緒言第一章 辦事的心態 第一節 求人辦事的務必控製住自己的情緒 控製住你的情緒 懂得忍讓 放低自己的架子 麵對冷遇不灰心 耐心纔能辦成事 嚮不可能挑戰 持之以恒堅持到底 跌倒後立刻站起來 第二節 剋服自卑，充滿自信 膽識是一種辦事的能力 剋服阻礙成功的心理障礙 正確地認識自己 努力消除自卑 不要輕易被彆人的評價左右 建立自信的7個步驟 挺直腰杆辦大事第二章 形象關係成敗 第一節 講究儀錶 用外錶打動彆人 辦事也要重穿著 第一印象很重要 塑造一個迷人的時尚印象 讓你看起來就像個老闆 第二節 注意自己的行為舉止 辦事禮貌為先 微笑是辦事的一把鑰匙 讓自己的眼神更溫柔 第三節 讓形象替你樹立辦事的信譽 舉止優雅容易獲取好感 一諾韆金贏得辦事信譽 不輕易許諾 做一個讓大傢信賴的人第三章 辦事的尺度和分寸 第一節 求人辦事善謀劃 在求人的理由上做文章 培養主動的結交意識 善於運用認同術 織一張好的關係網 第二節 求人辦事要掌握好進退 求人辦事要抓住時機 先為自己留好退路 處於弱勢時，就先退幾步 形勢不妙，先走為上 過度敏感不利於辦事 分清事情的分量再辦事 辦事要掌握好火候 第三節 找不同類型的人辦事要有不同的方法 性情暴躁的人 性格冷淡的人 清高孤傲的人 耍陰陽臉的人 私心較重的人 “悶死牛”的人 “好拔尖”的人 第四節 辦事必知的忌諱 死要麵子活受罪 過於吝嗇 急於求成 存在羞怯心理 被原則綁住手腳 得罪彆人 與小人結仇第四章 有瞭關係好辦事 第一節 辦事要有人可求、有人可找 關係網的妙用 背靠大樹好乘涼 價值1億美元的關係 用親和力打造關係 冷廟也要常燒香 經常進行感情投資 人脈大師教你辦事的藝術 曾憲梓：不靠菩薩靠人脈 第二節 讓你的關係網永葆青春 辦完事後不要過河拆橋 無論事成與否都要感謝對方 要常保持聯係 誠實守信纔能讓辦事長久 與人交往要保持適度的彈性 第三節 用父母的關係網辦事 對父母的關係網有所瞭解 定期拜訪父母的老朋友 像蓋茨一樣用父母的關係辦事 第四節 活用愛人的關係辦事 瞭解愛人的關係 以愛人的名義辦事更有效 拜托愛人齣馬辦事第五章 辦事的語言藝術 第一節 求人辦事要說好話 贊美的話要說齣口 不吝惜恭維的話 求人辦事要用恰當的語言 要學會沒話找話說的本領 第二節 掌握說話的技巧 從對方說“是”開始 理直氣壯地求人 學會含糊地說話 求人也要善於聽彆人說話 藉人口中言，傳我心腹事 如何避免碰釘子 要學會自我推銷 要善於打破冷場 利用“心理共鳴”法求人辦事 愛瑪菲勒四法則 怎樣用電話辦事 修煉你的聲音 第三節 見什麼人說什麼話 摸清對方的身份地位說話 摸清對方的性格說話 揣摩對方的心理說話 根據對方的具體情況說話 看清對方的文化層次說話 第四節 辦事要會察言觀色 辦事要會看對方的臉色 能夠準確捕捉彆人的“弦外之音” 讀懂他人的身體語言 控製自己的肢體語言 第五節 說話辦事恰到好處 把握贊美的尺度 把握恭維的分寸 注意交談的語言第六章 辦事送禮的藝術 第一節 怎樣送禮 懂一點兒送禮心理學 給送禮一個好的理由 選擇適當的場閤和時機送禮 送禮不一定非得自己齣馬 不著痕跡地送禮 選擇恰當的語言 送禮也要講究禮節 第二節 送禮的時機 逢年過節送禮 生日、壽誕送禮 病榻前送禮 娶妻生子時送禮 第三節 該送什麼樣的禮 送適用性的禮物 投其所好送禮 對癥下藥送禮求人 送禮要送人所急需之物 送有文化品位的禮物 送極具個性特徵之禮 送禮的禁忌 第四節 送禮要送多少 厚禮與薄禮 要送與身份相符的禮品 送禮要分清輕重，權衡利益 第五節 送禮的細節問題 送禮要找對人 尊重傳統習俗 求人辦事送禮最忌臨時抱佛腳 送禮可以走老人、孩子路綫 禮物要有意義第七章 辦事宴請的藝術 第一節 宴請彆人的技巧 開門見山直接發齣邀請 藉花獻佛邀請他人 喧賓奪主發齣邀請 先誘惑彆人再發齣邀請 找個理由宴請求其辦事 第二節 宴請不同的對象有不同的講究 宴請領導級人物 請同事吃飯 請下級吃飯 請客戶吃飯 第三節 宴請的時機和地點 尊重民俗慣例宴請 主隨客便的宴請 根據宴請的對象和事由確定地點 第四節 辦事宴請時需要掌握細節 敬酒有序，主次分明 勸酒適度，切勿強求 舉止有度，恰當錶現 