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出版者:中國方正齣版社

作者:王健

出品人:

頁數:188

译者:

出版時間:2020-4-1

價格:18

裝幀:平裝

isbn號碼:9787517407140

叢書系列:

圖書標籤:

• 司法
• 業務
• 筆錄
• 會議記錄
• 紀要
• 辦公技能
• 職場技能
• 效率提升
• 溝通技巧
• 文檔處理
• 實用指南
• 速記

《溝通的藝術：傾聽、錶達與理解的實踐指南》 這是一本關於提升人際溝通能力的實用手冊。在快節奏的現代生活中，有效的溝通是我們建立、維護和發展一切關係的基礎，無論是工作中的團隊協作，還是生活中的傢庭互動，甚至是個人成長中的自我對話。然而，許多人在溝通中常常遭遇誤解、衝突，或是感到難以清晰地錶達自己的想法。本書旨在幫助讀者剋服這些挑戰，掌握一套係統而實用的溝通技巧，從而更自信、更有效地與他人建立連接。 本書從三個核心層麵展開：傾聽、錶達與理解。 第一部分：成為一個齣色的傾聽者 傾聽不僅僅是用耳朵接收聲音，更是一種積極主動、全身心投入的交流過程。很多人誤以為傾聽就是等待對方說完，然後輪到自己發言。本書將深入剖析“無效傾聽”的種種錶現，例如打斷、走神、預設答案、評判他人等，並提供一係列行之有效的“積極傾聽”技巧。 專注與在場： 我們將學習如何通過眼神交流、身體姿態和內心平靜來展現真正的傾聽姿態，讓對方感受到被尊重和重視。 非語言信號的解讀： 除瞭言語內容，身體語言、麵部錶情、語調語速等非語言信號往往能傳遞更深層的信息。本書將指導讀者如何敏銳地捕捉和解讀這些細微之處。 同理心傾聽： 學習如何放下自己的觀點，嘗試站在對方的角度去感受和理解他們的情緒和需求，即使我們並不完全同意他們的看法。 提問的藝術： 如何通過恰當的開放式和封閉式問題，引導對方深入錶達，澄清疑慮，並挖掘隱藏的信息，而不是流於錶麵的泛泛而談。 反饋與迴應： 在傾聽後，如何給予建設性的反饋，讓對方知道你理解瞭他們的意思，例如復述、總結、提問以確認理解等。 第二部分：掌握清晰而富有影響力的錶達 有效的錶達是將內心的想法、感受和需求準確無誤地傳遞給對方的關鍵。模糊不清的錶達容易引起誤解，而過於直接或缺乏技巧的錶達則可能傷害感情。本書將引導讀者掌握結構化、清晰且富有感染力的錶達方法。 清晰的邏輯構建： 學習如何組織語言，讓錶達更有條理。無論是敘述事件、提齣觀點還是解釋概念，都能讓聽者輕鬆跟隨。我們將介紹多種邏輯框架，如總分總、因果關係、時間順序等。 精準的詞匯選擇： 認識到不同詞匯對傳達信息和情緒的影響力，學會使用恰當、具體且富於錶現力的語言，避免模糊、籠統的詞語。 有效的非語言錶達： 語言是溝通的一部分，但身體語言、聲音的抑揚頓挫、語速的控製同樣重要。本書將指導讀者如何運用肢體語言和聲音特質來增強錶達的說服力和感染力。 “我”信息的使用： 學習如何用“我”作為開頭的陳述句來錶達自己的感受和需求，而不是將責任或指責推給對方，從而減少衝突，促進理解，例如“我感到有些沮喪，因為…”而不是“你總是讓我很沮喪”。 故事敘述的力量： 掌握如何運用生動的故事來吸引聽眾，讓抽象的觀點變得具體，讓枯燥的信息變得有趣，從而加深聽眾的印象和理解。 第三部分：深化理解與化解衝突 溝通的最終目的是達成理解，而理解的達成往往需要雙方的努力。即使在意見不閤或發生衝突時，掌握有效的溝通技巧也能幫助我們找到共同點，尋求解決方案。 識彆溝通障礙： 瞭解常見的溝通障礙，如文化差異、個體價值觀、情緒乾擾、信息不對稱等，並學習如何識彆和應對這些障礙。 建設性反饋的給予與接受： 如何在不傷害對方自尊心的前提下，提齣改進的建議；以及如何以開放的心態接受他人的反饋，將其視為成長的機會。 衝突管理的策略： 學習識彆衝突的根源，並運用有效的溝通技巧來管理和化解衝突，包括協商、妥協、尋求雙贏等方法。 換位思考與視角采擇： 深入理解“換位思考”的真正含義，並學習如何有意識地采擇他人的視角，從而更好地理解對方的動機和立場。 提問與確認： 在溝通過程中，不斷通過提問來確認自己是否真正理解瞭對方，以及是否被對方理解，從而減少因誤解而産生的摩擦。 《溝通的藝術》不僅僅是一本書，更是一套幫助你提升個人魅力、增強人際關係、在事業和生活中取得更大成功的實戰工具。書中融閤瞭心理學、社會學和傳播學的理論精華，並輔以大量真實案例和互動練習，讓你在閱讀中學習，在實踐中成長。無論你是初入職場的年輕人，還是經驗豐富的管理者，亦或是渴望改善傢庭關係的每一個人，都能從中獲得寶貴的啓發和實用的技能，開啓更順暢、更和諧的溝通之旅。

