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出版者:New Amer Library

作者:

出品人:

页数:0

译者:

出版时间:1989

价格:54.00

装帧:Paperback

isbn号码:9780452263987

丛书系列:

图书标签:

质量保证
质量管理
精益生产
持续改进
工作效率
团队合作
问题解决
流程优化
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提升绩效

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具体描述

The author's objective is to show managers how to build quality into all aspects of a company's operations thereby lowering costs， increasing sales， and boosting profits and do all this without the typical bureaucratic controls and procedures that merely hassle people without producing the desired results. Real situation and amusing fictional case histories are used to demonstrate that problems of quality and hassle are caused by management action. --This text refers to an out of print or unavailable edition of this title.

《匠心之境：精益求精的实用指南》序言：为何我们追求卓越？在信息爆炸、节奏飞快的现代社会，我们常常被“快速”、“便捷”、“高效”等词汇所裹挟。然而，在这股洪流之下，一种深藏于心底的渴望却从未消退——那就是对“好”的追求，对“卓越”的向往。无论是制作一件精美的器物，撰写一篇 insightful 的报告，还是构建一个 robust 的系统，我们都希望它能经得起时间的考验，闪耀着不可磨灭的光芒。《匠心之境》并非一本关于“轻松获得成功”的速成手册，它更像是一位经验丰富的匠人，用沉淀多年的智慧和对细节的极致关注，为你揭示通往卓越的路径。这本书不是告诉你如何“避免痛苦”地达成目标，而是引导你理解，在追求高品质的过程中，那些看似艰辛的付出，实则是通往真正满足和长久价值的必由之路。它鼓励你拥抱挑战，在每一次精雕细琢中，发现成长的力量，最终抵达那个令人心生敬畏的“匠心之境”。第一章：重新审视“质量”的本质——不仅仅是完美在许多人的观念里，“质量”似乎与“完美”划上了等号。但真正的质量，远比这要深刻和丰富。它是一种综合性的体验，是功能性、可靠性、用户体验、美学以及可持续性的完美结合。超越表象的功能性：质量的首要体现，在于事物的核心功能是否能被可靠、高效地实现。这不仅仅是“能用”，而是“好用”，甚至“用起来顺畅自如”。例如，一把刀，它的质量不在于刀柄的华丽，而在于它的锋利度、保持锋利的能力以及切削时的平衡感。坚如磐石的可靠性：质量意味着能够长期稳定地运行，不易出现故障。这种可靠性是信任的基石。想象一下，一座桥梁，它的质量就体现在它能承受日复一日的车流，风雨无阻。即使在极端条件下，也能保持其结构完整。触动人心的用户体验：现代社会，人们的感受至关重要。高质量的产品或服务，能够让使用者感到愉悦、便捷，甚至被惊喜到。这涉及到界面的直观性、操作的流畅性、反馈的及时性，以及情感上的共鸣。一件设计巧妙的家具，不仅要稳固，还要坐上去舒适，触摸起来温润。经得起推敲的美学：美学并非奢侈品，它是一种对细节的尊重，是对和谐与比例的追求。高质量的事物，往往在视觉、触觉、听觉等多个层面都散发出一种内敛而高级的美感。这种美感源于其结构、材质、色彩和工艺的精心考量，而非简单的装饰堆砌。面向未来的可持续性：在资源日益宝贵的环境下，可持续性已成为衡量质量的重要维度。这意味着产品或服务在设计、生产、使用和废弃的整个生命周期中，都能最大程度地减少对环境的影响，并具备长久的生命力。理解了质量的多元化内涵，我们才能摆脱对“完美主义”的误区，将精力投入到真正能够提升价值的各个方面。第二章：洞察问题的根源——拒绝表面文章许多时候，我们看到的只是问题的表象，而非其深层原因。试图解决表面问题，就像是给洪水堵住一个缺口，却忽视了上游的水源。真正的改进，在于深入挖掘，找到问题的“病根”。 “5 Whys”的智慧：这种方法看似简单，却异常强大。当你遇到一个问题时，不断追问“为什么”，直到找到最根本的原因。例如，机器停了？因为保险丝烧了。为什么烧了？因为电路过载。为什么过载？因为某个部件磨损。为什么磨损？因为润滑不足。最终，你找到的可能是维护流程的问题，而不是仅仅更换保险丝。系统性思维的视角：任何一个事物都不是孤立存在的，它都属于一个更大的系统。理解系统是如何运作的，各个组成部分之间是如何相互影响的，才能更准确地定位问题。一个销售额的下降，可能不仅仅是产品问题，也可能是市场营销策略、客户服务、甚至公司整体文化的问题。数据驱动的诊断：想象一下医生诊断疾病，他们不会仅凭主观感受，而是依赖各种检查数据。在工作和生活中，我们也需要依靠客观的数据来分析情况。例如，网站流量下降，不能仅仅猜测，而是要分析跳出率、转化率、用户来源等数据，找出真正的原因。避免“头痛医头，脚痛医脚”：这种短视的解决方式，只会让问题反复出现，甚至演变成更复杂的情况。我们需要培养一种“侦探”精神，细致入微，层层剥茧，直至真相大白。第三章：打磨细节的力量——毫厘之差，天壤之别 “魔鬼藏在细节里”，这句话同样适用于“天使”。那些被忽略的微小之处，往往是区分平庸与卓越的关键。对细节的尊重，是对品质的承诺。 “微小之处”的价值：一个恰到好处的留白，一段流畅的过渡动画，一次温暖及时的用户回复，这些看似微不足道的细节，都能极大地提升整体的品质和用户体验。它们累积起来，最终构筑起不可替代的优势。精益的流程设计：每一个环节的顺畅，每一个步骤的优化，都能减少不必要的浪费，提高效率，并最终体现在最终产品的质量上。这需要对整个流程进行细致的梳理和分析，找出瓶颈，并不断改进。对“不完美”的零容忍：这并非要求绝对的完美，而是一种对“可以做得更好”的持续追求。看到一个微小的瑕疵，不放过它，而是去思考如何改进。这种态度，会逐渐内化成一种习惯，一种深入骨髓的对高品质的执着。打磨是乐趣，而非负担：当你真正热爱你所做的事情时，打磨细节的过程本身就是一种享受。每一次精心的调整，每一次精妙的改进，都能带来成就感和满足感。第四章：建立稳固的基石——过程决定结果我们常常过于关注最终的结果，而忽略了支撑结果的整个过程。坚实的过程，才能孕育出真正优质的结果。系统性的方法论：无论是软件开发中的敏捷开发，还是制造业中的六西格玛，或者任何一个领域的最佳实践，都建立在科学、系统的方法论之上。掌握并应用这些方法论，能够为我们提供清晰的指导，确保过程的有序和高效。透明与协作的文化：高质量的产出，往往离不开团队成员之间的紧密协作和信息透明。当每个人都清楚自己的角色、目标以及工作的进展时，就更容易发现问题，并共同解决。持续学习与反馈：过程的优化是一个永无止境的旅程。我们需要建立有效的反馈机制，从用户、同事、市场中获取信息，不断学习和调整我们的方法。每一次的项目复盘，每一次的用户调研，都是优化过程的宝贵机会。风险管理与预案：预见并管理潜在的风险，是确保过程顺利进行的关键。提前识别可能出现的问题，并制定相应的应对预案，能够最大程度地降低意外对结果的影响。第五章：拥抱挑战，而非逃避——成长的催化剂追求高质量，必然会伴随着挑战和困难。与其视之为阻碍，不如将其看作是成长的催化剂。困难是检验真伪的试金石：当一切顺利时，我们很难真正评估一个产品或系统的健壮性。只有在面对压力和挑战时，其潜在的弱点才会暴露，我们才能从中学习，并进行改进。从错误中学习，而非重复：错误是不可避免的，但重复的错误却是不可接受的。每一次的失误，都应该成为一次深刻的学习机会，分析原因，总结教训，避免再次发生。突破舒适区的勇气：舒适区容易让人满足，但也容易让人停滞不前。敢于挑战那些让你感到不适但却能带来成长的任务，是实现突破的关键。坚持不懈的毅力：卓越的品质往往需要时间和大量的投入。在遇到瓶颈或挫折时，能够保持冷静，不放弃，坚持下去，最终才能看到曙光。结语：通往“匠心之境”的旅程《匠心之境》并非一本“速成指南”，它所倡导的是一种思维方式，一种工作态度，一种对生活和事业的深刻理解。它鼓励你放慢脚步，深入思考，精益求精，并在每一个环节都注入你的心血和智慧。这不是一场轻松的旅行，而是一次充满发现和成长的探索。当你开始真正理解并践行这些原则时，你会发现，你所创造的一切，都将散发出独特的价值和光芒，你也将在这个过程中，找到属于自己的那份深刻的满足和成就感，最终抵达那令人向往的“匠心之境”。

作者简介

目录信息

读后感

评分☆☆☆☆☆

改变从心态开始;进步从细节开始;提升从此刻开始;成功从细至周全的“第一次就做对”开始。　　前几天，到朋友的单位参观的时候，她一直抱怨着：自己就像救火的消防队员，那哪里有问题就往哪里赶，常常工作到零晨。加班似乎已经习以为常，连陪家人的时间都没有。看着她苦恼的样...

