消费者行为学

作者:杨树青 编

页数:233

出版时间:2009-2

价格:29.80元

isbn号码:9787306032096

具体描述

《消费者行为学》主要介绍了消费者消费决策与消费行为过程、消费者消费心理活动对消费行为的影响、消费者的需要与动机对消费者行为的影响、社会群体与家庭对消费者行为的影响等问题，并通过政治、经济、文化环境与流行、情境等方面的阐述，对消费者行为进行了分析。

《消费者行为学》结构完整，内容新颖，适合普通高等学校市场营销、工商管理等专业的学生做教材，亦适合工商企业管理人员、营销人员及社会读者使用。

用户评价

这本书的价值，很大程度上体现在它对“情感”在消费决策中扮演的不可替代角色的细致描摹上。很多人都倾向于认为购买行为是理性的成本效益分析，但这本书坚定地挑战了这一传统观点，指出情绪，尤其是那些瞬间产生的、几乎是反射性的情绪，才是最终拍板的关键。书中对“品牌依恋”和“产品人格化”的论述，尤其让我深有感触。作者成功地揭示了商家如何通过叙事和设计，赋予冰冷的商品以温度和情感色彩，让消费者购买的不再仅仅是功能本身，而是随之而来的身份认同或情感慰藉。例如，它分析了某些奢侈品牌是如何精心构建一种“排他性”体验，这种体验通过激发消费者的“渴望”和“自我实现”的深层需求，形成了强大的品牌忠诚度，甚至超越了产品本身的实用价值。我发现，自己过去对某些“情绪化购买”的自我辩护，在书中的客观分析面前，显得苍白无力。这本书的语言风格是高度的、富有煽动性的，它善于用富有画面感的描述，将抽象的情感连接具象化，读起来有一种被“点醒”的感觉，让你开始正视自己内心深处那些隐秘的欲望。

我得说，这本书在探讨群体行为对个体消费选择的影响方面，展现了令人惊叹的洞察力。它没有将消费者视为孤立的决策者，而是将其置于一个复杂的社会网络之中进行审视。书中关于“从众心理”的章节，简直是为我解答了这么多年来心中的一个谜团：为什么在某个特定时期，所有人似乎都在追逐同一个不那么实用的时尚单品？作者通过社会网络理论的视角，清晰地展示了信息是如何在圈子内扩散、放大，并最终固化为一种“标准行为”的。更让我耳目一新的是，它深入探讨了“意见领袖”是如何在潜移默化中重塑市场偏好的，这种影响力的传递路径比我想象的要复杂得多，涉及到信任结构、信息的可信度以及情感联结等多个维度。阅读过程中，我不断地在脑海中将书中的模型套用到我自己的社交圈子里，发现许多曾经不理解的现象，一下子找到了逻辑支点。这本书的行文节奏把握得非常好，它没有陷入冗长的数据堆砌，而是以精炼的案例驱动理论，使得那些原本可能枯燥的社会学概念，变得鲜活且具有应用价值。对于任何希望理解社交媒体时代消费趋势的人来说，这本“指南”无疑是避不开的一环。

从方法论的角度来看，这本著作的广度和深度令人赞叹。它似乎没有放过任何一个可能影响购买行为的变量，从宏观的环境经济因素到微观的生理反应阈值，都有所涉猎。我特别欣赏其中关于“认知负荷”与“决策疲劳”的章节。作者深入探讨了在信息爆炸的时代，消费者的大脑是如何通过设置“捷径”来节省能量的，以及商家如何利用这种“偷懒”的倾向来推销产品。比如，当面对琳琅满目的选择时，我们更容易选择默认选项或者最容易获取的那个，这本书为这种“懒惰决策”提供了坚实的理论基础。此外，它还涉及了文化差异对消费模式的塑造，通过跨文化对比的案例，清晰地展示了地理和历史背景如何编织出不同的价值体系，进而影响了人们对“好东西”的定义。这本书的结构非常严谨，逻辑链条清晰流畅，它没有仅仅停留在描述“是什么”，而是深入探讨了“为什么会这样”以及“如何利用这些规律”，对于任何希望深入理解市场动态的专业人士而言，它提供的工具箱是极其丰富的。

这本关于人类决策过程的著作，简直是一场对我们日常购物冲动的深度“解剖”。作者似乎拥有读心术，总能精准地捕捉到那些我们自己都未曾察觉的购买动机背后的微妙心理机制。比如，书中对“锚定效应”的阐述，简直是把我最近一次购买高价电子产品时的挣扎过程，原封不动地搬了出来，那种感觉就像是我的银行账户和我的理性之间进行了一场无声的拔河比赛，而书里清晰地描绘了绳索两端的受力点。我尤其欣赏它对“稀缺性原则”如何被市场巧妙利用的分析，它不仅仅停留在理论层面，而是结合了大量真实的市场案例，那些限时抢购、限量发售的策略，在书中的剖析下，瞬间失去了神秘感，变得透明而可预测，让我不禁反思自己有多少次因为害怕“错过”而做出了并非最优的消费选择。这本书的叙述风格非常引人入胜，它不端着学术的架子，而是用一种近乎“故事会”的口吻，将复杂的社会学和心理学原理，编织成了一个个贴近生活的片段，读起来毫不费力，却又让人在合上书本后，对镜子里的自己产生一种全新的、略带审视的目光。它提供了一套实用的“解码器”，让日常生活中铺天盖地的广告和促销信息，不再是单纯的噪音，而是可以被系统性分析的语言符号。

如果用一个词来形容这本书给我的整体感受，那便是“颠覆性”。它迫使我以一种近乎怀疑论者的姿态，重新审视过去几十年里那些我深信不疑的“常识性”消费准则。书中对“产品生命周期”中，消费者接受新事物的心理障碍的分析，简直是教科书级别的——它精确地描述了从“创新者”到“怀疑者”的心理转变过程，以及市场营销人员如何在不同阶段调整策略以应对这些阻力。我特别喜欢它探讨的“后购买行为”部分，即消费者在做出购买决定之后所经历的“认知失调”以及如何通过各种方式进行自我合理化。这种对“事后诸葛亮”心理的精妙刻画，让我意识到，购买行为的战场，在付款之后并未结束，而是转移到了消费者的内心深处。这本书的语言风格非常具有挑战性，它不是那种温和的引导，而是直接向既有的认知模式发起挑战，行文风格充满自信和力量感，使得每一次阅读都像是一场小型的心智重塑过程，让人在惊叹于市场之复杂的同时，也为自己获得了新的“防御机制”而感到振奋。