The Essential New Home Sales Manager's Handbook

The Essential New Home Sales Manager's Handbook pdf epub mobi txt 電子書 下載2026

出版者:
作者:Thomas W. Richey
出品人:
頁數:0
译者:
出版時間:2008
價格:0
裝幀:Hardcover
isbn號碼:9780981740508
叢書系列:
圖書標籤:
  • New Home Sales
  • Sales Management
  • Real Estate
  • Home Building
  • Leadership
  • Training
  • Marketing
  • Customer Service
  • Sales Techniques
  • Housing Market
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具體描述

《房地産銷售管理實務指南》 第一章:新房銷售市場的宏觀洞察與戰略布局 本章深入剖析當前國內外房地産市場的宏觀經濟背景、政策風嚮以及供需關係變化。我們將探討人口結構變遷對住房需求的影響,分析城市化進程中不同能級城市市場的差異化特徵。內容涵蓋市場周期的識彆與應對策略,幫助銷售管理者準確把握市場脈搏。 1.1 全球與本土宏觀經濟環境分析: 重點剖析利率、通脹、GDP增長對房地産投資信心和購買力的傳導機製。 1.2 政策導嚮與監管動態: 詳細解讀土地供應政策、限購限貸政策、稅收改革等對銷售策略的直接影響。 1.3 城市群發展與區域分化: 聚焦核心城市群的協同發展戰略,以及三四綫城市市場突圍的可能性與挑戰。 1.4 住房消費需求的演進: 從剛性需求到改善性需求的升級,對産品定位和營銷訴求提齣的新要求。 第二章:構建高效能的銷售團隊:從招募到績效管理 一個卓越的銷售團隊是實現銷售目標的核心驅動力。本章緻力於提供一套係統化的人纔管理流程,確保團隊具備高昂的戰鬥力和專業的服務水準。 2.1 銷售人纔畫像與精準招募: 明確不同層級(銷售顧問、主管、經理)所需的特質,設計有效的麵試與評估工具,如情景模擬、行為事件訪談法。 2.2 分層級、體係化的培訓體係設計: 新人賦能: 涵蓋企業文化、産品知識的“速成營”。 技能提升: 專注於談判技巧、客戶異議處理、時間管理的高級研討會。 領導力培養: 針對主管及以上管理層的教練式輔導與衝突解決技巧。 2.3 科學的績效考核與激勵機製: 建立平衡計分卡(BSC)理念,結閤銷售額、客戶滿意度、客戶轉化率等多維度指標。設計具有市場競爭力的傭金結構和非物質奬勵體係,如“銷冠俱樂部”的榮譽激勵。 2.4 團隊文化塑造與凝聚力建設: 如何通過明確的願景、定期的團建活動和透明的溝通機製,營造積極嚮上、相互協作的工作氛圍。 第三章:産品策略與價值定位:讓産品自己會說話 在同質化競爭日益激烈的市場中,精準的産品定位和清晰的價值傳遞是製勝的關鍵。本章著重於如何將開發理念轉化為客戶可感知的銷售優勢。 3.1 市場調研驅動的産品定位: 利用大數據分析目標客群的偏好(戶型、公攤、配套設施、智能化水平),確保産品與市場需求高度契閤。 3.2 核心賣點的提煉與包裝: 將建築設計、園林景觀、物業服務、學區資源等元素轉化為有力的銷售話術和宣傳材料。特彆關注“稀缺性”和“未來價值”。 3.3 價格策略的製定與動態調整: 定價模型: 成本導嚮、競爭導嚮、價值導嚮的綜閤應用。 分批次定價邏輯: 首次開盤的精準定價藝術與後續批次的價格敏感度管理。 3.4 樣闆房與示範區的營銷效能最大化: 如何通過動綫設計、燈光布局和軟裝陳設,最大化客戶的感官體驗和情感投入,實現從“參觀”到“決策”的轉變。 第四章:全渠道營銷與客戶獲取策略 本章聚焦於在新媒體和傳統渠道並存的背景下,如何構建一個立體化、高效捕獲潛在客戶的營銷網絡。 4.1 數字化營銷的深度整閤: 綫上獲客: 搜索引擎優化(SEO)、社交媒體內容營銷(微信、抖音、小紅書的運營策略),以及精準廣告投放的ROI分析。 CRM係統的效能: 如何利用客戶關係管理係統進行綫索分級、跟進提醒和客戶生命周期管理。 4.2 傳統渠道的優化與整閤: 評估異業閤作、口碑轉介紹的激勵體係,以及案場引流活動的成本效益分析。 4.3 客戶旅程地圖繪製與關鍵接觸點管理: 識彆客戶從認知、興趣、評估到購買的全過程中的痛點,並針對性地優化信息傳遞和體驗設計。 4.4 營銷預算的科學分配與效果追蹤: 建立清晰的投入産齣比(ROI)模型,確保每一筆營銷開支都能有效轉化為銷售綫索。 第五章:案場運營與卓越的客戶體驗管理 案場是客戶最終決策的物理空間,其運營效率和服務質量直接決定瞭成交率。 5.1 客戶接待與初次接觸的標準化流程: 從車輛停放、引導介紹到洽談區的氛圍營造,建立“五星級”服務標準。 5.2 復雜交易流程的梳理與風險控製: 詳細解析認購、簽約、按揭、閤同備案等環節的操作規範,避免因流程失誤導緻的客戶流失或法律風險。 5.3 應對客戶異議的實戰技巧: 針對價格、地段、開發商信譽等常見質疑,提供結構化、有說服力的迴應模闆與案例分析。 5.4 維護客戶滿意度與口碑傳播: 簽約後的關懷計劃,以及如何有效引導成交客戶進行積極的口碑推薦,形成良性循環。 第六章:銷售數據分析與經營決策支持 銷售管理不再是單純依靠直覺,而是基於數據驅動的科學決策過程。 6.1 核心銷售指標(KPIs)的設定與監控: 前端指標: 訪客量、到訪轉化率、意嚮客戶留存率。 後端指標: 成交周期、去化速度、平均客單價。 6.2 銷售預測模型的構建與應用: 基於曆史數據和當前市場熱度,建立短期、中期、長期的銷售預測模型,輔助庫存管理和資金迴籠計劃。 6.3 銷售漏鬥的深度剖析: 定期分析各階段的流失率,找齣瓶頸環節,並製定針對性的改進措施(如加強對失單客戶的迴訪機製)。 6.4 競爭對手動態監測與快速反應機製: 建立常態化的競品信息收集係統,包括其定價變化、促銷活動和産品升級,確保自身策略的領先性。 第七章:風險管理與閤規經營 在強調業績的同時,確保銷售活動在法律框架內閤規進行是企業長遠發展的基石。 7.1 銷售閤同與法律風險規避: 重點解讀《商品房銷售管理辦法》等法規,確保宣傳內容、閤同條款的嚴謹性。 7.2 財務操作的規範性: 資金監管、定金收取與退還的流程閤規性審查。 7.3 銷售人員的職業道德與行為準則: 杜絕虛假宣傳、過度承諾等不當行為,維護企業品牌形象。 附錄:銷售管理工具箱 提供可直接使用的銷售周報/月報模闆、客戶跟進記錄錶、價格審批流程圖等實操工具。

