚重的历史感，沉浸式的体验** 这本书的装帧本身就透露着一种不容置疑的庄重感，那种精装的质地，拿到手里就仿佛触摸到了某种历史的脉络。我本以为会是一本枯燥的理论汇编，没想到作者在铺陈基本框架时，却巧妙地穿插了大量来自古代典籍和史书记载的鲜活案例。阅读过程中，我仿佛置身于不同历史时期的朝堂之上，亲眼目睹那些大人物们如何应对复杂的礼节场合。特别是一些关于“敬”与“谦”在不同时代语境下的细微差别，讲解得极为深入，远超我预期的深度。作者没有停留在表面的规矩，而是挖掘了这些礼仪背后所蕴含的权力结构和社会心理。比如，书中对不同朝代官员拜礼手势的演变分析，简直是社会史研究的绝佳切片。读完后，我感觉自己对传统文化中的“分寸感”有了更宏大、更立体的理解，这绝非一本简单的速查手册可以比拟的。它更像是一部微型的礼仪社会变迁史，引人入胜，让人爱不释手，那种沉浸式的阅读体验是极其罕见的。

**结构精妙，逻辑链条的完美闭合** 从整体结构来看，这本书的设计堪称教科书级别。它采取了一种螺旋上升的叙事模式，初看似乎松散，但细读之下，会发现每一章的知识点都是为了下一章做铺垫，形成一个严密无懈可击的逻辑闭环。起初的篇章侧重于基础的姿态与仪容，内容详实却不拖沓；随后，话题自然而然地过渡到了复杂的情境模拟，比如跨部门沟通、接待重要访客等，展示了基础知识在实践中的应用。最让我印象深刻的是，作者在处理冲突场景时的解决方案，不是简单地给出“标准答案”，而是提供了一套“分析框架”，教会读者如何根据现场的变数来快速调整策略。这种“授人以渔”的教学方法，体现了作者对“标准”二字的深刻理解——真正的标准，是灵活可变的体系，而非僵死的教条。这种层层递进、环环相扣的组织方式，让阅读过程保持了持续的新鲜感和智力挑战。