如何辨彆對方的酒後之詞 酒量不好的人在宴席上如何陪客 酒桌上怎樣說話纔能有助於辦成事 確定宴請地點要考慮周邊情況 宴會結束時的相關細節第八章 掌握最容易打動對方的求人技巧 第一節 以情感人，讓對方主動幫忙 激起彆人的同情心 淚水能軟化彆人的心腸 情急之下可以跪請 第二節 軟磨硬泡，迫使對方答應幫忙 纏著對方不放 反復催問，不給對方拖延之機 窮追不捨 積極跟蹤對方 不斷尋求對方理解 巧妙釋疑，讓對方放下心理包袱 第三節 巧言妙語誘使對方為你辦事 有理有據，使對方無話可說 先在心理上滿足對方 適當轉移話題，調動對方的談興 聲東擊西，齣對方意料之外 巧妙點撥，讓對方自己感悟 適時沉默，留齣時間讓對方思考 第四節 問接感化，請求對辦辦事 找能說會道的人幫忙 利用邊緣人物疏通 藉用“枕邊風”施加影響 用真情打動對方 利用孩子感動對方 不失時機地與對方套近乎 第五節 求對方辦事嗬“轉個彎兒” 委婉地嚮對方求助 暗中智取，讓對方為你辦事 狐假虎威，迂迴說服彆人幫自己辦事 旁敲側擊，達到自己的目的 第六節 用“激將法”讓對方齣手辦事 利用對方的聲譽進行“激將” 戳到對方的痛處，激對方齣手 煽風點火，以此達到辦事的目的 請將不如激將 第七節 使對方知恩圖報幫你辦事 讓對方嘗到甜頭再求其辦事 花錢買同情也未嘗不可 先撒米再捉雞 重賞之下必有勇夫 第八節 激起時方的興趣再求其辦事 巧妙利用對方的攀附之心 用興趣牽著對方走 先吊一下對方的胃口 求人辦事要循序漸進 第九節 活用方網策略求人辦事 佯裝糊塗，以假作真 無事生非，暗使計謀 懂得進取也要善於采用麯摺的方式 打草驚蛇，變相要挾 活用謊言巧辦事 找準對方的弱點再下手 巧用手段自我貼金，創造辦事條件 放長綫，釣大魚第九章 找領導辦事的技巧 第一節 直接找領導辦事 以“情”激發領導為你辦事 攀附關係使領導為你辦事 獲取領導的理解好辦事 不妨來點利益驅動 “捧”著領導為你辦事 第二節 通過彆人找領導辦事 找領導的下屬幫忙疏通關係 在領導的長輩或晚輩身上下工夫 從領導的愛人那裏著手 找領導的上級幫忙 第三節 找領導辦事的小技巧 幫領導一個忙，你也會得到領導的幫助 得領導器重纔好辦事 找托領導辦事要把握住時機和火候 找領導辦事要把握好分寸第十章 尋求同事、下屬幫忙的智慧 第一節 求同事辦事的技巧 讓同事為你辦事的最佳方法 請求同事，動之以情 洞察同事的心理 關愛同事，求得日後相助 怎樣讓同事中的“小人”幫你辦事 第二節 找下屬幫忙的智慧 用暗示讓下屬幫忙 給人颱階下，再見機行事 投之以桃，報之以李 用“買糖”的藝術求下屬辦事 抓住把柄讓其辦事第十一章 托朋友、同學辦事的妙法 第一節 托朋友辦事的技巧 求朋友辦事禮為先 找朋友辦事妙用激將法 以利益相誘求朋友辦事 喚起對方的迴憶幫你辦事 朋友間辦事的忌諱 第二節 求同學辦事的妙法 保持聯係，加深感情 嚮同學坦陳睏難，讓其主動幫忙 請同學幫忙也要給予適當的迴報第十二章 找親戚、同鄉、鄰居辦事的技巧 第一節 求親戚辦事的妙法 親情是辦事的上選“橋梁” 藉親戚之“名”辦事 巧妙攀親好辦事 讓親戚辦事也要投桃報李 求親戚辦事切忌斤斤計較 找親戚辦事的忌諱 第二節 求同鄉辦事的技巧 定期聚會，保持聯係 用“鄉音”辦事 用“鄉物”辦事 用“鄉情”辦事 用輩分關係求老鄉辦事 第三節 怎樣找鄰居幫忙 平時鄰裏間要互相幫助 根據鄰居的性格決定求助方式 訴說難處讓鄰居伸齣援手 對鄰居的幫助要心存感激第十三章 請求名人辦事的訣竅 第一節 先和名人攀好關係 不妨去坐坐“頭等艙” 尋找共同點可拉近彼此的距離 讓名人對你印象深刻 第二節 請名人幫忙辦事 設法獲得名人的青睞再求其幫忙 轉著彎子求名人辦事 滿足名人的虛榮心再求其辦事第十四章 讓客戶辦事的奧秘 第一節 商業關係也要講人情 用禮物錶達你的真情 抓住客戶的心理 幫過他的忙後趁機求他幫忙 第二節 利益是求客戶幫忙的資本 通過交換資源平衡利益求人辦事 蝦米聯閤起來能吃掉大魚 泡蘑菇加糖討債 融洽關係求人 找到共同利益，難事不再難辦
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