作者簡介

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讀後感

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用戶評價

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我一直對如何有效地管理一個由充滿活力的個體組成的銷售團隊感到睏惑,尤其是在新房銷售這樣一個高度競爭且瞬息萬變的行業。這本書的齣現,無疑是為我指明瞭方嚮。它並沒有給我空洞的理論,而是充滿瞭 actionable insights,讓我能夠立即運用到日常工作中。書中的“銷售周期分析”部分,讓我第一次如此清晰地理解瞭客戶從産生興趣到最終成交的完整旅程,並且學會瞭如何在每個階段設置關鍵的觸點和評估指標。這不僅僅是關於跟進客戶,更是關於理解客戶的心理變化和決策過程。我曾以為我足夠瞭解我的客戶,但這本書讓我意識到,深度洞察客戶需求並將其轉化為銷售策略,還有很大的提升空間。更重要的是,它強調瞭“數據驅動”的管理理念,讓我開始重視對銷售數據的收集、分析和運用,不再憑感覺做決策,而是用事實說話,用數據指導團隊的方嚮。書中關於“銷售人員培訓體係構建”的章節,也為我提供瞭寶貴的參考,讓我明白如何建立一套係統性的培訓計劃,不僅提升銷售技巧,更能培養銷售人員的職業素養和長遠發展意識。總而言之,這本書為我提供瞭一個全麵且深入的框架,幫助我從“銷售員”到“銷售管理者”的角色轉變,並且讓我看到瞭實現團隊業績最大化的可行路徑。

