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前言
第一部分：知識基礎
01設計師應掌握係統思維/ 002
1.1　所有人都是設計師/ 004
1.2　設計師，不要局限瞭自己/ 006
1.3　設計師的工作本質是設計係統/ 007
1.4　讓我們發現、分析、改變係統/ 011
1.5　時代發展的訴求/ 012
1.6　讓係統思維成為精神實質/ 014
1.7　係統思維的來源/ 015
02係統的基礎知識/ 016
2.1　係統的三個構成部分/ 017
2.2　不斷循環增強的係統: 循環係統/ 025
2.3　讓你的係統變得可控：調節係統/ 028
2.4　係統中可量化的一麵：流量、存量、增量/ 030
2.5　係統的洋蔥結構：微觀係統和宏觀係統/ 037
2.6　不要被狹隘所睏：係統的邊界/ 040
2.7　耐心的等待：係統的延遲/ 043
03常見的係統模型/ 044
3.1　係統與模型/ 045
3.2　通信係統模型/ 046
3.3　控製係統模型/ 050
3.4　控製論與人工智能/ 056
3.5　教學與學習模型/ 057
3.6　模型是一種邊界對象/ 061
3.7　萬變不離其宗——模型的魅力/ 063
3.8　運用和更新——模型的生命力/ 067
第二部分：靈活運用
04産品的宏觀係統：産品服務生態係統/ 074
4 .1　生態係統概述/ 076
4 .2　自然界生態係統/ 078
4 .3　互聯網生態係統/ 083
4 .4　産品服務生態係統/ 086
4 .5　設計産品服務生態係統/ 099
05連接宏觀和微觀係統的橋梁：概念模型/ 117
5.1　三種模型——心智模型、概念模型和實現模型/ 119
5.2　心智模型/ 122
5.3　概念模型/ 150
5.4　實現模型/ 187
06産品的微觀係統：信息架構/ 189
6.1　什麼是信息/ 191
6.2　信息結構/ 192
6.3　信息結構與信息架構/ 199
6.4　概念模型與信息架構/ 200
6.5　設計産品的信息架構/ 202
6.6　不同設計方法之間的關係/ 207
07産品的重要錶現形式：視覺係統/ 210
7.1　什麼是視覺係統/ 211
7.2　模式匹配/ 219
7.3　比喻在設計中的運用/ 227
7.4　視覺係統的錶現規律/ 230
第三部分：精神實質
08係統性設計管理/ 236
8.1　係統性設計思維的培養/ 239
8.2　用係統性思維解決設計管理問題/ 241
8.3　係統性思維管理工具/ 251
8.4　構建結構化的知識體係/ 254
8.5　用係統性思維來設計産品/ 257
09設計師的宣言/ 264
9.1　讓我們為係統找準方嚮/ 265
9.2　讓我們設計有良心的産品/ 267
9.3　讓我們逆流而上/ 269
9.4　讓我們一起創造知識/ 270
9.5　讓我們成為思想領袖/ 272
9.6　讓我們為人生找準方嚮/ 277
參考文獻/ 280
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