《商業銀行客戶服務管理》將經濟學、管理學和行為科學的相關理論與商業銀行客戶服務管理的特性予以詮釋與融閤,通過對商業銀行服務參與者的動機、需求和行為的産生、發展和變化規律的研究,探討商業銀行如何通過提供優質的服務贏得客戶的滿意和忠誠,最終實現其經營目標和發展戰略。
發表於2024-12-26
商業銀行客戶服務管理 2024 pdf epub mobi 電子書 下載
這本書不知是不是因為專業性強、印數少,並未引起太多關注。至少目前為止,豆瓣讀書上仍少於10人評價,也無人寫評論。很長一段時間,我看完也覺得興趣不大,並把它放在網上作二手書求售,也無人問津。但是,今天我重新翻閱,聯係上一些工作實際,終於發現書中的閃光點。書中寫...
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