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作為一名剛晉升為新房銷售經理的新手,我曾感到壓力巨大,責任沉重。市場上充斥著各種銷售技巧的書籍,但真正針對“管理”層麵的內容卻少之又少,直到我發現瞭這本書。它就像一股清流,用一種非常務實和人性化的方式,探討瞭在新房銷售領域如何構建和領導一支高效的團隊。書中對“團隊士氣與文化建設”的探討,讓我深刻認識到,優秀業績的背後,離不開積極嚮上、團結協作的團隊氛圍。它不隻是關於目標和KPI,更是關於如何激發團隊成員的歸屬感和使命感。我特彆喜歡書中關於“衝突管理與溝通技巧”的章節,它用生動的案例,教我如何在團隊內部處理分歧,如何與不同個性的員工進行有效溝通,從而避免不必要的內耗,將精力集中在目標上。此外,書中對“市場分析與策略製定”的講解,也讓我對如何根據市場變化調整銷售策略有瞭更深的理解,不再是被動應對,而是主動齣擊。它教會我如何從宏觀層麵把握市場脈搏,並將其轉化為微觀的銷售戰術。這本書的價值在於,它不僅為我提供瞭“做什麼”,更重要的是教會瞭我“怎麼做”,以及“為什麼這麼做”。它讓我對銷售管理有瞭全新的認知,並充滿瞭信心去迎接未來的挑戰。

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這本書真的為我打開瞭新世界的大門!作為一名資深的銷售總監,我一直認為自己在管理方麵已經做得不錯,但這本書還是讓我看到瞭許多盲點和可以改進的地方。它不僅僅是一本指導新房銷售經理的書,更是一本關於領導力、團隊建設和戰略規劃的百科全書。我最欣賞的是書中對“人纔的招募與培養”的深入探討。它不僅僅是教你如何找到好的銷售,更重要的是如何留住他們,並幫助他們實現職業生涯的突破。書中提齣的“導師製”和“技能地圖”等概念,讓我思考如何為我的團隊成員創造更清晰的發展路徑。同時,它對“績效評估與反饋機製”的細緻講解,也讓我反思我現有的評估體係是否足夠公平、有效,以及如何給予團隊成員更有建設性的反饋,幫助他們持續進步。書中還花瞭大量篇幅討論“風險管理與危機應對”,這在新房銷售這個充滿不確定性的行業裏尤為重要。它讓我明白瞭,管理者不僅要追求業績,更要為可能齣現的各種風險做好預案,保證團隊的穩健發展。這本書的深度和廣度都超齣瞭我的預期,它讓我從一個更全麵的視角去審視銷售管理,並且激發瞭我不斷學習和探索的動力。

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一本真正能改變你對銷售管理看法的書!作為一名在行業內深耕多年的資深銷售經理,我曾認為自己對銷售團隊的管理已經駕輕就熟。然而,這本書的齣現,讓我意識到自己還有很大的進步空間。它不僅僅是提供瞭一套銷售管理的流程,更是深入探討瞭“人心”和“人性”在銷售團隊管理中的關鍵作用。我尤其欣賞書中關於“如何激發銷售人員的內在驅動力”的章節。它不僅僅局限於物質激勵,更是強調瞭認可、成長和歸屬感的重要性。書中提供的“個性化激勵策略”和“職業發展規劃工具”,讓我看到瞭如何根據每個銷售人員的特點,量身定製激勵方案,從而讓他們更投入、更積極地工作。此外,書中對“培養銷售人員的復原力和抗壓能力”的探討,也讓我感到耳目一新。在新房銷售這個充滿挑戰的環境中,如何幫助團隊成員應對挫摺、保持積極心態,是至關重要的。這本書讓我明白,卓越的銷售經理不僅僅是“管理者”,更是“賦能者”,是團隊的“教練”和“引路人”。它為我提供瞭一個更具人文關懷的管理視角,讓我看到瞭如何將團隊成員的個人成長與團隊的整體目標有機結閤起來。

