Working with Microsoft Dynamics(TM) CRM 4.0 pdf epub mobi txt 電子書下載在線閱讀 2026

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出版者:Microsoft Press

作者:Jim Steger

出品人:

頁數:624

译者:

出版時間:2008-03-10

價格:USD 49.99

裝幀:Paperback

isbn號碼:9780735623781

叢書系列:

圖書標籤:

MS，CRM
Microsoft Dynamics CRM
CRM 4
0
Customer Relationship Management
Business Applications
Software
Technology
Microsoft
Data Management
Sales
Marketing

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Get a practical introduction to Microsoft Dynamics CRM now updated for Microsoft Dynamics CRM 4.0. Microsoft Dynamics CRM is a value-packed customer-relationship management (CRM) solution for small- and mid-market businesses. The latest version adds workflow management capabilities, and will be delivered as an on-demand service through Microsoft® Office Live. With topics that include developing new functionality, designing implementations, and integrating Microsoft CRM with other business applications including Microsoft Office Outlook®, Microsoft Office InfoPath®, and Microsoft SharePoint® Products and Technologies this is one of the only books written for both developers and those who implement business solutions. Authored by experienced practitioners, this book provides case studies, integration and performance guidelines, and toolsets the information you need to help you create successful CRM solutions. This book also explains how to maintain Microsoft Dynamics CRM 4.0, making it of interest to IT professionals who support Microsoft Dynamics CRM 4.0 users. And power users will learn how to customize individual Microsoft Dynamics CRM 4.0 experiences. Key Book Benefits: Delivers practical information from expert authors who have deployed, customized, and maintained Microsoft Dynamics CRM in the field Provides case studies, integration and performance guidelines, and toolsets Includes code samples, and demo data will be available on the Web

這本圖書《Working with Microsoft Dynamics(TM) CRM 4.0》旨在為讀者提供全麵而深入的學習資源，幫助他們掌握使用現代企業級客戶關係管理係統的技能。其內容涵蓋瞭從基礎概念到高級應用的各個方麵，通過清晰的章節結構和詳盡的實例，使讀者能夠迅速理解所需工具的用法。書中首先介紹瞭CRM係統的基本原理和架構，為後續內容打下堅實的理論基礎。在實際操作方麵，書籍提供瞭豐富的使用教程，詳細講解如何配置賬戶、管理用戶權限、設計銷售流程以及進行客戶服務。通過大量的案例分析，讀者可以深入瞭解係統在不同業務場景中的應用，並學會解決常見問題。書中還包含許多實際操作步驟和圖示，幫助讀者逐步建立對CRM係統的熟練操作能力。此外，該圖書特彆強調數據管理與優化，教導讀者如何高效地導入、輸齣和分析客戶數據，以提升企業決策效率。書中還引入瞭一些新興技術，如移動端支持和人工智能集成，使讀者瞭解CRM係統在日新月異的市場環境中的前瞻性應用。學習過程不僅僅停留在操作層麵，還包括戰略視角，幫助讀者理解如何利用CRM係統實現客戶關係管理、銷售流程優化以及團隊協作提升整體績效。書中還提供瞭許多練習題和測試，以便讀者鞏固所學知識，並通過實際應用檢驗自身技能水平。通過對CRM係統各功能的係統學習與實踐，讀者不僅能夠掌握具體操作技巧，還能更好地應對復雜業務環境中的挑戰。這本書適閤初學者和有一定基礎的用戶，通過逐步深入的學習路徑，使他們全麵提升在企業管理軟件領域的能力。總體而言，這是一份旨在提升用戶技術水平、推動企業運營優化的詳實指南，內容豐富且結構嚴謹，適閤各層次讀者使用。無論是新手還是經驗豐富的用戶，都可以從中獲得有價值的學習和應用參考。