序_VII
理論篇 擁抱政府數字化轉型浪潮
章 DT時代的政府數字化轉型_003
從“IT時代”到“DT時代” 004
中國互聯網：數字時代的轉型創新樣闆 017
5G、雲計算和大數據為數字政府轉型提供創新抓手 027
“數字孿生”助力實現創新閉環 032
讓“數據多跑路”：破除信息壁壘，推動流程再造 035
中國數字政府建設迎來後發先至的曆史機遇 037
第二章 數字政府2．0時代_041
數字政府2．0的“新五化” 042
以數據化運營為核心，讓創新更靈活 046
全麵建設政務大中颱 049
第三章 數字政府2．0建設的目標與路徑_059
智能化轉型：從“數字”到“數智” 059
數字政府的創新路徑 060
新一輪數字政府建設重點 063
基礎篇 112N：重構政府數字架構體係
第四章 頂層設計_071
全局規劃，聯通信息孤島 071
四位一體的數字政府頂層設計 074
第五章 基礎設施建設_083
信息化公共基礎設施架構 083
IT基礎設施：統一的政務雲平颱 084
網絡基礎設施：城市物聯網 087
第六章 大中颱戰略_089
大中颱支撐小前颱 089
“業務中颱”“數據中颱”雙引擎 091
第七章 交互端_099
“一雲兩端”的交互架構體係 099
數字政府之“辦事端” 101
數字政府之“辦公端” 102
應用篇 政務服務零界限，共享數據紅利
第八章 公共服務便民化_109
政務服務：像逛一樣辦“政”事 109
醫療健康：讓醫療更有溫度 123
養老養護：“在綫+在傢”的養老新體驗 130
公積金：實現“零見麵”“零材料” 135
投訴谘詢：智能客服讓服務更貼心 137
智慧社區：數據智能創新社區全流程體驗 141
第九章 社會治理精準化_157
城市管理：數據支撐城市精細化管理 157
智慧交通：城市大腦讓城市交通會思考 163
應急救災：聯動響應實現“零延遲” 176
生態環保：用數據智能守衛城市藍天 178
智慧安監：全天候監管預警，防患於未然 184
垃圾迴收：用互聯網思維解決垃圾難題 187
第十章 經濟決策智能化_191
區域發展：繪製區域經濟全景圖 191
智慧旅遊：用數據改善遊客體驗 194
工業互聯網：互聯網和數據技術驅動工業創新 198
智慧園區：“微型城市”的主動化服務和微粒化運營 210
營商環境：讓信用成為競爭力 211
創新創業：大平颱、多模式、富生態 216
數字鄉村：打造鄉村振興的數字引擎 219
普惠金融：金融側改革“一公裏” 222
精準扶貧：鄉村治理釘釘新平颱 223
第十一章 工作協同平颱化_227
協同性組織體係：數據定義效率，走嚮高效協同的平颱組織 227
電子督查：社會共治的創新實踐 233
保障與模式探索篇 持續完善保障機製，探索模式創新
第十二章 建設全麵的保障體係_241
加強組織保障，統籌推進數字政府建設 241
營造符閤數字政府創新發展的製度環境 242
建立覆蓋“數據—業務—管理”的標準體係 243
第十三章 政府數據開放_247
政府理論基礎：對社會公共資源的共享 247
政府數據開放的製度紅利 249
我國政府數據開放的製度體係建構 253
第十四章 安全保障_259
數字政府安全挑戰升級 260
樹立正確的數字政府安全觀 261
數字政府安全全景 263
評價體係 265
第十五章 “建設—運營”模式探索_273
建設模式：多元化投資，差異化協同 273
運營模式：創新模式，閤作共贏 274
商業模式：平颱交易，激發活力 278
生態建設：整閤創新力量，釋放創新紅利 280
他山之石：國外數字政府項目模式分析 282
附錄 數字政府建設的“浙江模式”_285
建設模式：一以貫之，持續創新 287
創新模式：掌上辦事，掌上辦公 298
生態模式：多方協同，閤作共贏 315
建設“數字政府2．0”的勇敢探索和先行嘗試 322
結語 為世界貢獻數字政府建設的中國方案_325
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