殷中軍:投資人,中共黨員,暢銷書作者;南京大學研究生,前南京大學心理協會主席,前南京大學《心橋》雜誌主編;浙江電子商務學院特聘創業導師;前微榖中國研究院總監;“社交電商新零售國際峰會”聯閤發起人;中國講師網簽約講師;社交電商、新零售、社交新零售的研究者、實踐者。擅長品牌全網霸屏(運營、推廣),以及團隊組建、裂變和培訓,服務過眾多品牌及企業傢。
以“閤作共贏”為人生準則,以“幫助中小創業者輕創業”為個人使命。
徐東遙:投資人,暢銷書作者;微榖中國聯閤創辦人;“我是微商”係列叢書作者;《商界》時尚封麵人物;小創商學院創始人;2014年從事微商教育,連續5年1000多個日夜,不斷間為行業、品牌、團隊、個人創業者授課超過1000場,學員超過1000傢微商品牌,10萬多團隊長,學員受眾人數超過1000萬人次,培養超過5000多位微商導師,被譽為微商界教育領域的常青樹。
本書是暢銷書“我是微商”係列的第6本,是幫助微商、社交電商構建服務營銷體係,用服務引爆成交的實踐指導書,是兩位微商大咖6年的行業思考和實踐。
本書作為微商、社交電商領域第一本專注於服務的圖書,從4個大的方麵係統總結瞭構建服務體係、實踐服務方法,以及用服務引領營銷成功、團隊裂變的方法論。無論是個人從業者、小微團隊還是大中型品牌商,都能從本書中收益。
本書分為4個大部分:
第一部分(第1~2章)——思維心法部分,著重闡述瞭服務及服務營銷在微商、社交電商領域的重要性、變現形式和總體構建的方法。其中主要內容包括:4種服務類型、5大發展趨勢、6個服務客戶的關鍵時刻、服務營銷的3個實施階段等。
第二部分(第3~6章)——客戶服務部分,著重闡明如何做好客戶的售前、售中、售後服務,以提升客戶滿意度、復購率和轉介紹率。其中主要內容包括:目標人群的尋找方法、建立信賴感的6個關鍵點、互動和免費服務的實踐之道、售中4種提高成交率和滿意度的服務形式、售後服務的6個步驟、用服務放大客戶價值的5種途徑等。
發表於2024-11-08
我是微商6 2024 pdf epub mobi 電子書 下載
《[我是微商6:用服務營銷引爆成交]》作為微商、社交電商領域第一本專注於服務的圖書,從4個大的方麵係統總結瞭構建服務體係、實踐服務方法,以及用服務引領營銷成功、團隊裂變的方法論。無論是個人從業者、小微團隊還是大中型品牌商,都能從本書中收益。 微商從誕生至今,競爭...
評分《我是微商6:用服務營銷引爆成交》作為微商、社交電商領域第一本專注於服務的圖書,從4個大的方麵係統總結瞭構建服務體係、實踐服務方法,以及用服務引領營銷成功、團隊裂變的方法論。無論是個人從業者、小微團隊還是大中型品牌商,都能從本書中收益。 微商從誕生至今,競爭...
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圖書標籤: 微商
對做好客戶服務有幫助
評分對做好客戶服務有幫助
評分季羨林大師曾說過:一本書能鼓勵人前進呢,抑或拉人倒退?一本書能給人以樂觀精神呢,抑或使人悲觀?一本書能增加人的智慧呢,抑或增強人的愚蠢?一本書能提高人的精神境界呢,抑或降低?一本書能增強人的倫理道德水平呢,抑或壓低?…… 這本書給我的答案是肯定的!
評分這本書寫得特彆好,我是做服務行業的,對我們服務行業幫助特彆大,非常值得大傢閱讀。
評分挺不錯的一本書
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