The Great Marketing Turnaround: The Age of the Individual--and How To Profit From It

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价格:48.00

isbn号码:9780452267497

具体描述

From Library Journal This volume is a substantial follow-up to the authors' Maxi Marketing (McGraw， 1986)， which focused on direct marketing applications and their emerging importance. This book extends the model developed there and describes ten marketing trends which collectively have created a "great marketing turnaround"--fundamentally a new customer-oriented strategy that is dependent upon creating customer files and responding quickly to changing needs. The book includes many captivating case histories of companies (Nintendo， Mattel， Kraft， and others) that have developed this innovative marketing approach. While the book is riddled with cliches， it should nevertheless appeal to the thoughtful， profit-minded marketing manager.- Gene R. Laczniak， Marquette Univ.， MilwaukeeCopyright 1990 Reed Business Information， Inc. --This text refers to an out of print or unavailable edition of this title.

用户评价

我很少遇到一本商业著作能够将宏大的时代背景与具体的商业战术融合得如此天衣无缝。这本书的视角非常开阔，它将市场营销的演变，置于全球化、数字化、以及文化碎片化的宏大叙事之下。它成功地构建了一个清晰的逻辑链条：为什么工业时代的大众传播失效了？因为“个体”在技术赋能下获得了前所未有的自我定义权。那么，企业该怎么办？答案是：放弃控制，转而成为一个“赋能者”。这里的“赋能”不仅仅是提供工具，更是要帮助消费者构建他们想要的身份和社群。作者的语言风格充满了一种老派的、知识分子的严谨感，但其结论却异常具有前瞻性。我特别喜欢它对“反馈循环”的重新定义，不再是简单的A/B测试，而是将用户视为共同创作者。这不仅要求技术部门的配合，更要求市场、产品、甚至法务部门都必须拥抱这种开放性。这本书读起来可能需要一点耐心，因为它包含了大量的历史回顾和理论铺陈，但一旦你跟上作者的思路，你会发现自己对整个商业生态的理解都得到了质的飞跃。

这本书简直是一剂猛药，对于那些感觉自己在市场营销的洪流中迷失了方向的专业人士来说，它提供了清晰的航标。我读完之后，最深刻的体会是，我们过去几十年来奉行的那种“一刀切”的、基于大众心理学的大规模推广模式，已经彻底失效了。作者以一种近乎冷酷的现实主义，揭示了数据爆炸和技术进步如何将消费者推向了一个前所未有的自主和个性化阶段。书中花了大量篇幅阐述“注意力稀缺”如何成为新的核心资源，而品牌想要获取这种稀缺资源，就必须从“广播”思维彻底转向“对话”思维。这种转变不仅仅是工具层面的更新，更是一种哲学上的重塑。我尤其欣赏作者对“微观细分”的深度挖掘，他们并没有停留在口号上，而是提供了一套可操作的框架，教你如何识别那些极其细微的用户需求群体，并将资源精准地投入到这些群体中。这感觉就像是把一架大型轰炸机，精确地改造成为了一把手术刀。如果你还在为转化率下降而焦头烂额，这本书会让你明白，问题不在于你的产品不好，而在于你的“声音”没有触及到那个真正需要它的人的耳朵。那种顿悟的感觉，是花多少广告费都换不来的。

这本书的叙事节奏和论证方式，与我读过的其他商业书籍截然不同，它更像是一部深入的社会学田野调查报告，而非枯燥的商业手册。作者的笔触极其细腻，充满了对当代社会结构变迁的敏锐洞察。他们没有仅仅停留在“客户体验”这种空泛的词汇上，而是深入剖析了现代人心理防御机制的演变，以及技术如何无意中放大了个体的情感需求和身份认同的渴望。我印象特别深的是关于“信任货币”那一章，它讨论了在信息过载的环境下，传统权威的衰落以及社群化信任网络的崛起。这本书的论点非常大胆：未来的利润增长点，并不在于挖掘新的市场需求，而在于建立更深层次、更具情感粘性的“关系资本”。这要求营销人员必须放下架子，真正学会“倾听”——不仅仅是数据上的倾听，更是文化和情感层面的共鸣。对于那些热衷于用技术解决一切问题的同行来说，这本书无疑是一个警钟，它提醒我们，技术是手段，人性才是战场。读完它，我开始重新审视自己团队的工作流程，那种渴望回归“人与人连接”的冲动，被彻底激发了出来。

如果要用一个词来形容这本书的影响力，我会选择“颠覆”。它不是在现有营销框架上修修补补，而是直接把地基给掀翻了。我过去一直认为，大规模数据分析是解决一切问题的终极钥匙，但这本书提供了一个强有力的反例：过度依赖通用数据模型，反而会让人错失那些最宝贵、最独特的“例外”案例。作者强调，真正的价值在于那些“不合群”的消费者，他们是创新和高价值转化的孵化器。书中对“长尾理论”的延伸和应用，达到了一个全新的高度，不再是简单的“量变引起质变”，而是论证了如何通过极度个性化的接触点，去激活这些长尾用户的口碑效应，从而实现指数级的增长。从执行层面看，它迫使我们审视每一个触点：从网站的加载速度，到客服邮件的用词，每一个细节都必须被重新设计，以适应那个拥有无限选择权的“个体”。这种全方位的、自上而下的变革压力，让人既感到焦虑，又充满期待。这是一本能让你在办公室里坐立不安，立马想回去重写战略规划的书。

这本书最令人称奇之处，在于它对于“利润”这个核心概念的重新定义。在传统的思维中，利润是规模效应的副产品。然而，这本书坚定地指出，在个体时代，利润是“深度关系”的直接回报。作者非常犀利地指出了那些试图通过廉价信息轰炸来获取短期销量的企业的命运——那就是被遗忘。他们展示了如何通过极度聚焦于少数高价值个体，建立起一种近乎于“会员制”的忠诚度体系，即使价格略高，这些用户也愿意支付溢价，因为他们感受到了被理解和被重视的价值。这不仅仅是关于如何写出更好的邮件主题行，而是关于如何在企业文化层面，把“服务个体”这件事内化为企业的DNA。我感觉自己仿佛上了一堂关于“稀缺性经济学”的精品课，只不过这里的稀缺性不再是物质资源，而是真正属于“你”的、不被算法操控的注意力。如果你公司的年报增长停滞不前，而你又厌倦了那些只会建议你“增加预算”的咨询报告，那么这本书提供的，是一种截然不同的、更具可持续性的增长路径。