A Preface to Marketing Management

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isbn号码:9780071169776
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  • 营销管理
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  • 商业
  • 教科书
  • 营销策略
  • 市场分析
  • 消费者行为
  • 营销理论
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具体描述

营销管理:策略、实践与创新 在当今瞬息万变的商业环境中,营销已不再仅仅是产品销售的附属功能,而是驱动企业增长、塑造品牌形象、建立客户忠诚度的核心引擎。本书《营销管理:策略、实践与创新》旨在为读者提供一个全面、深入的视角,解析现代营销管理的精髓,并探索其在不同行业和情境下的应用。本书并非对某一本特定著作的总结,而是汇聚了营销领域的经典理论、前沿研究以及大量真实的商业案例,力求呈现一个鲜活、动态的营销图景。 第一部分:营销管理的基础与核心理念 本部分将从最基础的概念入手,为读者构建营销管理的知识框架。我们将深入探讨营销的定义、演变历程及其在企业战略中的关键地位。 营销的本质与价值: 我们将首先审视营销的本质,它远不止于广告宣传和促销活动,而是关于理解客户需求、创造客户价值,并与客户建立长期关系的艺术与科学。本书将强调营销的核心在于“为客户创造价值”,并以此为基础,探讨价值链、价值网络等概念,帮助读者理解企业如何通过高效的营销活动来提升整体价值。 市场细分、目标市场选择与定位 (STP): 这是营销策略制定的基石。我们将详细阐述市场细分的原则、方法(如人口统计学、地理学、心理学、行为学细分),并探讨如何依据细分结果选择最具潜力的目标市场。随后,我们将深入分析市场定位的策略,包括基于属性、利益、使用者、竞争者等多种定位方式,以及如何通过清晰的定位来获得竞争优势。本书会引用不同行业的案例,例如快速消费品、高科技产品、服务业等,展示STP模型在实际应用中的灵活性和有效性。 营销组合 (4Ps/7Ps): 营销组合是企业执行营销策略的具体工具。我们将系统性地剖析产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)、促销(Promotion)这四个传统P。 产品策略: 涵盖产品生命周期管理、产品组合决策、品牌建设、新产品开发流程等。我们将探讨如何通过产品创新、差异化和价值提升来满足消费者不断变化的需求。 价格策略: 涉及定价目标、定价方法(如成本加成定价、竞争导向定价、价值导向定价)、价格调整策略以及动态定价等。本书会强调价格不仅是成本与利润的体现,更是传递品牌价值和市场信号的重要工具。 渠道策略: 重点在于分销渠道的设计、管理和优化。我们将分析直销、代理、零售、电子商务等不同渠道模式的优劣,以及如何构建能够触达目标客户的高效分销网络。 促销策略: 包含广告、公共关系、销售促进、人员推销、直复营销以及整合营销传播(IMC)等。本书将强调信息传递的一致性和协同性,以及如何根据不同目标和受众设计有效的沟通信息。 服务营销的扩展 (7Ps): 对于服务型企业,我们还将扩展到人员(People)、过程(Process)和有形展示(Physical Evidence)这三个P。我们将深入探讨人员在服务交付中的关键作用,服务流程的设计与管理,以及物理环境如何影响客户体验。 消费者行为分析: 理解消费者是营销的起点。本书将带领读者探索消费者购买决策的过程,影响消费者行为的内外部因素(如文化、社会、个人、心理因素),以及如何利用这些洞察来制定更具针对性的营销策略。