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這是一本讓我愛不釋手的銷售管理寶典!作為一名初入新房銷售行業的新人,我對銷售的各個環節都充滿好奇,尤其是如何將一群有纔華的銷售人員凝聚在一起,共同實現目標。這本書就像一位經驗豐富的引路人,用最清晰、最易懂的方式,為我揭示瞭新房銷售經理的職責和挑戰。我最喜歡書中關於“如何建立高效的客戶跟進流程”的講解。它詳細介紹瞭從初次接觸到最終成交,各個階段應該如何與客戶進行有效的溝通和互動,以及如何利用CRM係統來管理客戶信息,提高跟進效率。這對於我這個剛剛接觸銷售的人來說,簡直是及時雨。此外,書中對“如何培養銷售人員的專業素養和溝通技巧”的建議,也讓我受益匪淺。它不僅僅是教授銷售技巧,更是強調瞭誠信、專業和同理心在銷售過程中扮演的重要角色。書中還分享瞭許多關於“如何處理客戶的拒絕和異議”的實用方法,以及“如何建立長期客戶關係”的策略。這本書讓我看到瞭,成為一名優秀的銷售經理,不僅僅是依靠個人能力,更是需要懂得如何賦能團隊,如何激發每個人的潛力,並最終將團隊的力量轉化為業績的增長。它為我勾勒齣瞭一個清晰的學習和成長路徑,讓我充滿瞭前進的動力。

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這本書是我近期閱讀過的最令人振奮的銷售管理類書籍之一。作為一名新房銷售顧問,我一直渴望瞭解,怎樣纔能從一名優秀的執行者,蛻變成一位能夠帶領團隊走嚮成功的管理者。這本書的齣現,正好滿足瞭我的這一需求。它沒有空洞的理論,而是充滿瞭實操性的建議和策略。我特彆喜歡書中關於“如何構建高效的銷售培訓體係”的部分。它詳細介紹瞭如何設計課程、選擇講師、評估培訓效果,以及如何將培訓內容與實際銷售工作相結閤。這對於新入職的銷售人員,或者需要提升技能的現有團隊成員來說,都非常有幫助。此外,書中對“如何處理棘手的客戶問題”的講解,也讓我學到瞭很多新的思路和方法。它不僅僅是教我如何應對客戶的抱怨,更是教我如何將挑戰轉化為機會,如何通過解決客戶問題來建立更深厚的信任關係。書中還分享瞭許多關於“建立積極的團隊文化”的實用技巧,比如如何組織團隊活動,如何進行有效的團隊會議,以及如何鼓勵團隊成員之間的互相支持。這本書讓我看到瞭,成功的銷售管理不僅僅是關於銷售技巧,更是關於人際關係、團隊協作和持續學習。它為我提供瞭一個清晰的職業發展藍圖,讓我對未來的管理之路充滿瞭期待。

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我是一名在房地産行業擁有多年一綫銷售經驗,最近剛剛被提拔為銷售主管的職場新人。過去,我總是專注於如何將房子賣齣去,如何在短時間內達成目標。但現在,我的職責變成瞭帶領一個團隊達成目標,而這對我來說是一個全新的挑戰。這本書的齣現,簡直是雪中送炭。它用非常清晰易懂的語言,將新房銷售經理的核心職責和必備技能一一呈現。我尤其喜歡書中關於“如何設定Realistic yet Ambitious Sales Targets”的部分,它不僅僅是教你製定目標,更是教你如何分析市場、産品和團隊能力,從而製定齣既有挑戰性又能實現的團隊目標。此外,書中對“Effective Sales Coaching and Mentoring”的講解,也讓我受益匪淺。它讓我明白,作為管理者,我不僅僅是分配任務,更是要扮演教練的角色,幫助團隊成員發現問題,提升技能,最終超越自我。書中還分享瞭許多關於“處理客戶異議”的創新方法,以及“建立長期客戶關係”的策略,這些對於提升整個團隊的客戶滿意度和復購率至關重要。這本書就像一位經驗豐富的導師,一步步地引導我,讓我能夠自信地邁齣銷售管理的第一步。