评分☆☆☆☆☆

本书的几个观念值得推荐： 1.质量第一，进度成本次之。没有质量，进度没有用。低质量的成本其实比高质量的成本高得多！ 2.第一次就把事情做对，不要指望修补。 3.组织的高层，而不是基层员工决定了质量。

评分☆☆☆☆☆

用户评价

评分☆☆☆☆☆

这本书的魅力在于它的“留白”。作者从不把话说满，很多关键的转折点，他只是轻描淡写地带过，把解读和想象的空间完全交给了读者。这对于习惯了被喂养式叙事的当代读者来说，可能一开始会有点不适应，你会觉得“怎么就过去了？”但等你静下心来回味，就会发现那“过去”的地方，恰恰是全书最精华的部分。它要求读者从被动的接受者转变为主动的参与者，共同完成这个故事的构建。我尤其喜欢其中几段近乎诗歌散文的段落，它们在逻辑上似乎是突兀的，但在情感上却是必要的支撑，为略显沉重的叙事增添了一抹亮色和超脱感。这本书的阅读体验是多层次的，适合在不同的心境下反复品味，每次都会有不同的情绪共鸣。

评分☆☆☆☆☆

这本书的叙事节奏把握得极好，那种沉浸式的体验让人仿佛真的置身于那个充满迷雾与未知的世界。作者在铺陈背景和刻画人物内心世界的平衡上做得非常到位，既没有让情节拖沓，也没有牺牲掉角色的立体感。我特别喜欢那种时不时出现的哲学思考，它们像幽灵一样在故事的边缘徘徊，不强行灌输，而是巧妙地与情节融为一体，促使读者自己去反思。读完后劲很大，那种余韵一直在我脑海里盘旋，关于选择、关于宿命，感觉就像经历了一场深刻的洗礼。书中的一些场景描写，细腻到令人发指，无论是光影的变化，还是微风拂过皮肤的触感，都栩栩如生，让我这个老读者都忍不住为作者的文字功底叫绝。这绝非是那种快餐式的消遣读物，它需要你投入时间和心力去品味，去挖掘字里行间隐藏的深意，每一次重读都会有新的发现，简直是文学爱好者不可多得的珍藏。

评分☆☆☆☆☆

老实说，我一开始是被它的封面吸引的，那种略带颓废感的色调和神秘的符号，成功地勾起了我的好奇心。但真正翻开之后，我发现它的内在远比外表要丰富得多。这本书的语言风格非常独特，带着一种近乎古典的庄重感，但同时又融入了大量现代的讽刺和自嘲，这种奇特的混搭效果竟然出奇地和谐。作者对社会现象的观察入木三分，他笔下的人物都不是脸谱化的好人或坏人，而是充满了人性的灰色地带，他们挣扎、犯错、救赎，每一个行为背后都有其合理的逻辑链条，这让整个故事的张力十足。我特别欣赏作者在处理高潮部分时的克制，没有滥用戏剧冲突，而是通过人物细微的表情和对话，将紧张感推向极致，那种“山雨欲来风满楼”的氛围营造得让人喘不过气来，非常高明。

评分☆☆☆☆☆

老实说，我带着一种挑剔的眼光开始阅读的，毕竟市面上宣称“深刻”的书太多了。然而，这本书很快就让我放下了戒备。它的叙事视角非常灵活，时而宏观历史，时而深入个体，但无论视角如何切换，作者始终保持着一种令人信服的冷静和洞察力。它最成功的地方，在于它探讨了“记忆”的不可靠性，如何我们用当下的理解去重塑过去，这种元叙事的处理方式，让故事本身变得扑朔迷离，充满了悬疑感。我特别欣赏其中几处对于“沉默”的描写，作者通过大量的环境烘托和人物的肢体语言，将那些未曾说出口的重量感表现得淋漓尽致，比任何激烈的对话都要有力得多。这是一部需要用心去“听”的书，去感受那些文字背后的巨大张力，绝对是近年来难得一见的文学佳作，强烈推荐给所有寻求智力与情感双重挑战的读者。

评分☆☆☆☆☆

这是一本真正能让你“慢下来”的书。我通常阅读速度很快，但这本书我不得不放慢脚步，因为每一个段落都像一个精心打磨的宝石，值得细细摩挲。它的结构非常精巧，像是多条河流最终汇入同一片海洋，各个支线故事的伏笔和回收处理得天衣无缝，没有一丝牵强或仓促的感觉。更难得的是，它探讨的主题虽然宏大，但切入点却非常微小和个人化，比如对一件旧物的情感依恋，对某一句遗忘已久的话语的重新解读，正是这些微小的触点，构建起了庞大的情感基石。我几乎能想象作者在创作时花费了多少心思去打磨这些细节，这种对作品近乎偏执的追求，真的让读者感受到了什么是真正的匠心。读完后，我感觉自己对生活中的一些常见事物都产生了新的看法，这才是好书的价值所在。

评分☆☆☆☆☆