我们将介绍消费者行为研究的方法论,并引用案例说明如何将消费者洞察转化为可执行的营销行动。 第二部分:营销策略的制定与实施 本部分将进一步深化营销策略的制定过程,并探讨如何在实践中有效实施这些策略。 营销计划的制定: 一个成功的营销活动离不开周密的计划。我们将详细介绍营销计划的结构和内容,包括市场分析、目标设定、策略选择、行动方案、预算编制和评估控制。本书将强调营销计划的灵活性和动态性,以及在执行过程中进行调整的重要性。 品牌管理: 在日益饱和的市场中,品牌是企业最宝贵的资产之一。我们将深入探讨品牌资产的概念,品牌定位、品牌识别、品牌延伸、品牌健康度监测等关键环节。本书将通过分析众多成功和失败的品牌案例,揭示品牌建设的原则和挑战。 新产品开发与创新营销: 创新是企业保持竞争力的源泉。我们将探讨新产品开发的流程,从概念产生、筛选、原型开发到市场测试和商业化。本书将重点关注如何将营销思维融入新产品开发的全过程,确保产品能够真正满足市场需求。 数字营销与社交媒体策略: 随着互联网的普及,数字营销已成为营销领域不可或缺的一部分。我们将系统介绍搜索引擎优化(SEO)、搜索引擎营销(SEM)、内容营销、社交媒体营销、电子邮件营销、移动营销等数字营销渠道。本书将强调如何整合线上线下资源,构建全方位的数字营销生态系统,并深入分析社交媒体在品牌互动、客户关系管理和口碑传播中的作用。 客户关系管理 (CRM): 建立并维护稳固的客户关系是企业持续成功的关键。我们将探讨CRM的核心理念、技术和策略,包括客户细分、客户价值评估、客户忠诚度计划、客户体验管理等。本书将强调通过CRM系统,企业能够更好地理解客户、预测客户需求,并提供个性化的服务,从而提升客户满意度和忠诚度。 第三部分:营销的挑战、创新与未来趋势 本部分将超越传统的营销框架,探讨当前营销面临的挑战,以及未来的发展方向。 营销绩效评估与控制: 如何衡量营销活动的成效,并进行有效的控制?本书将介绍各种营销绩效评估指标(如ROI、客户获取成本、客户生命周期价值等),以及数据分析工具在营销评估中的应用。我们将探讨如何通过持续的评估与调整,优化营销资源配置,提升营销效率。 营销伦理与社会责任: 随着消费者意识的提高,营销的伦理维度愈发重要。本书将讨论营销中的道德困境,如虚假广告、隐私侵犯、不公平竞争等,并强调企业在追求利润的同时,应承担起相应的社会责任。我们将探讨可持续营销、绿色营销等新兴理念。 新兴营销技术与平台: 人工智能(AI)、大数据、物联网(IoT)、虚拟现实(VR)/增强现实(AR)等新兴技术正在深刻地重塑营销格局。本书将探讨这些技术如何应用于市场调研、个性化推荐、客户服务、体验式营销等领域,以及它们为营销带来的机遇和挑战。 全球化与本地化营销: 在全球化日益深入的今天,跨国企业需要应对不同国家和地区的市场差异。本书将分析全球化营销的策略,包括产品标准化与本地化、品牌全球化与文化适应性、全球渠道管理等。 未来营销趋势展望: 本书将对未来营销的发展趋势进行预测,包括体验经济的深化、超个性化营销的崛起、社群营销的演变、以及人机协同在营销中的应用等。我们将鼓励读者保持开放的心态,不断学习和适应变化,拥抱营销的未来。 本书特色: 理论与实践相结合: 本书融合了营销学的经典理论和前沿研究,并辅以大量国内外真实商业案例,帮助读者将理论知识转化为实际应用能力。 系统性与全面性: 覆盖了营销管理从基础理念到高级策略的各个层面,为读者提供了一个完整的知识体系。 前瞻性与创新性: 紧跟时代步伐,关注数字营销、新兴技术以及未来营销趋势,帮助读者把握行业发展脉搏。 易读性与启发性: 语言通俗易懂,结构清晰,旨在激发读者的思考,培养解决营销问题的能力。 无论您是初入营销领域的学生,还是经验丰富的营销管理者,本书都将为您提供宝贵的洞察和实用的工具,助您在竞争激烈的市场中取得成功。