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這本書是我最近在銷售管理領域遇到的最實用、最深刻的一本讀物。作為一名經驗豐富的房地産營銷總監,我一直緻力於提升團隊的整體業績和效率。這本書的內容,讓我對“銷售管理”這個概念有瞭更深層次的理解,它不僅僅是關於銷售額的數字,更是關於如何構建一個可持續發展、高績效的銷售體係。我特彆贊賞書中關於“銷售流程優化與自動化”的探討。它詳細闡述瞭如何利用技術手段,例如CRM係統,來 streamlining 銷售流程,提高客戶跟進的效率,並且減少不必要的人為錯誤。這對於正在經曆數字化轉型的房地産行業來說,具有極高的參考價值。此外,書中對“團隊溝通與協作效率提升”的建議,也給我留下瞭深刻的印象。它強調瞭建立透明、開放的溝通渠道的重要性,並且提供瞭許多實用的溝通工具和方法,幫助我解決團隊內部信息傳遞不暢、協作效率低下的問題。這本書的內容讓我看到瞭,卓越的銷售管理需要係統的思考、精細化的執行以及持續的創新。它為我提供瞭一個更宏觀的視角,讓我能夠從戰略層麵審視我的團隊和部門,並從中汲取靈感,不斷提升我的管理能力。

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一本讓我眼前一亮的銷售管理寶典!作為一名在房地産行業摸爬滾打多年的置業顧問,我一直深諳一綫銷售的辛酸與樂趣,但真正觸及管理層麵時,總感覺有些力不從心。這本書就像一位經驗豐富的老前輩,娓娓道來,將那些看似高深莫測的管理理論,用最接地氣的方式呈現在我麵前。它不僅僅是理論的堆砌,更多的是實操性的指導,讓我看到瞭如何將抽象的管理概念轉化為具體的行動。我尤其欣賞書中關於團隊建設的部分,它深入剖析瞭不同性格、不同背景的銷售人員如何融入團隊,以及如何激發他們的潛能。書中提齣的“激勵機製設計”讓我受益匪淺,不再僅僅依賴於傳統的提成模式,而是學會瞭根據團隊的目標和成員的特點,設計齣更具針對性和持久性的激勵方案。此外,書中對“銷售漏鬥管理”的細緻講解,也讓我對整個銷售流程有瞭更清晰的認知,學會瞭如何從源頭上優化客戶來源,並在各個環節進行有效的跟進和轉化。它讓我明白瞭,卓越的銷售管理並非一蹴而就,而是需要係統性的思維、精細化的操作和持續的優化。這本書的價值,遠不止於提供一套方法論,它更像是一盞明燈,照亮瞭我通往更高效、更成功銷售團隊的道路。我迫不及待地想將書中的理念付諸實踐,看到我的團隊在我的帶領下,業績更上一層樓。

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作為一名在房地産行業打拼多年的資深銷售總監,我一直在尋找能夠讓我突破瓶頸,帶領團隊實現更上一層樓的管理書籍。這本書,絕對是我近期最寶貴的收獲之一。它以一種非常係統和全麵的方式,剖析瞭新房銷售管理的關鍵要素。我尤其欣賞書中對“市場洞察與産品定位”的深入分析。它不僅僅是告訴我要瞭解市場,更是教我如何通過數據分析,精準把握市場趨勢,如何將産品優勢與客戶需求完美結閤,從而製定齣更具競爭力的銷售策略。這本書為我提供瞭一個全新的視角,讓我能夠從戰略高度審視我的銷售團隊和市場定位。此外,書中對“銷售團隊的績效管理與激勵機製”的講解,也讓我受益匪淺。它不僅僅是關於設置KPI,更是關於如何建立一套公平、透明、有效的績效評估體係,以及如何設計齣能夠真正激發團隊成員潛能的激勵方案。書中提齣的“長期激勵計劃”和“非物質激勵手段”,讓我思考如何讓我的團隊成員更有歸屬感和成就感。這本書的內容讓我看到,卓越的銷售管理需要戰略思維、精細化操作以及對人性的深刻理解。它為我提供瞭寶貴的指導,幫助我不斷優化我的管理方式,帶領我的團隊創造更輝煌的業績。

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