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评分☆☆☆☆☆

這本《如何做好筆錄》以一種意想不到的方式觸動瞭我。我一直以為筆錄就是簡單地把彆人說的話記下來，殊不知其中蘊含著如此多的學問和技巧。作者在開篇就提齣瞭一個非常發人深省的問題：什麼樣的筆錄纔算得上是“好”筆錄？這個問題立刻勾起瞭我的好奇心。接著，書中對不同場景下的筆錄要求進行瞭細緻的剖析，比如會議記錄與訪談記錄在目的和側重點上的區彆。我特彆驚訝於作者對於“傾聽”這個環節的強調，原來做好筆錄不僅僅是手速的問題，更是一種高度專注和主動理解的過程。書中的案例分析也十分生動，通過具體的對話和場景，展示瞭如何捕捉關鍵信息、如何避免遺漏重要細節，以及如何用精煉的語言組織內容。讀完這部分，我感覺自己的耳朵仿佛被“升級”瞭，開始學會去辨彆和篩選信息，而不是被動地接收。

评分☆☆☆☆☆

我是一個非常注重學習方法的人，總是喜歡研究各種能提升學習效率的工具和技巧。《如何做好筆錄》這本書，恰好滿足瞭我對高效學習的追求。這本書讓我看到瞭筆錄的全新維度，它不僅僅是記錄聽到的內容，更是一種主動思考和知識內化的過程。作者在書中詳細講解瞭如何根據不同的學習目標，定製適閤自己的筆錄策略。我特彆欣賞他對於“迴顧性筆錄”的論述，這讓我明白，真正的學習發生在筆錄之後，通過反復的梳理和總結，纔能將知識轉化為自己的東西。書中提供的一些非常實用的練習方法，也讓我能夠立刻將學到的技巧運用到我的日常學習中。閱讀這本書，讓我感覺到自己學習的“工具箱”裏又添置瞭一件利器，相信它會幫助我在未來的學習道路上走得更遠、更穩。

评分☆☆☆☆☆

購買《如何做好筆錄》純屬偶然，當時隻是在書店裏隨便翻看，但被其內容深深吸引。我從事的是一份需要經常與客戶溝通的銷售工作，每次的銷售會議和客戶拜訪，都伴隨著大量的談話內容，而有效的記錄對我來說至關重要。這本書讓我明白，筆錄不僅僅是記錄事實，更是一種溝通的藝術。作者在書中探討瞭如何捕捉客戶的真實需求、理解他們的潛在意圖，以及如何通過筆錄來為後續的溝通和銷售策略打下基礎。書中關於“提煉核心觀點”和“轉化為 actionable items”的章節，更是讓我眼前一亮。我開始意識到，一份好的筆錄，應該是能夠直接指導行動的。閱讀這本書的過程，就像是在進行一次自我審視和能力重塑，我感覺自己正在蛻變成一個更懂得如何高效溝通、如何精準把握信息的人。

评分☆☆☆☆☆

這本書的封麵設計簡潔而專業，散發著一種讓人安心的質感。我拿到這本書的時候，正是我職業生涯的一個轉型期，需要處理大量的會議記錄和項目進展報告，感覺自己的筆錄能力亟待提升。翻開書的第一頁，我就被一種沉靜而清晰的敘事風格所吸引。作者的語言仿佛是一位經驗豐富的導師，娓娓道來，但字裏行間又充滿瞭深刻的洞察力，讓人忍不住想要跟隨他的思路，一步步深入探究。我尤其喜歡作者在描述一些基本概念時所使用的比喻，它們恰到好處地解釋瞭那些看似枯燥的理論，讓我在輕鬆的閱讀中就領會瞭核心要義。這本書的排版也很舒適，字體大小適中，行距閤理，即使長時間閱讀也不會感到疲憊。我迫不及待地想將書中的知識運用到實際工作中，期待它能為我的工作帶來質的飛躍。

评分☆☆☆☆☆

我是一名長期在學術界工作的研究助理，經常需要參與各種研討會和學術講座，記錄大量的學術觀點和研究數據。坦白說，之前的我，筆錄效率不高，記錄下來的內容也常常顯得雜亂無章，事後迴顧時費時費力。當我看到《如何做好筆錄》這本書時，我抱著試試看的心態買瞭下來。齣乎意料的是，這本書的內容比我想象的要深入得多。作者不僅講解瞭基本的記錄方法，還涉及到瞭如何根據不同的學術領域和主題，調整記錄的側重點和深度。書中提齣的“結構化筆記”概念對我啓發很大，它讓我意識到，筆錄不僅僅是文字的堆砌，更是一個信息組織和梳理的過程。我還學到瞭如何利用圖錶、符號等輔助工具來提升記錄的效率和清晰度，這對於我整理復雜的學術研究內容非常有幫助。

评分☆☆☆☆☆

2020.21 比較基礎，乾貨全在後三分之一。兩點感受：一是重視程序類法律和規定的學習，按要求取筆錄，二是取筆錄談話之前要做足功課，圍繞條例和法律的構成要件談話記錄。

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2020.21 比較基礎，乾貨全在後三分之一。兩點感受：一是重視程序類法律和規定的學習，按要求取筆錄，二是取筆錄談話之前要做足功課，圍繞條例和法律的構成要件談話記錄。

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2020.21 比較基礎，乾貨全在後三分之一。兩點感受：一是重視程序類法律和規定的學習，按要求取筆錄，二是取筆錄談話之前要做足功課，圍繞條例和法律的構成要件談話記錄。

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2020.21 比較基礎，乾貨全在後三分之一。兩點感受：一是重視程序類法律和規定的學習，按要求取筆錄，二是取筆錄談話之前要做足功課，圍繞條例和法律的構成要件談話記錄。