Experiential Marketing pdf epub mobi txt 电子书下载 2026

简体网页||繁体网页

☆☆☆☆☆

出版者:Kogan Page Ltd

作者:Shaz SMILANSKY

出品人:

页数:272

译者:

出版时间:2009.02

价格:£22.50

装帧:Hardback, Dimensions 234 x 156 MM

isbn号码:9780749452759

丛书系列:

图书标签:

体验营销
Marketing/advertising
营销
体验式营销
品牌互动
消费者行为
营销策略
活动营销
数字营销
沉浸式体验
感官营销
营销创新

下载链接在页面底部

facebook linkedin mastodon messenger pinterest reddit telegram twitter viber vkontakte whatsapp 复制链接

想要找书就要到本本书屋

onlinetoolsland.com

立刻按 ctrl+D收藏本页

你会得到大惊喜!!

具体描述

Experiential marketing is an interactive two-way marketing communications tool, which aims to bring brands to life and communicate complex brand messages through interactive sensory experiences that should excite and engage the customer.

Experiential marketing is now seen as one of the best ways of developing brand awareness in a crowded market space. This books shows you how to maximise your brand voice by engaging your customers in a two-way communication process that will bring your brand to life and add value to your target audience.

Practical and focused, Experiential Marketing reveals how, by using an integrated methodology, you can develop and maintain brand relevance. Starting from a central live brand experience, the book shows how you can amplify your experiential message through channels such as PR, digital and broadcasting to ensure that your customers will engage with - and recall - your brand.

Author Shaz Smilansky offers practical advice and guidance to help you every step of the way with your experiential marketing campaigns. She shows how to set objectives, target markets, bring your message to life, and measure the results. More, she reveals how to maximise brand experience by careful selection of venue and activity, and how to evaluate and gauge the effectiveness of the whole experiential marketing process.

Combining practical insight and experience with practitioner interviews and international case studies, Experiential Marketing will provide a robust platform for you to develop and measure your own brand experience plans.

体验式营销（Experiential Marketing）图书简介本书聚焦于体验式营销的深度剖析与实战指南，旨在为读者构建一个全面、系统的理解框架，指导企业如何在日益饱和的市场中，通过创造引人入胜的消费者体验，实现品牌资产的有效积累与销售业绩的持续增长。核心主题与结构本书摒弃了传统营销中侧重产品功能和价格竞争的单一视角，转而将焦点完全置于“体验”这一核心变量之上。全书内容围绕体验式营销的理论基础、设计原则、执行策略、评估衡量以及未来趋势展开，结构清晰，逻辑严密。第一部分：体验经济学的奠基——理解转折点本部分深入探讨了体验式营销得以兴起的大背景。我们首先审视了消费社会的发展轨迹，从以产品为中心（Product-Centric）的工业时代，过渡到以服务为中心（Service-Centric）的后工业时代，并最终进入以体验为中心（Experience-Centric）的当前阶段。市场饱和与“体验赤字”：分析了产品同质化和信息过载如何导致消费者对“感觉价值”的需求激增。传统广告和推销正在失效，企业迫切需要提供超越物质层面的情感连接。体验的本质与价值主张：明确界定了“体验”与“事件”、“服务”的区别。体验是消费者在与品牌互动过程中，由认知、情感、行为和关系等多维度构建而成的独特感知集合。本书强调，体验是全新的价值载体。心理学基础：引入认知心理学和行为经济学的相关理论，解释了为什么特定类型的体验（如沉浸感、稀缺性、社交性）更能驱动购买决策和品牌忠诚度。例如，探讨了“心流”理论在设计活动中的应用。第二部分：体验设计矩阵——构建感官叙事这是本书的核心操作指南部分，详细介绍了如何系统化地设计和编排多感官的品牌体验。我们借鉴了著名的体验维度模型，并结合实际案例进行了细化拆解。五感营销的精妙运用：详细阐述了视觉、听觉、嗅觉、味觉和触觉在空间、数字和实体接触点中的作用。例如，分析了特定香氛如何影响零售空间的停留时间和感知价值；探讨了背景音乐选择对顾客情绪的微妙操控。主题与叙事主线：强调体验设计必须围绕一个清晰、统一的品牌故事（Narrative Arc）展开。如何将品牌的核心价值转化为一条引人入胜的体验路径，确保每一个互动点都在强化这个故事。接触点映射（Customer Journey Mapping）：提供了一套从“发现”到“购买后分享”的全链路体验地图绘制工具。重点在于识别“痛点”和“惊喜点”（Moments of Truth），并针对性地设计干预措施，将痛点转化为增值体验，将惊喜点放大。沉浸式设计原则：深入研究了虚拟现实（VR）、增强现实（AR）和混合现实（MR）技术在创造深度沉浸感方面的应用，以及如何在不依赖高科技的情况下，通过环境布置和人员互动达到“类沉浸”效果。第三部分：整合与执行——跨渠道的体验协同体验式营销的挑战在于其跨越了传统部门的界限。本部分着重解决如何实现线上（Digital）与线下（Physical）体验的无缝融合，确保品牌信息的连贯性。 O2O体验的整合策略：探讨了“数字增强实体体验”（Phygital）的实施框架。如何利用移动技术（如NFC、App签到）来追踪和丰富现场体验，并将现场数据反哺至线上平台进行个性化后续服务。人员作为体验的关键载体：强调一线员工的角色转变——他们不再是销售员，而是体验的“现场导演”和“情感连接者”。书中提供了针对服务人员的情感智能（Emotional Intelligence）培训方法论，确保他们能够灵活应对现场突发状况，维护体验质量。快闪店（Pop-up）与临时空间的应用：分析了快闪店作为低成本测试新概念、快速获取市场反馈的有效工具。重点讨论了快闪店的选址策略、活动节奏设计以及如何最大限度地利用其短暂性来制造稀缺感和紧迫感。第四部分：衡量与优化——体验的量化分析体验往往被认为是难以量化的“软指标”。本书提供了一系列实用的指标和框架，用以评估体验式营销活动的投资回报率（ROI）。从KPI到KEO（Key Experience Outcomes）：介绍了一套超越传统销售指标的体验关键成果指标，如客户参与度（Engagement Rate）、体验满意度指数（ESI）、品牌情感依附度（Affective Attachment Score）以及口碑传播因子（Virality Coefficient）。定性与定量数据的结合：阐述了如何通过焦点小组、深度访谈（定性）与现场热力图分析、社交媒体情绪分析（定量）相结合的方式，全面诊断体验的优劣。持续优化循环：建立了一个基于数据反馈的“设计-测试-衡量-迭代”闭环系统，确保体验活动不是一次性的展示，而是一个不断学习和进化的过程。面向读者本书是为市场营销总监、品牌经理、活动策划专业人士、零售运营负责人以及对消费者行为学和创新传播感兴趣的研究人员和学生量身打造的。它不仅提供理论指导，更强调可操作性，是指导企业在竞争激烈的市场中，通过创造有意义的、令人难忘的互动时刻，构筑持久竞争优势的实用手册。

作者简介

Shaz Smilansky is director and founder of experiential marketing agency, Blazinstar Marketing. Blazinstar has been running for six years, providing high-end, face-to-face campaigns for clients such as Nestlé, O2, Calvin Klein, MasterCard, Nectar Card, and many more.