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读后感

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这本书的语言风格,可以说是极其克制而精准,没有丝毫的浮夸或煽动性,完全依靠内容的扎实度来赢得读者的尊重。我在阅读过程中,反复停下来思考那些关于“价值主张”和“差异化定位”的论述。作者仿佛是站在一个高处俯瞰整个市场生态系统,他所提供的框架不仅适用于大型跨国公司,对于小型初创企业也同样具有指导意义。最让我感到振奋的是,它成功地将那些看似抽象的战略概念,具象化为一系列可供操作的步骤。比如,书中关于如何评估现有产品组合的矩阵分析法,我马上在我的工作中应用了,效果立竿见影。这本书没有承诺捷径,它强调的是系统性的思考和长期的投入,这恰恰是当前浮躁的市场环境中最为稀缺的品质。它像一位耐心而严厉的导师,督促你把基础打牢,不留任何逻辑上的漏洞。

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读完这本书,我的第一感受是,它给了我一个全新的视角来看待我们日常接触到的所有商业活动。这本书的叙事节奏非常独特,它没有急于抛出结论,而是通过层层递进的分析,引导读者自己去发现问题和解决方案。尤其让我印象深刻的是它对“营销伦理”这一章节的探讨,这一点在很多同类书籍中常常被一带而过,但在这里却得到了充分的重视。作者用一些发人深省的案例,探讨了在追求利润最大化的过程中,企业应当如何坚守底线,这种对社会责任的关注,让整本书的格局瞬间拔高了好几个层次。它不再仅仅是一本工具书,更像是一部商业哲学著作。我甚至觉得,即便是那些并不直接从事营销工作的人,也会从中学到很多关于决策制定和人际互动的智慧。它的文字像一把精密的解剖刀,将商业世界的内在驱动力剖析得淋漓尽致,让人读来有种醍醐灌顶的震撼感。

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这本书的阅读体验,给我带来的最大收获是心智模式的重塑。它不仅教你如何做营销,更深层次上,它在教你如何像一个顶尖的营销管理者一样思考问题——充满好奇心,对数据保持敬畏,同时对人性保持深刻的理解。它对“整合营销传播(IMC)”的阐释,打破了我过去对各个渠道相互割裂的认识,展示了一个真正意义上无缝衔接的消费者触点网络是怎样构建起来的。其中穿插的一些历史案例分析,虽然篇幅不长,但都选取得极具代表性,它们不仅是历史记录,更是对现代商业决策的隐性注解。阅读过程中,我感觉自己好像在进行一次高强度的思维体操,每一次翻页都是对现有认知的一次挑战和升级。这本书的价值,不在于你记住了多少术语,而在于它能否让你在面对下一个商业难题时,能够自然而然地调动起一套更科学、更全面的分析工具箱。

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坦白说,我对这类偏管理学的书籍通常抱持着一种审慎的态度,因为很多时候它们的内容深度远不如书名所暗示的那么宏大。然而,这一本却让我出乎意料地惊喜。它的结构设计非常巧妙,像是走迷宫一样,每当你以为要被复杂的图表淹没时,作者总能及时地用一个简洁的总结或一个生动的比喻将你拉回主线。我个人特别欣赏它对于“数字营销转型”的论述,不同于流行的热词堆砌,作者深入分析了组织架构和文化变革在数字化转型中的核心作用,这远比单纯介绍SaaS工具要深刻得多。书中对风险评估和危机公关的章节处理得尤为细腻,提供了一套非常实用的框架,让人感觉仿佛手中多了一份应对未来不确定性的保险单。对于那些渴望将理论知识转化为可执行策略的读者来说,这本书绝对是案头必备的参考书,它教会你的不是如何快速成功,而是如何稳健地构建长期竞争力。

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这本书的书名读起来就让人觉得有些许的学术气息,但翻开内页,我立刻被它清晰的逻辑和丰富的案例所吸引。作者似乎非常懂得如何将复杂的营销理论,用一种近乎讲故事的方式呈现出来。它不是那种干巴巴地堆砌概念的教科书,而是更像一位资深顾问在循循善诱,告诉你“为什么”要这样做,而不仅仅是“怎么”做。书中对市场细分、目标客户画像的描绘,简直是栩栩如生,我仿佛能看到那些数据背后鲜活的消费者形象。特别是关于客户旅程地图的构建部分,讲得深入浅出,很多我过去理解模糊的概念,一下子就豁然开朗了。它似乎成功地搭建了一座桥梁,连接了理论的严谨性与实践操作的可能性,让初入营销领域的新手也能迅速找到方向感,而对于有经验的从业者,也能从中汲取新的思维火花。这种平衡把握得非常好,既不失深度,又兼顾了可读性。

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